酒店前廳部值班經(jīng)理崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-10-09 11:25本頁面
【正文】 評率、防止差評。負(fù)責(zé)公司客戶等銷售工作，保證入住率。參與前臺(tái)當(dāng)班工作?！频昵皬d經(jīng)理崗位職責(zé)4，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。___對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查前臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀。，了解和掌握房態(tài)。，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)5負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作。審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房，控制房間流量，保證房間的有效銷售。夜間審核以及各項(xiàng)成本控制的監(jiān)督和巡查工作，重點(diǎn)維護(hù)前臺(tái)每日營收款項(xiàng)、備用金和資產(chǎn)的安全。處理賓客對酒店服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴。酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)6負(fù)責(zé)會(huì)員接待工作。負(fù)責(zé)來訪來電客戶登記接待工作。負(fù)責(zé)工作室后勤類事務(wù)管理維護(hù)工作。負(fù)責(zé)客戶投訴應(yīng)急接待及處理負(fù)責(zé)客戶檔案建立與管理負(fù)責(zé)俱樂部運(yùn)營監(jiān)督檢查酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)7。、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀。、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品。，了解和掌握房態(tài)。、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備。，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1