技能培訓(xùn)專題行李生崗位操作流程-資料下載頁
2025-09-30 01:49本頁面
【正文】 進(jìn)港國內(nèi)公務(wù)機(jī)：飛機(jī)落地時(shí)與服務(wù)員一同前往，詢問客人行李件數(shù)并將客人的行李裝上貴賓車，（如行李件數(shù)多或體積大，須通知車隊(duì)安排行李板車）將客人的行李拉回貴賓樓，協(xié)助客人裝車。出港國際公務(wù)機(jī)：提前前往國際出發(fā)廳外迎接旅客，旅客到達(dá)后協(xié)助提拿行李。過海關(guān)時(shí)需要旅客本人提拿，如果行李較少可隨客人直接登機(jī)，若行李較多時(shí)通過值機(jī)柜臺(tái)將行李過檢，經(jīng)傳送帶轉(zhuǎn)給行李分揀裝板，由特車隊(duì)派拖頭車送往停機(jī)位。登機(jī)時(shí)與客人再次核對(duì)件數(shù)，并禮貌送道別。進(jìn)港國際公務(wù)機(jī)：飛機(jī)到達(dá)時(shí)與服務(wù)員一同前往機(jī)位，要注意是否有邊檢及海關(guān)，如果沒有不能讓客人下機(jī)，協(xié)助客人提拿行李（如行李件數(shù)多或體積大，須通知車隊(duì)安排行李板車），將行李運(yùn)送至國際行李到港廳，并協(xié)助客人提取，過海關(guān)時(shí)需客人本人提拿（特殊情況除外），將行李裝車并禮貌送走客人。整理、交接行李班長接收一級(jí)調(diào)度信息，根據(jù)實(shí)際情況安排早班行李員下班，早班接待員整理檢查各項(xiàng)記錄是否符合要求（貴賓樓托運(yùn)行李交接本、《行李分揀（出港）行李留存憑證記錄》），由行李班長檢查合格后方可離開。下班前將對(duì)講機(jī)放回員工待崗室。行李班長負(fù)責(zé)整理當(dāng)日未能處理的事項(xiàng)，與次日行李班長進(jìn)行電話交接，提醒注意事項(xiàng)。參與過夜排班。22：30后和接待員共同負(fù)責(zé)迎賓工作。航班結(jié)束后，過夜人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)行李手推車、關(guān)閉接待大廳燈源、航顯等設(shè)備設(shè)施，將接待大廳的門關(guān)好，次日早05：30統(tǒng)一開啟。
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