汽車(chē)4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本(完整版)
【正文】 位。l0、握及控制所接待維修車(chē)輛的結(jié)算工作。安排修理，制作修理工單進(jìn)廠維修。二、負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。汽車(chē)4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)(二)建立與客戶(hù)的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對(duì)來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結(jié)算工作?；厥站仍M(fèi)用，保證救援單據(jù)齊全、費(fèi)用回收要及時(shí)。1完成展廳主管交待的其他任務(wù)。(5)如屬維修預(yù)約、應(yīng)盡快問(wèn)明情況與要求，填寫(xiě)“維修單預(yù)約單”，并呈交客戶(hù)。按銷(xiāo)售顧問(wèn)要求準(zhǔn)確錄入《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》。每天四點(diǎn)半以后，再重新核對(duì)一下《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》、Dcars、CRM、《電話集客表》所填寫(xiě)的信息的準(zhǔn)確性。將顧客咨詢(xún)電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電話，準(zhǔn)確錄入DSCRM系統(tǒng)。工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動(dòng)熱情，要讓客戶(hù)有“賓至如歸”的第一印象。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介
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