【正文】 一賽，看誰是為民服務(wù)的先進(jìn)模范，看誰是群眾稱贊的優(yōu)秀標(biāo)兵。第四篇：全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè) 創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)調(diào)研督查方案為貫徹落實(shí)中央、省委對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的安排部署，確保創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口月”活動(dòng)取得實(shí)效，推動(dòng)全省創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開展，省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室近期將對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展活動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)研督查。具體方案如下：一、督查內(nèi)容組織領(lǐng)導(dǎo)情況。主要包括：是否成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)）機(jī)構(gòu)；主要領(lǐng)導(dǎo)是否親自抓，具體工作是否有人抓；活動(dòng)方案、推進(jìn)計(jì)劃是否科學(xué)合理；活動(dòng)主題和載體是否緊貼實(shí)際；工作目標(biāo)、工作措施是否明確具體等。重點(diǎn)工作落實(shí)情況。主要包括：對(duì)“一諾三評(píng)三公開”、“三亮三比三爭創(chuàng)”等活動(dòng)的開展情況。突出問題整改情況。主要包括：是否針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、深入查找突出問題和不足，并建立整改臺(tái)賬；是否制定切實(shí)可行的目標(biāo)任務(wù)和改進(jìn)計(jì)劃、選定爭創(chuàng)標(biāo)桿、制定對(duì)應(yīng)措施；是否廣泛動(dòng)員工青婦等群團(tuán)組織積極開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。典型帶動(dòng)及輿論宣傳情況。主要包括：培樹、宣傳、表彰先進(jìn)典型；總結(jié)、提煉、推廣鮮活經(jīng)驗(yàn)、成功做法；利用多種媒介宣傳報(bào)道營造氛圍等情況。二、督查范圍與時(shí)間安排重點(diǎn)督查教育、醫(yī)藥衛(wèi)生、交通、公安、餐飲服務(wù)、商業(yè)零售等6大領(lǐng)域窗口單位和服務(wù)行業(yè)，同時(shí)，對(duì)司法、稅務(wù)、通訊、質(zhì)監(jiān)、信訪、金融、老干部工作部門、社區(qū)等其他領(lǐng)域和行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行抽查。56月份，擬對(duì)6大重點(diǎn)領(lǐng)域和街道社區(qū)，集中調(diào)研督查，每個(gè)領(lǐng)域抽查34個(gè)單位（部門），抽查單位（部門）原則上不在同一個(gè)縣（區(qū)）。下半年，根據(jù)各領(lǐng)域活動(dòng)進(jìn)展情況，統(tǒng)籌安排。每月安排12個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，23市州（每個(gè)市州抽查23個(gè)縣區(qū)，每個(gè)縣區(qū)抽查34個(gè)單位，并隨機(jī)抽查縣區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位）。具體調(diào)研督查范圍和時(shí)間安排，另行通知。三、督查方式督查堅(jiān)持重點(diǎn)督查和全面檢查、定期督查和隨機(jī)抽查、分類督查和巡回檢查相結(jié)合的原則，主要通過實(shí)地查看、查閱資料、問卷走訪、座談匯報(bào)、反饋通報(bào)等方式進(jìn)行。實(shí)地查看。重點(diǎn)查看活動(dòng)示范點(diǎn)建設(shè)、民生工程落實(shí)、公開承諾兌現(xiàn)、成功經(jīng)驗(yàn)做法推廣和突出問題破解等情況。查閱資料。重點(diǎn)查閱活動(dòng)方案、推進(jìn)計(jì)劃，以及在活動(dòng)開展中形成的各類記錄資料。座談匯報(bào)。重點(diǎn)匯報(bào)活動(dòng)開展情況(主要做法、存在問題、整改措施和意見建議),交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，推介先進(jìn)典型，深入了解創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)際開展情況。問卷走訪。對(duì)一定范圍的服務(wù)對(duì)象及“兩委員一代表”走訪座談，通過問卷調(diào)查、明察暗訪、親身體驗(yàn)等形式，了解和掌握群眾對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的看法與評(píng)價(jià)。反饋通報(bào)。在全面了解掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，將有關(guān)資料梳理、匯總，形成書面報(bào)告，及時(shí)將有關(guān)情況向督導(dǎo)單位反饋，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。四、有關(guān)要求各地各部門要充分認(rèn)識(shí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，認(rèn)真組織實(shí)施，提前做好自檢自查和整改落實(shí)工作；各領(lǐng)域（系統(tǒng)、行業(yè)）指導(dǎo)部門（單位）要結(jié)合本系統(tǒng)的工作實(shí)際，及時(shí)制定窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作指導(dǎo)意見，靠實(shí)工作責(zé)任，深入基層、深入一線，進(jìn)一步加強(qiáng)督查指導(dǎo)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)重點(diǎn)工作落到實(shí)處。第五篇：在窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)視頻會(huì)議上的講話在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會(huì)議東陽分會(huì)場(chǎng)上的講話同志們：我們繼續(xù)開會(huì)。剛才，李源潮部長作了重要講話，就認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，扎實(shí)推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作了重要部署。蔡奇部長、蔡國春部長分別就貫徹落實(shí)中央視頻會(huì)議精神、進(jìn)一步深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)提出了具體要求，希望會(huì)后大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)。這項(xiàng)工作，是今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)，市委高度重視，在8月2日我市召開的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)上，金華市委常委、東陽市委張仲燦書記對(duì)此也專門進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。下面，我就貫徹落實(shí)中央視頻會(huì)議精神，以及市委創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)會(huì)精神，進(jìn)一步深化全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，再簡單強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見：要不折不扣落實(shí)上級(jí)要求，準(zhǔn)確把握窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的工作目標(biāo)。