【正文】 進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情，激勵廣大黨員在區(qū)委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“五區(qū)”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以“走特色立區(qū)之路，建富裕和諧鐵東”為主題，立足崗位爭“五高”，履職盡責(zé)創(chuàng)“五優(yōu)”，在項目建設(shè)和服務(wù)民生的主戰(zhàn)場建功立業(yè)，為加快推進(jìn)跨越趕超、率先隆起提供強(qiáng)大的動力。服務(wù)人民群眾是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)直接面向群眾，與廣大群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動是全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是人民群眾對這項活動感受最直觀、會最深切的方面。窗口單位和服務(wù)行業(yè)職能具體，直接服務(wù)人民群眾，輻射廣大基層，其創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效直接影響跨越式發(fā)展和長治久安大局，直接影響黨委政府的形象。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有利于進(jìn)一步加強(qiáng)群眾工作、密切黨群干群關(guān)系，讓人民群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的變化，并從中得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。二、圍繞中心工作，找準(zhǔn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu) 的著力點(diǎn)一要在優(yōu)化環(huán)境推動發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。我區(qū)去年軟環(huán)境建設(shè)在全省的排名沒有退出后十名，這里面既有我們自身的原因，也有吃一些市直部分“掛烙”因素。從今年開始，全省軟環(huán)境建設(shè)排名考慮到了區(qū)級政府功能、職能不全的因素，將20幾個區(qū)放在了一個范圍內(nèi)排名，這就合情合理了，因此，我們要增加憂患意識，針對存在的突出問題，深入查找根源，拿出切實(shí)措施，要樹立“人人都是發(fā)展環(huán)境”的理念，在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會的具體工作上創(chuàng)先爭優(yōu)；另外在硬環(huán)境上要再下功夫，市里提出了“三年城鄉(xiāng)面貌大改觀”，我區(qū)提出了“三年任務(wù)、兩年完成、一年提升”，全區(qū)的窗口單位都是職能部門，都是有著資源、人脈的部門，你們要在農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)上爭先鋒、打頭陣，勇挑重?fù)?dān)、多做貢獻(xiàn)。二要在提升素質(zhì)改善服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)。要做到三個達(dá)標(biāo)。一是態(tài)度達(dá)標(biāo)。要倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)和規(guī)范服務(wù)，不能讓群眾帶著希望而來，帶著憤怒而去，堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。二是效率達(dá)標(biāo)。各單位各部門要實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，明確辦理時限，在醒目位置公示服務(wù)流程，加強(qiáng)對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，有效防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)情形發(fā)生。三是形象達(dá)標(biāo)。各單位各部門要規(guī)范著裝標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范語言行為，樹立得體的外在形象；要加 強(qiáng)職業(yè)道德教育，提倡廉潔服務(wù)，營造和諧氛圍，展示良好的整體形象。組織部要對窗口單位和服務(wù)行業(yè)“爭五高、創(chuàng)五優(yōu)”活動的開展情況進(jìn)行督促檢查。對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要通報批評、限期整改，確?；顒尤〉脤?shí)效。三要在改進(jìn)作風(fēng)樹立形象上創(chuàng)先爭優(yōu)。要扎實(shí)開展“三亮三比三評”。要以“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”為載體，激發(fā)爭創(chuàng)先進(jìn)的動力，樹立良好形象。在公開承諾上，各單位要圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公桌牌個別公開的方式，自覺接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。通過佩戴黨徽、工作胸牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。通過開展亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，激勵黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用。在黨員中掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”熱潮，形成比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績的濃厚氛圍。堅持開門開放搞活動，引進(jìn)群眾評議機(jī)制，把黨員自覺、領(lǐng)導(dǎo)要求、群眾促進(jìn)有機(jī)結(jié)合，使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)廣大黨員立足本職做好工作的動力。綜合運(yùn)用黨員互評、群眾參評、組織考評的辦法，促進(jìn)黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與。采取聘請監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、公布投訴熱線、走訪座談、電話回訪、組織各界代 表評議等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對象和人民群眾廣泛發(fā)表評議意見，有效加強(qiáng)對窗口單位、服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的監(jiān)督?！叭痢币猎诿魈?，“三比”要比出效果，“三評”要評得客觀，評出實(shí)效。三、統(tǒng)籌聯(lián)動，保證為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)取得實(shí)效 一要強(qiáng)化責(zé)任主體。窗口單位和服務(wù)行業(yè)一把手作為直接責(zé)任人，必須切實(shí)擔(dān)負(fù)起本單位、本系統(tǒng)和本行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。二要堅持統(tǒng)籌兼顧。要將開展創(chuàng)先爭優(yōu)與項目建設(shè)，社區(qū)行動計劃，三走進(jìn)、三幫扶、三提升，農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)等當(dāng)前各項中心工作統(tǒng)籌結(jié)合起來，用“干部在一線工作、決策在一線落實(shí)、問題在一線解決、創(chuàng)新在一線體現(xiàn)、成果在一線檢驗”的一線工作法，把活動的成效體現(xiàn)到解決突出問題、促進(jìn)各項工作上，用各項工作的實(shí)際成果來衡量和檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效，切實(shí)做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。三要營造濃厚氛圍。各單位要充分發(fā)揮新聞媒體和本單位本行業(yè)宣傳陣地的作用，大張旗鼓地宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動。采取多種形式，組織學(xué)習(xí)先進(jìn)和優(yōu)秀的感人事跡，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍。要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)、樹立典型，及時對好的做法進(jìn)行總結(jié)、提煉和推廣，推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動常態(tài)化、長效化。同志們，窗口單位和服務(wù)行業(yè)肩負(fù)著服務(wù)群眾、服務(wù)社會的重任，我們要進(jìn)一步提高認(rèn)識，形成共識，激勵各級黨 組織和廣大黨員積極投身我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和民生事業(yè)主戰(zhàn)場，爭科學(xué)發(fā)展之先、創(chuàng)社會和諧之優(yōu)，努力使窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程，為推動鐵東跨越趕超、率先隆起，為讓全區(qū)人民生活得更加美好而努力奮斗！