【正文】 職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評，還要設(shè)置意見箱、開展社會滿意度調(diào)查等方式豐富測評方式，把群眾評議工作做好做扎實，并注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。五、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)的黨委（黨組）要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)自身特點，認真研究和制定切實可行的活動實施方案。（二）加強督導(dǎo)檢查。為確?；顒尤〉脤嵭В稚罨翱趩挝缓头?wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期進行督查，采取召開座談會、明查暗訪等方式分部門、分層次加強督查指導(dǎo)。（三）突出宣傳引導(dǎo)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)每個月要認真組織開展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動，精心培育典型，激發(fā)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動力。通過在單位內(nèi)部刊物、信息簡報上開辟專欄等形式，大力宣傳活動的具體要求、經(jīng)驗做法和先進典型。（四）注重成果運用。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要把“三評”的評價結(jié)果。要建立信息月報制度，及時將活動開展情況和活動中出現(xiàn)的好典型、好做法、好經(jīng)驗等于每月10日前上報局黨委辦公室。第五篇：街道窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，我們按照區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，認真落實《關(guān)于深入推進全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》精神，以“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進作風”為目標，注重分類指導(dǎo)、豐富活動載體、堅持統(tǒng)籌推進，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與各窗口單位和服務(wù)行業(yè)際緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨組織及黨員在服務(wù)群眾、密切黨群聯(lián)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，保障有力推進。一是宣傳早。街道黨委高度重視，從活動開始就進行了廣泛的宣傳發(fā)動，共懸掛橫幅8副，張貼宣傳標語248調(diào)，制作簡報2期。二是部署早。街道黨委書記親自牽頭，成立工作小組。4月初，召集所有街道直部門一把手學習《關(guān)于深入推進全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》精神，集中安排部署，要求各部門抽出精干力量專門負責抓創(chuàng)先爭優(yōu)活動。三是落實早。四月中旬，各部門全面完成本單位實施方案制定工作，廣泛深入地動員了黨員干部，并根據(jù)行業(yè)特點扎實開展活動，全街道18家窗口單位創(chuàng)爭工作全面展開。二、結(jié)合行業(yè)實際，加強分類指導(dǎo)。一是區(qū)分行業(yè)特點。針對各單位服務(wù)對象、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容不同而制定不同的爭創(chuàng)標準、活動載體。如民政窗口提出以“服務(wù)送上門、政策送到家、關(guān)懷送到手”為內(nèi)容的“三送”標準，四大中心則提出三個一辦事程序：“一句問候、一杯溫茶、一張笑臉、一份真情”……二是區(qū)分崗位特點。我們根據(jù)崗位不同、工作人員不同設(shè)定“黨員示范崗”、“業(yè)務(wù)示范崗”、“星級服務(wù)崗”等，充分發(fā)揮崗位特點、個人特長。目前，全街道共有16個”黨員先鋒崗”、18個“業(yè)務(wù)示范崗”、8個“五星服務(wù)崗”。三是區(qū)分黨組織戰(zhàn)斗力強弱。街道黨委對黨組織力量薄弱、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動比較困難的窗口單位進行重點指導(dǎo)和督辦，組成了3個專門指導(dǎo)組進行特殊“照顧”，確保全街道平衡力量、統(tǒng)一步調(diào)。三、堅持公開承諾，接受群眾評議。一是做好黨組織公開承諾。各窗口單位黨組織、群團組織圍繞創(chuàng)建目標、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)程序、服務(wù)時限等作出承諾，并張榜公示，全街道共計對62項服務(wù)內(nèi)容進行了詳細的講解公示，18個窗口單位黨組織列明了創(chuàng)建目標。二是做好黨員公開承諾。領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員、窗口服務(wù)人員就提高辦事效率、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)作出承諾。承諾內(nèi)容包括思想作風轉(zhuǎn)變、認真學習提高、服務(wù)群眾辦實事等三項內(nèi)容。窗口單位黨員干部共計承諾實事142件，目前已經(jīng)落實92件。三是做好群眾評議。將日常評議與定期評議相結(jié)合。全街道統(tǒng)一配發(fā)《日常服務(wù)工作群眾評議記錄本》，隨時接受群眾的評議監(jiān)督。同時每月、每季度定期開展群眾評議活動，就服務(wù)態(tài)度、履諾情況開展評議，讓群眾的聲音真實地反映黨員干部的工作情況，在第一季度的群眾評議中，黨員干部好評率達96%。四、豐富活動載體、搭建服務(wù)平臺。我們重點開展好三項活動，為黨員干部打造服務(wù)群眾的平臺。一是廣泛開展“五亮五比五創(chuàng)五評”活動。根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，結(jié)合窗口單位和服務(wù)實際，充分發(fā)動黨員干部參與此項活動，讓黨員干部在活動中成長鍛煉，提高服務(wù)技能、改進工作作風。二是堅持開展“黨員星級榜”活動。將所有窗口單位黨員納入評選范圍，進行星級評定，以達到使先進的有榮譽感、中間的有緊迫感、后進的有危機感的目的。目前共涌現(xiàn)出五星級黨員8人。三是扎實“黨員先鋒服務(wù)隊”活動。抽調(diào)20名黨員成立“黨員先鋒服務(wù)隊”，于每周五集中解決部分群眾遇到的“久拖不決”的問題，特事特辦、速辦，解決群眾心頭的心病。自服務(wù)隊成立以來，共解決各類“疑難雜癥”問題42起，深受群眾好評。五、大力評先表優(yōu)，樹立先進典型。為進一步樹立典范，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中掀起“比學趕超”的濃厚氛圍，我們大力對表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員干部進行表彰。一是向各系統(tǒng)推薦表彰。將表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員干部向其科局推薦，實事求是、原汁原味地上報先進事跡，使其在系統(tǒng)內(nèi)得到表彰。二是結(jié)合七一表彰。在七一前進行充分調(diào)查了解，根據(jù)其工作表現(xiàn)、群眾評議情況進行綜合評價，對工作成績突出、群眾高度認可、信賴的黨員干部進行表彰。三是納入考核。將黨員干部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的表現(xiàn)情況與年終考核掛鉤，對在活動中表現(xiàn)不合格的黨員干部實行一票否決，年終考核不得評優(yōu)秀等次，在活動中受到上級表彰的同志優(yōu)先評定優(yōu)秀等次。六、開展自查對比，確保取得實效。為繼續(xù)深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)工作，查找工作中存在的問題，確保取得實效，在全街道窗口單位組織開展三個“對比”活動。一是進行橫向?qū)Ρ取＜窗炎约旱穆闹Z情況、工作完成情況與創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求進行對比，與其他單位的黨員干部的工作情況進行對比，找差距，找不足。二是進行縱向?qū)Ρ?。將自己在?chuàng)先爭優(yōu)活動中各階段的表現(xiàn)進行對比，與自己的公開承諾、工作計劃進行對比，是否前后表現(xiàn)一致，是否達到預(yù)期目標，給自己畫像，檢驗自己的履諾情況。三是與群眾的期望對比。將自己所做的事情與老百姓的的期望相比較，是否按照老百姓的期望辦了實事，列出那些可以做而又沒有做的事情，分析未做的原因，自我檢討，督促自己在今后的服務(wù)過程中加以改進，讓群眾看到變化，得到便利。下一步，我們將繼續(xù)按照區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，營造良好環(huán)境，全力推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力把服務(wù)窗口辦成推動和諧發(fā)展的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口。