【正文】 三、統(tǒng)籌聯(lián)動，保證為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)取得實效 一要強化責(zé)任主體。各單位各部門要實行首問負責(zé)制，明確辦理時限，在醒目位置公示服務(wù)流程，加強對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，有效防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)情形發(fā)生。剛才，大家參觀了神農(nóng)醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成果展，又聽取了6家窗口單位和服務(wù)行業(yè)代表的經(jīng)驗介紹，他們的做法和經(jīng)驗都很好，值得大家的學(xué)習(xí)和借鑒。二是領(lǐng)導(dǎo)點評。要進一步改善醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)條件，切實加強醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，為廣大群眾提制、服務(wù)限時制、持證上崗制等制度，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。因地制宜，分類指導(dǎo)。2．開展服務(wù)競賽。牢固樹立“為人民服務(wù)”的宗旨意識，始終把納稅人滿意度作為工作的出發(fā)點和落腳點，急納稅人之所急，想納稅人之所想，竭誠為民服務(wù)、排憂解難。三、督查方式督查堅持重點督查和全面檢查、定期督查和隨機抽查、分類督查和巡回檢查相結(jié)合的原則，主要通過實地查看、查閱資料、問卷走訪、座談匯報、反饋通報等方式進行。各地區(qū)各部門各單位要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”取得實效?！兑庖姟分赋?，要明確參與范圍。重點工作落實情況。座談匯報。窗口單位和服務(wù)行業(yè)在職黨員崗位能手比率要達到98%。按照專業(yè)化、精細化服務(wù)的要求，圍繞“打造納稅人滿意、社會認可、具有鮮明特色的納稅服務(wù)品牌”的任務(wù)，積極探索國地稅聯(lián)合辦稅、同城通辦、“一站式”、“一窗式”、納稅人學(xué)校、納稅人維權(quán)中心等服務(wù)措施，努力把服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品做精、做細、做實、做強，形成各自的亮點和精品服務(wù)品牌?？h局黨組將按照活動安排不定期的組織專人深入一線督查掌握各單位活動進展情況，據(jù)實考核通報，反饋意見，督促整改。要強化宗旨意識、大局意識、發(fā)展意識，把“友善誠信、深入群眾、依法辦事、清正廉潔”作為衡量服務(wù)工作的標準，想群眾之所想、急群眾之所急，主動為老百姓做實事、辦好事、解難事，真正使“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”成為群眾滿意工程。注重做好群結(jié)合開展黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評活動，系統(tǒng)總結(jié)活動開展情況，展示活動成果，提煉成功經(jīng)驗，查找工作不足，研究解決問題，限期整改落實。窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動是全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是人民群眾對這項活動感受最直觀、會最深切的方面。三要在改進作風(fēng)樹立形象上創(chuàng)先爭優(yōu)。各單位要充分發(fā)揮新聞媒體和本單位本行業(yè)宣傳陣地的作用，大張旗鼓地宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在黨員中掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”熱潮，形成比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績的濃厚氛圍。二要在提升素質(zhì)改善服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)。（二）注重典型選樹，發(fā)揮引領(lǐng)作用。充分利用“黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號”、“巾幗英雄崗”、“服務(wù)標兵”等優(yōu)秀服務(wù)品牌，積極開展“崗位練兵、技能競賽、評優(yōu)樹?！被顒樱瑒?chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，提升工作質(zhì)量，力爭在各項工作中爭第一、創(chuàng)一流，以優(yōu)秀的業(yè)績和過硬的本領(lǐng)贏得群眾信任和組織認可。窗口單位要加強城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、綠化美化、公共設(shè)施的管理，深入開展文明市民教育，努力提升公民的公德素養(yǎng)和文明程度。黨員互評，各級黨組織和黨員深入開展“互查互評”活動，結(jié)合黨員崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、工作實績等進行互評和自評，深入查找服務(wù)過程中存在的問題與不足，相互鼓勵，比學(xué)趕幫，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。五、活動方式開展“四亮四比四評”活動，要緊密結(jié)合日常稅收工作，科學(xué)組織，嚴格落實，全面完成各項目標任務(wù)。四、有關(guān)要求各地各部門要充分認識窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，認真組織實施，提前做好自檢自查和整改落實工作；各領(lǐng)域（系統(tǒng)、行業(yè)）指導(dǎo)部門（單位）要結(jié)合本系統(tǒng)的工作實際，及時制定窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作指導(dǎo)意見，靠實工作責(zé)任，深入基層、深入一線，進一步加強督查指導(dǎo)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)各項重點工作落到實處。二、督查范圍與時間安排重點督查教育、醫(yī)藥衛(wèi)生、交通、公安、餐飲服務(wù)、商業(yè)零售等6大領(lǐng)域窗口單位和服務(wù)行業(yè)，同時，對司法、稅務(wù)、通訊、質(zhì)監(jiān)、信訪、金融、老干部工作部門、社區(qū)等其他領(lǐng)域和行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進行抽查。要增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)，加強教育培訓(xùn)、提升服務(wù)能力，依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能，解決突出問題、回應(yīng)群眾期待，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，努力提高群眾滿意度。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要圍繞中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，從各自職能特點出發(fā)，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力實現(xiàn)推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織的目標任務(wù)。主要包括：培樹、宣傳、表彰先進典型；總結(jié)、提煉、推廣鮮活經(jīng)驗、成功做法；利用多種媒介宣傳報道營造氛圍等情況。在全面了解掌握實際情況的基礎(chǔ)上，將有關(guān)資料梳理、匯總，形成書面報告，及時將有關(guān)情況向督導(dǎo)單位反饋，并在一定范圍內(nèi)進行通報。積極整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實解決納稅人反映強烈的公平稅負、政策公開、發(fā)票領(lǐng)購、涉稅咨詢等方面的難點問題，切實維護納稅人的基本權(quán)益，有效推進基本公共服務(wù)均等化，納稅人滿意度要達到90%以上。組織