【正文】 改措施。相關科室定期檢查醫(yī)療文書質(zhì)量，各臨床科室有專人擔任醫(yī)療文書書寫質(zhì)量督查員，醫(yī)療文書做到書寫及時、準確、完整、規(guī)范，完善病歷全程質(zhì)量監(jiān)控、評價、反饋制度及病案管理制度，完善病歷終末質(zhì)量監(jiān)管制度，堅決杜絕不合格病歷。病案信息統(tǒng)計科要為醫(yī)療、教學、科研提供相關服務；按相關規(guī)定為病人或其代理人、衛(wèi)生行政部門、醫(yī)學會、保險機構(gòu)、公安、司法等部門提供病歷資料復印服務，并按規(guī)定保護病人隱私。加強對各類病歷（住院病歷、門診病歷與急診留觀病歷等）的保管、流通管理，特別是加強對死亡、疑難危重、單病種病歷及其它特定病歷的管理。護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進為加強護理管理的內(nèi)涵建設，各級護理管理人員要將工作重點定位于護理質(zhì)量的管理，注意提升可及性護理服務的品質(zhì)，保障護理工作的連續(xù)性、規(guī)范性、安全性和對醫(yī)療的直接支持作用，促進護理專業(yè)質(zhì)量的持續(xù)改進，打造具有大崗醫(yī)院特色的護理品牌。加強對全體護士法律法規(guī)的學習，認真貫徹落實《查對制度》、《消毒隔離制度》、《手術室的管理制度》等有關規(guī)定，健全護理管理組織體系，實行目標管理責任制，層級負責，職責明確，建立相應的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制，健全護理質(zhì)量管理委員會，并定期召開護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進的討論會，對提出的問題及時整改并備案。進一步健全護理工作制度、護士的崗位職責、護理常規(guī)（專科疾病護理常規(guī)和工作環(huán)節(jié)的常規(guī)流程）、護理技術操作規(guī)程、工作規(guī)劃、工作質(zhì)量標準（包括基礎護理質(zhì)量標準和專科護理質(zhì)量標準）、考核標準；完善核心制度、查對制度、差錯報告及處理制度、分級護理制度、搶救制度、交接班制度、消毒隔離制度、管理規(guī)范以及各項質(zhì)量標準，采取護理質(zhì)量講評、護士會、發(fā)放手冊等方式讓全體護士知曉護理服務理念、并定期考核落實情況。健全護理投訴管理制度，保障患者投訴反饋途徑流暢，處理及時，整改措施切實可行。完善合理配置護理單元人力資源方案，并有緊急狀態(tài)下對護理人力資源調(diào)配預案，以確保等級護理的質(zhì)量要求與患者安全的需要，:1，:1，醫(yī)院護士總數(shù)至少達到衛(wèi)生技術人員的50％。進一步完善護士在職培訓方案，健全護理資質(zhì)認定，嚴格護士執(zhí)業(yè)準入（包含合同制護士），對尚未取得“護士注冊證”的試用期護士（畢業(yè)第一年）不得單獨從事護理技術工作，加強護士臨床工作能力的考核并建立個人檔案。規(guī)范護理文書書寫，完善護理病歷考核制度，建全質(zhì)量可追溯機制，護理質(zhì)量管理委員會在對護理質(zhì)量進行定期檢查的基礎上加大隨機檢查力度，護理部每季進行一次各病室在架病歷抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。護理部及各護理單元要針對護理工作潛在不安全因素制定風險管理預案。如：輸液或輸血不良反映的應急預案、停水、停電預案、住院患者發(fā)生墜床時的風險預案等。護理工作要體現(xiàn)人性化服務，以病人的護理需求和醫(yī)囑為基礎，在提供護理服務前必須明確告知病人，以體現(xiàn)病人知情同意與隱私保護；落實基礎護理與等級護理，強化危重病人護理措施的到位，要求臨床基礎護理合格率、危重病人護理合格率均≥90%；健全圍手術期護理病人的術前訪視和術后支持服務制度，使各種醫(yī)技檢查的護理到位；對住院病人的用藥、治療提供規(guī)范化服務；為臨床病人傳授基本護理常識和實施健康干預，提供適宜的用藥指導、營養(yǎng)指導和康復訓練指導；密切觀察病人病情變化，加強護理并發(fā)癥的預防和處理，加強專項防范措施。完善各監(jiān)護室?？乒芾?、探視、告知制度；規(guī)范生活護理、管道護理；保證監(jiān)護儀、呼吸機的有效使用和正常運轉(zhuǎn)；確保搶救物品完好率達到100%；護理部對急診科、重癥監(jiān)護病房、手術室、進行重點管理，定期檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時整改。