窗口單位和服務(wù)行業(yè)督查通知-資料下載頁
2025-10-16 02:15本頁面
【正文】 下訪，廣泛收集企業(yè)和群眾意見；突出解決問題，著力化解矛盾，切實(shí)解決影響群眾利益的實(shí)際問題，提高群眾的滿意度。特別是在節(jié)假日實(shí)行24小時值班制度和“微笑接訪”活動的開展，成功改變的信訪局在群眾心中的印象，使上訪者更加愿意跟信訪局交流、交心，從而大大提高了解決上訪問題的成功率。三、存在的問題和下一步打算雖然全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了一定成效，但也存在著一些問題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：一是個別基層黨組織和黨員思想認(rèn)識不到位；二是個別單位活動載體不鮮明；三是部分單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍不熱烈。針對這些問題我們將高度重視，采取有力措施，切實(shí)加以改正。在今后的活動中決心加強(qiáng)一下幾點(diǎn)：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，也是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要領(lǐng)域。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)，確?；顒佑行蜷_展。加強(qiáng)深化分類指導(dǎo)。堅(jiān)持分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)的原則，進(jìn)一步設(shè)計(jì)切合實(shí)際的有效載體，爭創(chuàng)群眾滿意服務(wù)品牌。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論宣傳平臺作用，廣泛宣傳活動開展情況，讓每一位群眾輕快捷地了解活動開展情況，參與活動開展。構(gòu)建長效機(jī)制。積極鞏固活動成果，把好的做法制度化，建立長效機(jī)制，并不斷完善它。中共尋烏縣委創(chuàng)先爭優(yōu)（“三送”）活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年10月18日第五篇：全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)全省窗口單位和服務(wù)行業(yè) 創(chuàng)先爭優(yōu)活動調(diào)研督查方案為貫徹落實(shí)中央、省委對窗口單位和服務(wù)行業(yè)深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的安排部署，確保創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口月”活動取得實(shí)效，推動全省創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實(shí)開展，省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室近期將對窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展活動情況進(jìn)行調(diào)研督查。具體方案如下：一、督查內(nèi)容組織領(lǐng)導(dǎo)情況。主要包括：是否成立活動領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)）機(jī)構(gòu)；主要領(lǐng)導(dǎo)是否親自抓，具體工作是否有人抓；活動方案、推進(jìn)計(jì)劃是否科學(xué)合理；活動主題和載體是否緊貼實(shí)際；工作目標(biāo)、工作措施是否明確具體等。重點(diǎn)工作落實(shí)情況。主要包括：對“一諾三評三公開”、“三亮三比三爭創(chuàng)”等活動的開展情況。突出問題整改情況。主要包括：是否針對薄弱環(huán)節(jié)、深入查找突出問題和不足，并建立整改臺賬；是否制定切實(shí)可行的目標(biāo)任務(wù)和改進(jìn)計(jì)劃、選定爭創(chuàng)標(biāo)桿、制定對應(yīng)措施；是否廣泛動員工青婦等群團(tuán)組織積極開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動。典型帶動及輿論宣傳情況。主要包括：培樹、宣傳、表彰先進(jìn)典型；總結(jié)、提煉、推廣鮮活經(jīng)驗(yàn)、成功做法；利用多種媒介宣傳報(bào)道營造氛圍等情況。二、督查范圍與時間安排重點(diǎn)督查教育、醫(yī)藥衛(wèi)生、交通、公安、餐飲服務(wù)、商業(yè)零售等6大領(lǐng)域窗口單位和服務(wù)行業(yè)，同時，對司法、稅務(wù)、通訊、質(zhì)監(jiān)、信訪、金融、老干部工作部門、社區(qū)等其他領(lǐng)域和行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進(jìn)行抽查。56月份，擬對6大重點(diǎn)領(lǐng)域和街道社區(qū)，集中調(diào)研督查，每個領(lǐng)域抽查34個單位（部門），抽查單位（部門）原則上不在同一個縣（區(qū)）。下半年，根據(jù)各領(lǐng)域活動進(jìn)展情況，統(tǒng)籌安排。每月安排12個重點(diǎn)領(lǐng)域，23市州（每個市州抽查23個縣區(qū)，每個縣區(qū)抽查34個單位，并隨機(jī)抽查縣區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位）。具體調(diào)研督查范圍和時間安排，另行通知。三、督查方式督查堅(jiān)持重點(diǎn)督查和全面檢查、定期督查和隨機(jī)抽查、分類督查和巡回檢查相結(jié)合的原則，主要通過實(shí)地查看、查閱資料、問卷走訪、座談匯報(bào)、反饋通報(bào)等方式進(jìn)行。實(shí)地查看。重點(diǎn)查看活動示范點(diǎn)建設(shè)、民生工程落實(shí)、公開承諾兌現(xiàn)、成功經(jīng)驗(yàn)做法推廣和突出問題破解等情況。查閱資料。重點(diǎn)查閱活動方案、推進(jìn)計(jì)劃，以及在活動開展中形成的各類記錄資料。座談匯報(bào)。重點(diǎn)匯報(bào)活動開展情況(主要做法、存在問題、整改措施和意見建議),交流活動經(jīng)驗(yàn)，推介先進(jìn)典型，深入了解創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)際開展情況。問卷走訪。對一定范圍的服務(wù)對象及“兩委員一代表”走訪座談，通過問卷調(diào)查、明察暗訪、親身體驗(yàn)等形式，了解和掌握群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的看法與評價。反饋通報(bào)。在全面了解掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，將有關(guān)資料梳理、匯總，形成書面報(bào)告，及時將有關(guān)情況向督導(dǎo)單位反饋，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。四、有關(guān)要求各地各部門要充分認(rèn)識窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，認(rèn)真組織實(shí)施，提前做好自檢自查和整改落實(shí)工作；各領(lǐng)域（系統(tǒng)、行業(yè)）指導(dǎo)部門（單位）要結(jié)合本系統(tǒng)的工作實(shí)際，及時制定窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作指導(dǎo)意見，靠實(shí)工作責(zé)任，深入基層、深入一線，進(jìn)一步加強(qiáng)督查指導(dǎo)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)重點(diǎn)工作落到實(shí)處。
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