【正文】 項工作。負責組織開展園區(qū)工程設備的維修、養(yǎng)護、運行、管理。負責制定工程部管理制度和設備操作程序。負責制定培訓計劃，定期開展對本部門員工的業(yè)務培訓。負責監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作，定期對本部門各崗位 進行考核。負責洽談、評估、監(jiān)督工程的外包項目，組織對外包工程的質 量驗收。負責審核用戶的室內裝修。第二章、管理處工程部各崗位職責一、工程部崗位職責負責所轄物業(yè)供（配）電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系 統(tǒng)、空調系統(tǒng)、房屋維護的運行管理，維護保養(yǎng)和故障檢修。負責所轄物業(yè)公共設施、設備的維修保養(yǎng)。負責業(yè)主（用戶）二次裝修的審批、監(jiān)管。負責對業(yè)主（用戶）室內設施、設備提供有償維修服務。負責所轄物業(yè)外判工程的監(jiān)管工作。負責突發(fā)事件的處理工作。負責公共設備、設施安全管理工作。二、工程主管崗位職責在管理處主任的領導下,全面負責工程部工作的開展。負責制定各類機電設備及房屋設施的日常維修、保養(yǎng)計劃；將所轄物業(yè)設備運行及各項保養(yǎng)、清潔、維修情況及時向管理處主任匯報；制定本部門的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程；定期召開工程部工作會議及安全會議,以及時了解、發(fā)現、處理工作中遇到的問題；定期檢查本部門員工的工作情況，加強員工安全意識,提高技術水平；定期組織本部員工參加業(yè)務技能培訓；定期對所轄物業(yè)各設施設備進行保修、保養(yǎng)及年檢工作,保證各機電設備正常運行；對本部門員工實行獎罰制度,保證各項規(guī)章制度及措施的落實；所轄物業(yè)內各機電設備運行發(fā)生事故,須立即向管理處主任匯報,分析檢查原因,并制定處 理方案；1負責接待政府相關部門組織的工作檢查；1完成管理處主任交辦的其它工作。1做好設備周檢、月檢、年檢工作；1做好設備一保、二保、三保的保養(yǎng)工作。三、水電維修工崗位職責及工作細則（一）水電維修工崗位職責在工程主管的指導下,對所轄物業(yè)的供電、供水、消防安防系統(tǒng)、各類管網運作等各項設施設備進行維修、保養(yǎng)；執(zhí)行公司制定的《機電設備管理工作手冊》和有關技術規(guī)程、規(guī) 定,熟練掌握設施、設備 的結構、性能、特點操作方法和維修保養(yǎng) 方法及應急處理措施；著裝整齊，配戴公司服務標志，上門服務熱情，使用文明禮貌用 語，公用設施維修要有詳細記錄，實施收費服務時先告知并做好解釋 工作，維修完畢請用戶簽名；按時完成機電設施、設備的各項維修、保養(yǎng)工作,并每天認真做好有關記錄；定期清潔所管設備和設備房,確保設施、設備和機房的整潔；負責水池、水塔、水箱的清洗消毒，保證供水質量。杜絕因各種 原因引起的自來水流失現象力行節(jié)約。嚴格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故；發(fā)生突發(fā)情況時,應迅速趕往現場,及時采取應急措施,保證設施、設備的正常運作；定期對設施設備進行全面巡視、檢查, 外出巡查或維修，必須隨 身攜帶對講機，隨時隨地與部門人員保持聯系，發(fā)現問題及時處理；負責各管理處和本部門計量器具的檢查工作；1定時巡視設備房和設備的運行情況,認真做好巡查記錄和值班記 錄；1配合所在管理處的工作,建立良好的合作關系,記錄維修投訴情 