進一步加強手術室與中心供應室的管理，使工作流程合理，區(qū)域分區(qū)規(guī)范，符合預防和控制醫(yī)院感染的要求；完善相關的工作制度、程序、操作常規(guī)和工作記錄；制定對意外事件（停電、停水、停氣等情況）的應急預案，完善與臨床良好的溝通機制和征求意見制度，制定意見反饋表，定期測評；護理部定期召開手術室、中心供應室?？瀑|(zhì)量和專項問題的工作會議，對提出的問題有相應的整改措施并備案。醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責任制、責任追究制度實行嚴格的院長、職能科室及科室負責人層級負責制和醫(yī)務人員崗位責任制，醫(yī)務人員與科室負責人、科室負責人與院長層層簽訂安全管理責任狀。定期開展崗位職責的強化教育，組織醫(yī)務人員認真學習相關的法律法規(guī)，醫(yī)療技術標準和技術操作規(guī)程。不定期開展“三基”考核，以提高醫(yī)學理論水平和實際操作能力。結(jié)合不同科室崗位要求把有關職責、制度、標準和操作規(guī)程的重要內(nèi)容納入“競聘上崗”考核內(nèi)容，對考核不合格的人員要下崗。經(jīng)培訓后才能重新上崗。建立保障醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的管理機制，切實加強醫(yī)院醫(yī)務科、護理部、質(zhì)控科、院感辦等管理職能科室的建設，明確其職責、權(quán)力和責任。認真落實首診負責制、三級查房、術前討論、床邊交接班、三查七對等制度，加強急重病人的觀察和治療，防止并發(fā)癥的發(fā)生，嚴守操作規(guī)程，杜絕違章操作，年嚴重差錯、事故發(fā)生率控制為0。加強消毒隔離，嚴格無菌操作，院內(nèi)感染，%。嚴格勞動紀律，堅守工作崗位，凡因礦工、脫崗、私自換班等造成的差錯事故一律由本人負責。嚴格醫(yī)療程序，及時、準備書寫病歷，凡因未及時書寫病歷或記錄不真實引發(fā)的醫(yī)療糾紛，一切后果由醫(yī)生本人承擔。嚴格按《手術分級分類與批準權(quán)限》規(guī)定進行手術。越級手術引發(fā)的糾紛和醫(yī)療事故由本人或科室負責。加強對進修、實習生的管理，指定專人帶教，做到放手不放眼，凡進修、實習生發(fā)生差錯事故由帶教教老師負責。1積極開展整體醫(yī)療，加強健康教育，了解患者心理，密切觀察病情變化，杜絕墜床、窒息、自殺等情況發(fā)生，凡堵死一起大差錯或事故者，獎人民幣200元?！叭龂馈迸嘤栔贫冗M一步開展基礎知識、基本理論、基本技能的“三基三嚴”培訓，特別強調(diào)臨床基本技能的訓練，要落實到每位醫(yī)護工作者；醫(yī)務科組織“三基三嚴”培訓。各科室（病房）要結(jié)合科室實際情況，對每位年輕的醫(yī)務工作者（４５歲以下）進行“三基三嚴”臨床技能訓練，并組織全體醫(yī)務人員每月一次業(yè)務學習。相關科室要定期督導和檢查各臨床科室（包括醫(yī)技和病房）的“三基三嚴”訓練的落實情況。醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預案，開展以“三基三嚴”訓練為中心的實地演習。相關科室要督促落實全體進修醫(yī)師、進修護士、研究生的“三基三嚴”訓練。醫(yī)務科、護理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識、新技術的講座。非手術科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進臨床科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組要完善和落實各項醫(yī)療規(guī)章和制度，醫(yī)療診療規(guī)程，各級崗位職責，做到每項醫(yī)療行為有制度有規(guī)程，各級崗位職責有落實；要提高醫(yī)療水平，保證因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費；要抓好醫(yī)務人員“三基”“三嚴”培訓。按照新的醫(yī)療質(zhì)量管理、考核和評價體系，提升全體醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量管理與改進的意識，提升各臨床科室自我改進質(zhì)量管理的能力，促進全程醫(yī)療質(zhì)量管理與環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理的結(jié)合與實施。學習衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》，按照《醫(yī)院抗菌藥物臨床應用指導原則》，促進臨床科室合理用藥，提升臨床用藥水 17平；完善執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方制度及管理流程，完善用藥監(jiān)測及藥物過敏與不良反應報告制度，規(guī)范藥物使用的合理性與安全性，完善用（發(fā)）藥差錯登記、報告、處理制度。