汽車4s店前臺接待崗位職責(zé)范本-免費閱讀
【正文】 確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致。隨時監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時監(jiān)督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經(jīng)理維護秩序，兩名銷售顧問負(fù)責(zé)接待客戶，一名銷售顧問負(fù)責(zé)接聽客戶來電。或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷后，再與客戶商洽。服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。修理結(jié)算，根據(jù)修理卡實際內(nèi)容制作結(jié)算單。四、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報。五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。接聽救援電話，仔細(xì)記錄客戶資料車輛情況。負(fù)責(zé)進店客戶的接待，進店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作前臺
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