技能培訓(xùn)專題行李生崗位操作流程-文庫吧資料
2024-10-09 01:49本頁面
【正文】 優(yōu)先行李時(shí)，行李員必須準(zhǔn)確記錄行李的裝艙位置（集裝箱號(hào)），并及時(shí)通報(bào)貴賓室一級(jí)調(diào)度和值機(jī)員。A打電話詢問行李分揀，此航班行李有沒有拉至飛機(jī)下，如沒有，按正常程序送往行李分揀廳，辦理交接手續(xù)，簽字記錄；如已拉至飛機(jī)下，將行李直接送往飛機(jī)貨艙口，與貨運(yùn)人員確認(rèn)航班號(hào)、航程，以免錯(cuò)裝航班、錯(cuò)裝艙位。發(fā)現(xiàn)漏裝，負(fù)責(zé)與行李查詢（88289126）協(xié)商，爭取通過最近的航班送達(dá)。航班起飛30分鐘以前向二級(jí)調(diào)度申請(qǐng)車輛（行李較大較多時(shí)向車隊(duì)調(diào)度88289175申請(qǐng)行李拖車如有下雨讓其帶雨布）。⑶特別注意：VVIP賓客的托運(yùn)行李應(yīng)單獨(dú)擺放，單獨(dú)交運(yùn)，單獨(dú)交接，分揀聯(lián)單獨(dú)粘貼在《行李分揀（出港）行李留存憑證記錄》上，VIP賓客的托運(yùn)行李可與頭等艙、優(yōu)先提取的行李擺放在一起，但VIP的分揀聯(lián)必須單獨(dú)粘貼在《行李分揀（出港）行李留存憑證記錄》上。⑵負(fù)責(zé)托運(yùn)行李打包，直至行李送過安檢期間不得轉(zhuǎn)手他人辦理。托運(yùn)行李⑴出港：與接待員一同向賓客確認(rèn)接待單位、姓名、人數(shù)（有無要客）、航班號(hào)、目的地（同一批賓客是否前往同一目的地），有無托運(yùn)的行李，行李中有無違禁物品和易碎物品，手提行李中須托運(yùn)的物品（如超過100ml液態(tài)化妝品，有刺激性氣味的水果、海鮮干貨等）。⑵賓客到達(dá)貴賓樓后，主動(dòng)迎接問候。⑵了解當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)信息：掌握公司值班領(lǐng)導(dǎo)、01值班領(lǐng)導(dǎo)、貴賓室值班領(lǐng)導(dǎo)、地面服務(wù)部值班
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