況,并及時處理；1保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設備房的清潔以及物品的 有序擺放；1負責設備房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止違反設備 房管理規(guī)定的行為；1遇到突然停電停水、火警等突發(fā)性事故時,應從容鎮(zhèn)定,按規(guī)程 操作,及時排除故障,或采取 應急措施,迅速通知相關人員處理；1加強防范意識,做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的 安全管理工作；1協同供電局抄表員確認用電總量,并進行月度用電分析對比,及時 發(fā)現問題,杜絕浪費；1完成工程部主管交辦的各項臨時任務。（二）水電維修工工作細則每天二次巡查水泵房，并負責室內設備的維修；泵體、地面每 周清潔一次；控制室柜內每月一次清潔除塵。每天二次巡查排污泵，并負責設備維修；每月一次清潔控制柜灰塵。每天二次巡查泵房，并負責室內設備維修；每周一次清潔地面、設備表面。每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清潔地面、設備表面。設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。每周二次巡查公共區(qū)域供電、供水系統(tǒng)，并負責維修。負責所轄物業(yè)公共設施的維修整改。每天一次巡查轄區(qū)內是否有火災隱患。每周一次巡查公共區(qū)域空調器，并負責維修。為客戶室內設備提供有償服務。四、強電班崗位職責及工作細則（一）強電班崗位職責負責高低壓配電房、高壓電房、發(fā)電機房、電梯機房、樓層配電房及冷卻塔的日常運行、維修和保養(yǎng)。負責非辦公時間所轄物業(yè)所有設備的應急維修。負責所轄物業(yè)公共照明、室外照明燈具的啟、停。（二）強電班工作細則每班每小時一次巡查高壓室；每班每小時一次巡查低壓室；每班每小時一次巡查發(fā)電機房；每班每小時一次巡查變壓室；每班每小時一次巡查冷凍機房和控制室；每班一次巡查電梯機房；每月一次巡查樓層配電房，并負責有關設備大的保養(yǎng)。每班一次巡查冷卻塔；每班按時間表啟停室外、公共區(qū)域照明、電梯及空調；負責非辦公時間的緊急維修；1負責供配電中心、冷凍機房、控制室各類設備的保養(yǎng)及所屬設備的檢修；1保持供配電中心、冷凍機房及控制室環(huán)境清潔，每天打掃一次；各配電箱、電柜表面每天清潔一次；1每班一次防火安全檢查；1每月一次發(fā)電機試運行。五、弱電班崗位職責及工作細則（一）弱電班崗位職責負責所轄物業(yè)內工作電壓36V以下的弱電系統(tǒng)的日常運行、維修、保養(yǎng)。負責所轄物業(yè)電話、閉路電視、寬帶網等專線的開通與維修。負責室外弱電設備的維修。（二）弱電班工作細則負責所轄物業(yè)客戶直線電話、專線的開通及維修；每班巡查消防監(jiān)控中心設備一次；負責所轄物業(yè)公共區(qū)域工作電壓36V以下設備的維修和保養(yǎng)；負責為業(yè)主(用戶)室內工作電壓36V以下設備提供有償維修服務；每班一次防火安全檢查；每周一次按責任范圍巡查責任設備每天清潔一次工作區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生。六、水電抄表員崗位職責熟知水電行業(yè)管理法律法規(guī)和安全操作技術規(guī)程，遵守公司管理 規(guī)章制度，牢記“服務”宗旨，樹立“節(jié)約”意識。著裝整齊，配戴公司服務標志，上門服務熱情，自帶鞋套，并使 用文明禮貌用語。