今年，中央、省委對(duì)抓好窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)高度重視，7月份，中組部召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會(huì)，李源潮同志指出要以更好地為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧；省委也專門召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)視頻推進(jìn)會(huì)，對(duì)開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)提出了明確要求。今天中央再次召開視頻會(huì)議推進(jìn)這項(xiàng)工作，蔡奇同志、蔡國春同志也分別就深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作了具體部署。根據(jù)上級(jí)要求和我市活動(dòng)開展實(shí)際，總的來說，我市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要緊扣“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題，以“三化一聯(lián)”（形象量化、服務(wù)優(yōu)化、考核量化、黨群聯(lián)動(dòng)）為載體，努力把窗口單位和服務(wù)行業(yè)建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的變化，真正得到實(shí)惠。希望各單位在下步工作中，牢固樹立以人文本、服務(wù)為先的理念，始終把窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)擺在突出位置來抓，不斷提高人民群眾對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的滿意度。要盡職盡責(zé)抓好指導(dǎo)檢查，全力提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的工作水平。指導(dǎo)檢查工作的質(zhì)量直接關(guān)系到全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的成效。近期，全市將組織開展一次創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)檢查工作，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展情況。今天，除了窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門參加會(huì)議外，也邀請(qǐng)了十位創(chuàng)先爭優(yōu)指導(dǎo)檢查組的組長，目的就是希望通過這次會(huì)議能讓十位組長能更清楚的了解上級(jí)對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的要求，真正把中央和省市委要求落實(shí)到指導(dǎo)檢查的每一個(gè)階段、每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)不出偏差。在會(huì)后，各指導(dǎo)檢查組的組長要組織一次學(xué)習(xí)會(huì)，及時(shí)把此次會(huì)議的精神傳達(dá)至本組的每位成員，做到對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的工作要求熟記于心，確保指導(dǎo)檢查工作質(zhì)量。在具體指導(dǎo)檢查過程中，要及時(shí)與被指導(dǎo)檢查單位做好聯(lián)系溝通，摸清被指導(dǎo)檢查單位下屬基層黨組織和黨員開展活動(dòng)的基本情況，對(duì)各單位的特色做法及實(shí)際成效要認(rèn)真加以總結(jié)，努力把點(diǎn)上經(jīng)驗(yàn)推廣到面上；對(duì)不足的地方，要進(jìn)行認(rèn)真分析探討并提出行之有效的整改措施，切實(shí)增強(qiáng)檢查工作的針對(duì)性。要全心全力打造滿意工程，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中努力形成比態(tài)度、比規(guī)范、比形象的工作格局。我市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，專門制定下發(fā)了指導(dǎo)意見，全面開展了“先鋒服務(wù)窗口”和“明星服務(wù)標(biāo)兵”爭創(chuàng)活動(dòng)，先后召開全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)和推進(jìn)會(huì)，全市各窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌得到明顯改善，有力提高了群眾對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的滿意度。下一步，全市各單位要繼續(xù)把窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)擺在更加突出的位置，要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的主管部門要注重把握行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，周密安排，精心組織，切實(shí)擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)本行業(yè)、本系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的責(zé)任；要進(jìn)一步豐富活動(dòng)載體，在前階段爭創(chuàng)“先鋒服務(wù)窗口”和“明星服務(wù)標(biāo)兵”、“對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)”行動(dòng)、“五比五看”崗位競賽等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，加大創(chuàng)新力度，設(shè)計(jì)與行業(yè)內(nèi)部、單位上下所開展的工作相互銜接的活動(dòng)載體，讓黨員積極參加，群眾樂意響應(yīng)，力爭形成本單位、本系統(tǒng)的特色品牌；要進(jìn)一步加大宣傳力度，充分運(yùn)用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微薄、公示欄等多種形式，結(jié)合學(xué)習(xí)孫炎明、林南珍等先進(jìn)事跡等活動(dòng)大張旗鼓地宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的的先進(jìn)基層組織、優(yōu)秀黨員、模范職工、杰出青年、巾幗標(biāo)兵等，努力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍。同志們，窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，是創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)領(lǐng)域，是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要舉措，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)工作。我們一定要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委和市委的部署要求上來，以高度的責(zé)任感、使命感和緊迫感，以群眾滿意度為導(dǎo)向，緊緊抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心謀劃組織，強(qiáng)化推進(jìn)舉措，確?；顒?dòng)真正取得實(shí)效。今天會(huì)議到此結(jié)束，散會(huì)。