完善醫(yī)療文書書寫規(guī)范，在加強在架病歷、終末病歷日常檢查的基礎上，重點加強對死亡病歷、疑難、危重病歷質(zhì)量的檢查、剖析及講評，促進病歷質(zhì)量的提高。抓好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓和管理，建立住院醫(yī)師培訓個人檔案，注重住院醫(yī)師素質(zhì)培養(yǎng)和臨床實際工作能力的培訓。加強總住院醫(yī)師的管理，要堅持“嚴進嚴出”的原則，條件不成熟者不能上崗；堅決執(zhí)行總住院醫(yī)師24小時負責和留守病房制度；建立總住院醫(yī)師個人考核檔案，定期對總住院醫(yī)師的履行職責情況和業(yè)務水平進行考評。明確主治醫(yī)師的工作職責，發(fā)揮他們在醫(yī)療工作中“對下指導、對上匯報”的核心骨干作用；建立主治醫(yī)師個人考核檔案，定期對主治醫(yī)師的履行職責情況和業(yè)務水平進行考評。嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，努力提高查房水平，嚴禁擅自取消主任醫(yī)師查房；充分發(fā)揮三級查房督導團的作用，將此項工作常規(guī)化、制度化，定期巡回督導檢查。加強臨床一線值班工作，切實落實主治醫(yī)師、45歲以下副主任醫(yī)師、45歲以下護士晚夜班、急診班和節(jié)假日班的值班工作。確保住院病人醫(yī)護診療計劃及時完成，有適宜的檢查計劃、治療計劃并在病志中加以分析判斷；完善病人或家屬知情告知制度，特殊檢查和治療要得到病人或家屬的認可；完善病人出院康復及隨訪制度。1以每個病人為對象進行個性化的營養(yǎng)管理與飲食指導。1重點考核衛(wèi)生行政部門規(guī)定的單病種和本科前５位住院病種。第五篇：醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進記錄表科室： ： 年醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進記錄表填寫要求科室成立以科主任為組長的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，并設有專職質(zhì)控員。本醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進記錄表由科主任負責，質(zhì)控員負責填寫。每科室要制訂醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃及醫(yī)療質(zhì)量控制指標。科室根據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制重點內(nèi)容制訂每月醫(yī)療質(zhì)量控制重點內(nèi)容。日?？剖裔t(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進記錄表要求每月至少檢查一次，并做好記錄，根據(jù)存在問題制訂整改措施，并對整改措施進行效果評價，由科主任審閱后簽字負責。每月底對科室質(zhì)量控制情況進行認真總結(jié)，填寫每月醫(yī)療質(zhì)量控制總結(jié)，科主任簽字后交醫(yī)務科審查。每年底對本科室醫(yī)療質(zhì)量控制情況進行總結(jié)?？剖裔t(yī)療質(zhì)量管理小組成員及職責分工科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組成員：組長：XXX主任成員；XXX護士長、XXX副主任醫(yī)師 質(zhì)控員：XXX主任（兼）科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組職責：科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組負責科室醫(yī)療質(zhì)量管理，制定科室醫(yī)療質(zhì)量管理措施和考核辦法，督促醫(yī)務人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療規(guī)范，對科室的醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和考核?？剖抑魅问强剖屹|(zhì)量管理的第一責任人。具體職責分工：XXX主任：對科室的醫(yī)療質(zhì)量負總責，兼病歷質(zhì)控。XXX副主任醫(yī)師：負責對科室的醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和考核。XXX護士長：負責對護理質(zhì)量進行檢查和考核。