每月的 日統(tǒng)一計抄水電表，抄表完畢當即向業(yè)主（住戶）報告 用水量，取得業(yè)主（住戶）認可，需要向業(yè)主或住戶解釋時，做好耐 心細致的解釋工作。核算后的水電量、水電費報各部門負責人簽字，送財務部核算。抄表過程中，認真觀察發(fā)現計量裝置出現的問題及時上報，負責 對業(yè)主經營戶等反映的其他問題及偷電偷水現象向公司或部門負責 人報告配合支持水電維修員的工作并完成領導交辦的其他工作。七、值班電工崗位職責。，熟練掌握所轄物業(yè)供電供水方式，線路管道走 向和設備的原理，技術性能及實操作。，做好防小動物工作，確保安全運行。，定時巡視配電設備，密切監(jiān)視各儀表工作情況，準 確抄錄各項數據并填好設備運行記錄表。，并處理。，值班人員應保持頭腦清醒，按照操作規(guī)程及時排 除故障。，應上下兩班協同工作，直至排除 故障。一般性的故障，應交待清楚并做好記錄。第三章、工程部各項管理制度一、工程部工具、物品管理制度（一）、共用工具、物品的管理規(guī)定：工程部共用工具、物品的申購統(tǒng)一由工程部主管負責辦理，工程師簽署核準意見后，由管理處主任審批，經總經理簽名后交由采購人員購買。工程部共用工具、物品的領用統(tǒng)一由工程部主管負責辦理，經工程部主管核準簽名后，由管理處主任審批簽名，交倉庫管理員辦理領用手續(xù)。（倉庫管理員應同時在倉庫和工程部的《維修班長負責保管的共用工具、物品清單》上填寫并簽名）領用后的共用工具、物品由工程主管負責統(tǒng)一管理，工程主管將共用工具、物品交接給工程部值班人員負責保管，工程主管監(jiān)督所有保管和使用共用工具、物品的人員是否按規(guī)定辦理手續(xù)、領用和愛護好共用工具、物品。工程主管有權力和責任對每天的工具、物品的保管、記錄、借用、歸還等情況進行監(jiān)督和檢查，必須每兩月以書面形式向管理處主任匯報共用工具和物品使用性能狀況。工程部主管將隨時進行抽查，并提出相應的工作要求和改善措施。共用工具、物品的保管責任人為維修工程主管，除查明另有責任人外；如工程主管發(fā)生工作變動，必須辦理好移交清點手續(xù)。工程部值班人員必須認真填寫《工程部值班人員交接班記錄表》，認真檢查清點好交接保管的所有共用工具和物品，對發(fā)現損壞和丟失的，必須在第一時間向工程主管報告，并同時在表中“備注”欄內注明，此類情況交班人如確認必須在其后簽名，否則將視為未完成交接手續(xù)。交接雙方必須同時在表上簽名，方可確認交接完成；任何一方均不得有意拖延交接完成時間。工程部值班人員負責在當班時保管共用工具和物品，所有人員需要使用必須向其辦理相關領用（對工程部內部人員）或借用（對非工程部人員）手續(xù)。領用手續(xù)為：由值班人員填寫《工程部共用工具登記本》，借用人簽名并注明借用日期和時間，值班人員簽名并交給需領用的工具或物品，歸還時在相應的位置辦理歸還記錄。借用手續(xù)為：由值班人員提供《借條》，讓借用人簽名，如屬于外單位借用的，必須請工程主管在“經辦人”欄內簽名；注意必須注明“歸還時間”。對借用共用工具、物品逾期未還的，工程主管必須負責通過相關途徑進行追還；同時設立表單登記此類信譽不佳（包括借用后不能妥善保管的）的借用人，并作為交接班的附件通知值班人員盡量不要借給這些人，以確保共用工具、物品的正常使用。共用工具、物品在歸還時，值班人員必須認真檢查工具和物品是否完好無損，在確認后方可收回，否則由收回人員負責損壞的賠償或追償。對發(fā)現損壞的，必須要求歸還人（對工程部人員使用造成的，必須“備注”欄注明并由使用人簽名）當場確認。（對非工程部人員使用的，提供《工具、物品損壞或丟失確認書》，要求歸還人在單上填寫簽名確認后，收回工具和物品，還給《借條》）對共用工具、物品發(fā)生損壞或丟失的，由當值的值班人員填寫《工具、物品損壞或丟失報告單》，交由工程主管負責追查后，并向管理處主任報告。