平安人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)資料：人際溝通技巧-免費(fèi)閱讀
【正文】 對(duì)方： 充分考慮對(duì)方的利益和需求的重要性， 以贏得他們的注意。他 們 常 常 是 行 動(dòng) 者 、 實(shí) 干 家 。 商務(wù)： —。 如何選擇信息，如何提高閱讀速度是一個(gè)嚴(yán)峻的問題 更為重要的是如何提高閱讀效率，能否理解作者的原意。 如果你戴眼鏡，摘下來， 把一個(gè)眼鏡腿兒放到嘴里。 若站著，站直。 不用手去摸臉。 舔嘴唇。 偶爾把手移向臉。 看著對(duì)方的臉。良好的口才，可以讓人傾心于你，交結(jié)更多的朋友，替你開辟人生之路，讓你獲得幸福美滿。 不想擴(kuò)大知識(shí)面。 聽過程和細(xì)節(jié)。 讓聆聽成為一種習(xí)慣 聽的兩大問題 聽的五個(gè)層次 ?完全不聽 ?假裝聽 ?有選擇地聽 ?全神貫注地聽 ?有同理心地聽 移情換位 聽 如何聆聽（ 1） 表層 深層 聽者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。人際溝通技巧 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司 活動(dòng)一： 尋人啟示 自畫像 姓名： （由尋找人填寫） 容貌特征： 性格傾向： 愛好： 家庭狀況： 生活現(xiàn)狀： 對(duì)本次培訓(xùn)的期望： 人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。 聽者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒有說出來的內(nèi)容。 記筆記 用多種記筆記和記錄的方法來做記錄。 利用思維的速度 利用聽的時(shí)間對(duì)信息進(jìn)行總結(jié)和預(yù)計(jì)； 遇慢速說話者時(shí)做白日夢(mèng)； 象關(guān)注顯性的信息一樣關(guān)注隱含的信息。 ——戴爾 微笑。 蹺二郎腿。 總是清嗓子。 把指尖對(duì)在一起。 臉和頭部 手和胳膊 身體 鎮(zhèn)懾、有攻擊性 體諒別人、 關(guān)心他人需要 盯著對(duì)方。 對(duì)方還坐著，你卻站著。 溝通技巧 讀 ?可以永久記錄； ?可以很好地組織復(fù)雜的材料，易于理解， ?可以事后閱讀； 溝通技巧 寫 寫的長(zhǎng)處 ?想清楚，再下筆； ?簡(jiǎn)潔 ,用字鏗鏘有力 。 公開演講： 看 —— 陷阱 功能 方式 效果 認(rèn)識(shí)自己 如何提高溝通效果 ——（ 1） 從處世風(fēng)格的堅(jiān) 定 性 和 敏 感 性 出 發(fā) ，我 們 就 可 將 人 們 分 為 思 考 型 （ Analytical)、 果 斷 型 (Driver) 、 表 露 型（ Expressive）和 隨 和 型（ Admiable) 。 果 斷 型 風(fēng) 格 人 的 行 為 特 點(diǎn) —外 向 、行 動(dòng) 者 、樂 觀 ?看重效果 ?有明確的追求目標(biāo) ?切實(shí)肯干 ?永不言敗 ?注重現(xiàn)實(shí) ?喜歡運(yùn)用肢體語言 ?談話常以工作為目標(biāo) 思 考 型 堅(jiān)定性較弱 敏感性較弱 隨 和 型 堅(jiān)定性較弱 敏感性較強(qiáng) 堅(jiān)定性較強(qiáng) 敏感性較強(qiáng) 表 露 型 果 斷 型 堅(jiān)定性較強(qiáng) 敏感性較弱 為了適應(yīng)別人的風(fēng)格，首先要調(diào)整自己的行為，使 自己辦事的方式與別人的風(fēng)格相協(xié)調(diào)。 內(nèi)容： 溝通前清晰、富有邏
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