前臺接待崗位職責文檔-資料下載頁
2024-10-02 22:24本頁面
【正文】 禁止打鬧嬉戲，嚴禁上班時間聚眾聊天、大聲喧嘩；注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天；第五篇：前臺接待崗位職責前廳部接待員崗位職責受理電話，傳真等不同形似的客房預(yù)訂，將訂房資料輸入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。處理銷售部下發(fā)的預(yù)訂單了解會議信息，并下發(fā)到禮賓部。及時按工作流程及程序進行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。檢查核實當日及次日抵達酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準備工作。為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。為客人辦理換房，加床續(xù)住等手續(xù)。負責保管，制作和發(fā)放客房鑰匙及房卡。按規(guī)定填寫，錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。保持前臺清潔整齊，檢查所需表格，文具和宣傳品是否齊全，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班資料。1按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。1認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和準確性。1協(xié)助前臺收銀做好結(jié)賬工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1