雙向轉(zhuǎn)診與醫(yī)患溝通技巧-資料下載頁
2024-10-06 22:36本頁面
【正文】 人員價值 形象價值 時間本錢 精神本錢 體力本錢 資金本錢 第三十七頁，共五十二頁。 獲得 尊重和信任 第三十八頁，共五十二頁。 第三十九頁，共五十二頁。 建立朋友式的關(guān)系有利于溝通， 也有利于減少醫(yī)患糾紛，促進(jìn)相互理解。 第四十頁，共五十二頁。 如何迅速地成為患者的好朋友 讓患者感覺到你愿意為他效勞到底 讓患者消除緊張 懂得看人說話 了解病人的心理 尋找與病人的相似 用自己的熱情帶動患者 配合病人 做好回訪 第四十一頁，共五十二頁。 細(xì)心的觀察者 —— 發(fā)現(xiàn)問題 ? 通過觀察了解就診的患者 ? 考慮：患者為什么在這個時間，帶著這個問題，來就診。 第四十二頁，共五十二頁。 第四十三頁，共五十二頁。 學(xué) 會 微 笑 第四十四頁，共五十二頁。 自我流露使醫(yī)生的形象飽滿并且充滿色彩 第四十五頁，共五十二頁。 可以通過聲明式的自我流露，與患者一起分享個人的喜悅、觀點和意見。 第四十六頁，共五十二頁。 當(dāng)患者明確的向醫(yī)生提出個人要求時，感應(yīng)式的自我流露可以準(zhǔn)確的傳遞醫(yī)生個人情感，表達(dá)真誠。尤其在醫(yī)生需要拒絕患者的某些請求又不愿意傷害患者或影響相互關(guān)系的情況下，感應(yīng)式的自我流露更容易表達(dá)出醫(yī)生的意見。 第四十七頁，共五十二頁。 醫(yī)生將一些信息提前告訴給患者或在問題還沒有發(fā)生前就將相關(guān)的情況加以介紹，不但能防止一些不良問題產(chǎn)生，同時還會加深醫(yī)生與患者之間的關(guān)系。 阻止式的自我流露不是責(zé)備和推卸責(zé)任，而是因為醫(yī)生需要將信息提前告訴患者，防止將來可能出現(xiàn)的一些問題，對雙方真誠的交流有好處。 第四十八頁，共五十二頁。 當(dāng)醫(yī)生面對患者存在一些錯誤的行為時，需要提出反對意見，表達(dá)個人感受時，需要采用的一種表達(dá)方式 第四十九頁，共五十二頁。 ? 關(guān)于觸摸的一組實驗 ? 對于兒童：握手、擁抱、撫摸 ? 對于成人：幫助翻身、拍背、幫助變換體位 ? 對于老人：擦去淚水，攙扶、撫摸手部 ? 悲哀的人：緊握雙手、拍拍肩膀 ? 注 意：性別、年齡、環(huán)境 第五十頁，共五十二頁。 第五十一頁，共五十二頁。 內(nèi)容總結(jié) 雙向轉(zhuǎn)診與醫(yī)患溝通技巧。治療經(jīng)過、下一步治療方案及康復(fù)建議：。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。恰當(dāng)應(yīng)用開放式提問或封閉式的提問。三個掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果。五個防止：防止強求患者即時接受事實。尊重對方，尊重個性及能力。提高效勞的價值和附加價值。微笑時要讓患者感受你的微笑是發(fā)自內(nèi)心。悲哀的人：緊握雙手、拍拍肩膀 第五十二頁，共五十二頁。
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1