平安人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)資料：人際溝通技巧-資料下載頁(yè)
2025-05-07 07:25本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】是人際溝通的成功。滿足社會(huì)性的需求。甘苦與共并提供協(xié)助。的人都是先聽(tīng)再說(shuō)。照顧到可能感興趣的新主題。忽略傳遞問(wèn)題，只對(duì)其中的信息敏感。由于溝通對(duì)方的個(gè)人特征而不接受。等待，直至完成核心信息的理解。不對(duì)反面的信息顯示靈活性。顯示主動(dòng)的身體姿態(tài)。無(wú)回應(yīng)、很少能量輸出。集中在重型和感情色彩較重的字眼。被其它思想占領(lǐng)了思維。用一些回應(yīng)式的詞語(yǔ)，或幫助重述觀點(diǎn)。注重談話的開(kāi)始與結(jié)束。避免目光接觸，或一旦接觸，身體向后，遠(yuǎn)離對(duì)方。把指尖對(duì)在一起。吃驚或不相信地?fù)P起眉毛。
【正文】 ?時(shí)間安排有序 在 你 身 邊 隨 和 型 人 是 很 明 顯 的 ， 生 活 中 不 能 沒(méi) 有 他 們 。 隨 和 型 風(fēng) 格 人 的 行 為 特 點(diǎn) —內(nèi) 向、旁 觀 者 、悲 觀 ?善于協(xié)作 ?樂(lè)于助人 ?同情心強(qiáng) ?適于安定環(huán)境 ?優(yōu)秀的守業(yè)者 ?優(yōu)柔寡斷 ?少用肢體語(yǔ)言 ?重視人際關(guān)系 果 斷 型 堅(jiān)定性較強(qiáng) 敏感性較弱 表 露 型 堅(jiān)定性較強(qiáng) 敏感性較強(qiáng) 思 考 型 堅(jiān)定性較弱 敏感性較弱 隨 和 型 堅(jiān)定性較弱 敏感性較強(qiáng) 總 體 而 言， 表 露 型 的 人 外 向 、樂(lè) 觀 、是 言 談 者 。 表 露 型 風(fēng) 格 人 的 行 為 特 點(diǎn) —外 向 、言 談 者 、樂(lè) 觀 果 斷 型 堅(jiān)定性較強(qiáng) 敏感性較弱 思 考 型 堅(jiān)定性較弱 敏感性較弱 ?喜歡拋頭露面 ?精力十足 ?性格爽快 ?樂(lè)于幻想 ?朝思暮改 ?情緒變化快 ?手勢(shì)多有力 ?說(shuō)話較為隨意 隨 和 型 堅(jiān)定性較弱 敏感性較強(qiáng) 堅(jiān)定性較強(qiáng) 敏感性較強(qiáng) 表 露 型 果 斷 型 的 人 是 力 量 的 象 征 。他 們 常 常 是 行 動(dòng) 者 、 實(shí) 干 家 。 果 斷 型 風(fēng) 格 人 的 行 為 特 點(diǎn) —外 向 、行 動(dòng) 者 、樂(lè) 觀 ?看重效果 ?有明確的追求目標(biāo) ?切實(shí)肯干 ?永不言敗 ?注重現(xiàn)實(shí) ?喜歡運(yùn)用肢體語(yǔ)言 ?談話常以工作為目標(biāo) 思 考 型 堅(jiān)定性較弱 敏感性較弱 隨 和 型 堅(jiān)定性較弱 敏感性較強(qiáng) 堅(jiān)定性較強(qiáng) 敏感性較強(qiáng) 表 露 型 果 斷 型 堅(jiān)定性較強(qiáng) 敏感性較弱 為了適應(yīng)別人的風(fēng)格，首先要調(diào)整自己的行為，使 自己辦事的方式與別人的風(fēng)格相協(xié)調(diào)。調(diào)整行為，就像職 業(yè)棒球運(yùn)動(dòng)員那樣，需要分清快球、滑行球，還是曲線球 ，從而選擇不同的擊球方式 。 協(xié) 調(diào) 和 適 應(yīng) 是 我 們 的 答 案 從 我 做 起 調(diào)整風(fēng)格 ，需要改變的并不是別人，而是要改變你自己。 樹(shù)立正確形象是溝通內(nèi)容獲得注意的第一步。首先讓人喜歡你。 塑造自己 如何提高溝通效果 ——（ 2） ?外在 儀容、儀表、儀態(tài) ?內(nèi)在 人格魅力 人格魅力的來(lái)源 ? “容盡天下難容之事 ” ——心胸豁達(dá) ? 幽默 ——自信與才智的體現(xiàn) ? 春風(fēng)化雨 ——微笑 ? 培養(yǎng)你的品格 ? “ 猶抱琵琶斗遮面 ” ——克服害羞心理 ? 趨利避害 ——注意首因效應(yīng) 高度重視 你對(duì)傳達(dá)思想付出的關(guān)心程度，決定了你所傳達(dá)的是有意義的蒸汽或是無(wú)用的熱空氣。 如何提高溝通效果 ——（ 3） 不遺余力地聆聽(tīng)。 對(duì)方： 充分考慮對(duì)方的利益和需求的重要性， 以贏得他們的注意。 內(nèi)容： 溝通前清晰、富有邏輯地思考。 太陽(yáng)底下沒(méi)有不能溝通的事 營(yíng)造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是您打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙。 —— 李嘉誠(chéng)
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