【正文】 職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)，還要設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式豐富測(cè)評(píng)方式，把群眾評(píng)議工作做好做扎實(shí)，并注重做好群眾意見(jiàn)的反饋和各項(xiàng)問(wèn)題的整改，以實(shí)際效果取信于民。五、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)的黨委（黨組）要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)自身特點(diǎn)，認(rèn)真研究和制定切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案。（二）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，局深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期進(jìn)行督查，采取召開(kāi)座談會(huì)、明查暗訪等方式分部門(mén)、分層次加強(qiáng)督查指導(dǎo)。（三）突出宣傳引導(dǎo)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)每個(gè)月要認(rèn)真組織開(kāi)展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，精心培育典型，激發(fā)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)生動(dòng)力。通過(guò)在單位內(nèi)部刊物、信息簡(jiǎn)報(bào)上開(kāi)辟專欄等形式，大力宣傳活動(dòng)的具體要求、經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型。（四）注重成果運(yùn)用。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要把“三評(píng)”的評(píng)價(jià)結(jié)果。要建立信息月報(bào)制度，及時(shí)將活動(dòng)開(kāi)展情況和活動(dòng)中出現(xiàn)的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)等于每月10日前上報(bào)局黨委辦公室。第五篇：街道窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況匯報(bào)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況匯報(bào)自開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，我們按照區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于深入推進(jìn)全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，以“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”為目標(biāo)，注重分類(lèi)指導(dǎo)、豐富活動(dòng)載體、堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各窗口單位和服務(wù)行業(yè)際緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮黨組織及黨員在服務(wù)群眾、密切黨群聯(lián)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用?，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，保障有力推進(jìn)。一是宣傳早。街道黨委高度重視，從活動(dòng)開(kāi)始就進(jìn)行了廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，共懸掛橫幅8副，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)248調(diào)，制作簡(jiǎn)報(bào)2期。二是部署早。街道黨委書(shū)記親自牽頭，成立工作小組。4月初，召集所有街道直部門(mén)一把手學(xué)習(xí)《關(guān)于深入推進(jìn)全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，集中安排部署，要求各部門(mén)抽出精干力量專門(mén)負(fù)責(zé)抓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。三是落實(shí)早。四月中旬，各部門(mén)全面完成本單位實(shí)施方案制定工作，廣泛深入地動(dòng)員了黨員干部，并根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)，全街道18家窗口單位創(chuàng)爭(zhēng)工作全面展開(kāi)。二、結(jié)合行業(yè)實(shí)際，加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)。一是區(qū)分行業(yè)特點(diǎn)。針對(duì)各單位服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容不同而制定不同的爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)載體。如民政窗口提出以“服務(wù)送上門(mén)、政策送到家、關(guān)懷送到手”為內(nèi)容的“三送”標(biāo)準(zhǔn)，四大中心則提出三個(gè)一辦事程序：“一句問(wèn)候、一杯溫茶、一張笑臉、一份真情”……二是區(qū)分崗位特點(diǎn)。我們根據(jù)崗位不同、工作人員不同設(shè)定“黨員示范崗”、“業(yè)務(wù)示范崗”、“星級(jí)服務(wù)崗”等，充分發(fā)揮崗位特點(diǎn)、個(gè)人特長(zhǎng)。目前，全街道共有16個(gè)”黨員先鋒崗”、18個(gè)“業(yè)務(wù)示范崗”、8個(gè)“五星服務(wù)崗”。三是區(qū)分黨組織戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱。街道黨委對(duì)黨組織力量薄弱、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)比較困難的窗口單位進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)和督辦，組成了3個(gè)專門(mén)指導(dǎo)組進(jìn)行特殊“照顧”，確保全街道平衡力量、統(tǒng)一步調(diào)。三、堅(jiān)持公開(kāi)承諾，接受群眾評(píng)議。一是做好黨組織公開(kāi)承諾。