汽車4s店前臺接待崗位職責范本(完整版)
【正文】 位。l0、握及控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。安排修理，制作修理工單進廠維修。二、負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。汽車4S店前臺接待崗位職責(二)建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結(jié)算工作。回收救援費用，保證救援單據(jù)齊全、費用回收要及時。1完成展廳主管交待的其他任務(wù)。(5)如屬維修預約、應盡快問明情況與要求，填寫“維修單預約單”，并呈交客戶。按銷售顧問要求準確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。每天四點半以后，再重新核對一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、Dcars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準確性。將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡(luò)營銷電話，準確錄入DSCRM系統(tǒng)。工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象。同時作簡短自我介
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