汽車(chē)4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本-資料下載頁(yè)
2024-10-05 01:37本頁(yè)面
【正文】 出門(mén)迎接，是否把客戶(hù)送出大門(mén)。配合銷(xiāo)售顧問(wèn)導(dǎo)出銷(xiāo)售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤(pán)，并正確錄入《銷(xiāo)售顧問(wèn)錄音檢查表》。按銷(xiāo)售顧問(wèn)要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》。使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入Dcars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》保持一致。將顧客咨詢(xún)電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電話，準(zhǔn)確錄入DSCRM系統(tǒng)。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。及時(shí)與試駕專(zhuān)員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書(shū)》中信息，及時(shí)錄入DSCRM系統(tǒng)。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書(shū)》完全一致。顧客到店進(jìn)行交車(chē)時(shí)，配合銷(xiāo)售顧問(wèn)做交車(chē)儀式，導(dǎo)出交車(chē)錄音，按日期儲(chǔ)存。為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查。每天四點(diǎn)半以后，再重新核對(duì)一下《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》、Dcars、CRM、《電話集客表》所填寫(xiě)的信息的準(zhǔn)確性。
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