技能培訓(xùn)專題行李生崗位操作流程(完整版)
【正文】 進行口頭交接，并及時交換意見。⑵賓客到達貴賓樓后，主動迎接問候。航班起飛30分鐘以前向二級調(diào)度申請車輛（行李較大較多時向車隊調(diào)度88289175申請行李拖車如有下雨讓其帶雨布）。提取行李⑴進港：隨時接收二級調(diào)度員通報的信息（隨行人員一齊前往行李提取廳提取行李)。如行李件數(shù)多或體積大，須通知車隊安排行李板車，將行李提前送往飛機上裝艙，并與機組人員交接行李件數(shù)。行李班長負責(zé)整理當(dāng)日未能處理的事項，與次日行李班長進行電話交接，提醒注意事項。22：30后和接待員共同負責(zé)迎賓工作。出港國際公務(wù)機：提前前往國際出發(fā)廳外迎接旅客，旅客到達后協(xié)助提拿行李。⑶向二級調(diào)度申請車輛到行李提取廳，憑行李提取聯(lián)代賓客提取托運行李，核對行李條號碼和件數(shù)，檢查有無破損，（如有破損，查看賓客有無簽署免除責(zé)任條款，將破損行李送往行李查詢說明情況并做登記簽字確認，然后將行李運回貴賓樓交給賓客詢問是否為本次航班運輸破損。發(fā)現(xiàn)漏裝，負責(zé)與行李查詢（88289126）協(xié)商，爭取通過最近的航班送達。托運行李⑴出港：與接待員一同向賓客確認接待單位、姓名、人數(shù)（有無要客）、航班號、目的地（同一批賓客是否前往同一目的地），有無托運的行李，行李中有無違禁物品和易碎物品，手提行李中須托運的物品（如超過100ml液態(tài)化妝品，有刺激性氣味的水果、海鮮干貨等）。晚班行李員12:00準(zhǔn)時簽到上崗，儀容
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