各窗口單位黨組織、群團(tuán)組織圍繞創(chuàng)建目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限等作出承諾，并張榜公示，全街道共計(jì)對(duì)62項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解公示，18個(gè)窗口單位黨組織列明了創(chuàng)建目標(biāo)。二是做好黨員公開(kāi)承諾。領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員、窗口服務(wù)人員就提高辦事效率、立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作出承諾。承諾內(nèi)容包括思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變、認(rèn)真學(xué)習(xí)提高、服務(wù)群眾辦實(shí)事等三項(xiàng)內(nèi)容。窗口單位黨員干部共計(jì)承諾實(shí)事142件，目前已經(jīng)落實(shí)92件。三是做好群眾評(píng)議。將日常評(píng)議與定期評(píng)議相結(jié)合。全街道統(tǒng)一配發(fā)《日常服務(wù)工作群眾評(píng)議記錄本》，隨時(shí)接受群眾的評(píng)議監(jiān)督。同時(shí)每月、每季度定期開(kāi)展群眾評(píng)議活動(dòng)，就服務(wù)態(tài)度、履諾情況開(kāi)展評(píng)議，讓群眾的聲音真實(shí)地反映黨員干部的工作情況，在第一季度的群眾評(píng)議中，黨員干部好評(píng)率達(dá)96%。四、豐富活動(dòng)載體、搭建服務(wù)平臺(tái)。我們重點(diǎn)開(kāi)展好三項(xiàng)活動(dòng)，為黨員干部打造服務(wù)群眾的平臺(tái)。一是廣泛開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”活動(dòng)。根據(jù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要求，結(jié)合窗口單位和服務(wù)實(shí)際，充分發(fā)動(dòng)黨員干部參與此項(xiàng)活動(dòng)，讓黨員干部在活動(dòng)中成長(zhǎng)鍛煉，提高服務(wù)技能、改進(jìn)工作作風(fēng)。二是堅(jiān)持開(kāi)展“黨員星級(jí)榜”活動(dòng)。將所有窗口單位黨員納入評(píng)選范圍，進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，以達(dá)到使先進(jìn)的有榮譽(yù)感、中間的有緊迫感、后進(jìn)的有危機(jī)感的目的。目前共涌現(xiàn)出五星級(jí)黨員8人。三是扎實(shí)“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)。抽調(diào)20名黨員成立“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”，于每周五集中解決部分群眾遇到的“久拖不決”的問(wèn)題，特事特辦、速辦，解決群眾心頭的心病。自服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，共解決各類(lèi)“疑難雜癥”問(wèn)題42起，深受群眾好評(píng)。五、大力評(píng)先表優(yōu)，樹(shù)立先進(jìn)典型。為進(jìn)一步樹(shù)立典范，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中掀起“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，我們大力對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員干部進(jìn)行表彰。一是向各系統(tǒng)推薦表彰。將表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員干部向其科局推薦，實(shí)事求是、原汁原味地上報(bào)先進(jìn)事跡，使其在系統(tǒng)內(nèi)得到表彰。二是結(jié)合七一表彰。在七一前進(jìn)行充分調(diào)查了解，根據(jù)其工作表現(xiàn)、群眾評(píng)議情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)工作成績(jī)突出、群眾高度認(rèn)可、信賴的黨員干部進(jìn)行表彰。三是納入考核。將黨員干部在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的表現(xiàn)情況與年終考核掛鉤，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)不合格的黨員干部實(shí)行一票否決，年終考核不得評(píng)優(yōu)秀等次，在活動(dòng)中受到上級(jí)表彰的同志優(yōu)先評(píng)定優(yōu)秀等次。六、開(kāi)展自查對(duì)比，確保取得實(shí)效。為繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作，查找工作中存在的問(wèn)題，確保取得實(shí)效，在全街道窗口單位組織開(kāi)展三個(gè)“對(duì)比”活動(dòng)。一是進(jìn)行橫向?qū)Ρ?。即把自己的履諾情況、工作完成情況與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要求進(jìn)行對(duì)比，與其他單位的黨員干部的工作情況進(jìn)行對(duì)比，找差距，找不足。二是進(jìn)行縱向?qū)Ρ?。將自己在?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中各階段的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，與自己的公開(kāi)承諾、工作計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，是否前后表現(xiàn)一致，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，給自己畫(huà)像，檢驗(yàn)自己的履諾情況。三是與群眾的期望對(duì)比。將自己所做的事情與老百姓的的期望相比較，是否按照老百姓的期望辦了實(shí)事，列出那些可以做而又沒(méi)有做的事情，分析未做的原因，自我檢討，督促自己在今后的服務(wù)過(guò)程中加以改進(jìn)，讓群眾看到變化，得到便利。下一步，我們將繼續(xù)按照區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，營(yíng)造良好環(huán)境，全力推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，努力把服務(wù)窗口辦成推動(dòng)和諧發(fā)展的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口。