汽車4s店前臺接待崗位職責(zé)范本-資料下載頁
2025-09-26 01:37本頁面
【正文】 出門迎接，是否把客戶送出大門。配合銷售顧問導(dǎo)出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入Dcars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)營銷電話，準(zhǔn)確錄入DSCRM系統(tǒng)。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。及時(shí)與試駕專員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書》中信息，及時(shí)錄入DSCRM系統(tǒng)。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致。顧客到店進(jìn)行交車時(shí)，配合銷售顧問做交車儀式，導(dǎo)出交車錄音，按日期儲存。為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場滿意度調(diào)查。每天四點(diǎn)半以后，再重新核對一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、Dcars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準(zhǔn)確性。
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