對因人為原因造成的，由工程部主管決定對相關的責任人進行處罰或賠償。任何人員均無權在未辦理好相關手續(xù)后，私自將工具或物品借出。1對不執(zhí)行以上規(guī)定的，可依據違反公司管理規(guī)定開具罰單。（二）、個人工具、物品的管理規(guī)定：工程部人員在新上崗工作前，由工程部主管負責帶其領取工作需要的個人工具、物品。辦理相關的領用手續(xù)。在工作期間，因工作需要增加或減少個人工具、物品的，必須由工程部主管辦理申請購買。如人員工作變動，必須辦理好個人工具、物品的移交、檢查、清點工作；對未辦理好移交清點手續(xù)就離開工作崗位的，工程部主管必須開出《工作聯系單》通知人事行政部及財務部，凍結其未發(fā)工資和其他未領款項。個人工具、物品的保管、使用責任人為個人工具、物品的領用人；對因人為原因造成損壞的，必須上報工程主管，由工程主管決定按損壞情況進行折價賠償；對不能找到損壞或丟失責任人的，個人工具、物品的領用人即為賠償人。工程部主管有權力和責任，每天對工程部的個人工具、物品保管、使用人進行上班和下班兩次的個人工具、物品情況的例行檢查。所有人員必須配合，并必須確保檢查時，所有保管和使用的工具、物品完好；否則必須說明工具、物品去向，并由工程部主管確定賠償和領用新的個人工具、物品。每一個工程部人員應妥善保管和使用好個人工具、物品，對未到使用期限的工具、物品損壞，必須立即填單報告；對屬于質量問題的，由采購人員負責進行追償、更換；對非質量問題的，必須按規(guī)定進行賠償；對故意隱瞞情況的，將追究相關責任人的責任；對需要報廢的，按公司規(guī)定的報廢制度執(zhí)行。一般情況下，個人工具、物品是不外借的。如因工作需要或情況特殊必須借用的，請按《共用工具、物品的管理規(guī)定》中的對非工程部人員的借用手續(xù)辦理，必須辦理《借條》（在此注意：此要求不分是否是工程部人員）；個人工具、物品保管人必須妥善保管好《借條》，并負責在歸還時間到期時及時收回個人工具、物品。個人工具、物品在發(fā)生外借后的歸還時，個人工具、物品保管人必須認真檢查工具和物品是否完好無損，在確認后方可收回，否則自行負責承擔責任。對發(fā)現損壞的，必須要求歸還人在《工具、物品損壞或丟失確認書》上填寫簽名確認后，收回工具和物品，還給《借條》。任何人員均不能在未辦理好相關手續(xù)后，私自將工具或物品借出；因此出現的任何損失，負有不可推卸的第一賠償責任。對不執(zhí)行以上規(guī)定的，可依據違反公司管理規(guī)定開具罰單。二、工程部值班管理制度工程管理部經理負責安排值班人員，實行24小時值班；工程部員工必須配備必要的通訊工具，任何時候必須保證通訊工 具的暢通。值班人員應堅守崗位，做好設備故障情況的登記和各管理處的報修情況登記，以及本部門維修人員的跟蹤記錄。根據相關記錄，分清輕重緩急，合理安排人員、機具、材料、車輛，并組織實施。未能得到及時處理的報修項目，應及時反饋信息給主管、工程部經理，以便依照相關批示安排人員搶修。遇突發(fā)性事故應及時值班人員向經理和主管匯報，以便及時組織搶修，維修人員接到指令后，應以最快的速度趕赴現場處理事故，使損失減至最小。二、配電房管理制度，應設專職電工對其實行24小時 運行值班，未經主管人員以上許可，非工作人員不準入內。，熟悉配電設備狀況，操作方法和安全注 意事項。、電流表、功率因數表的指示情況，嚴禁變壓器、空氣開關超載運行。，其他在場人員只作 監(jiān)護，不得插手，嚴禁兩人同時進行，以免發(fā)生錯誤。，應提前一天向使用用戶發(fā)生停電通知，對突發(fā)性停 電事故，應通過電話、口頭通知或廣播向用戶作出解釋。，保證應急燈在停電狀態(tài)下能正 常啟