【正文】 1做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。與銷售經(jīng)理溝通、反饋庫存明細信息。及時對廣告活動的效果進行評估及總結(jié)，分析廣告實施的有效性，對比投入產(chǎn)出。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。負責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負責(zé)組織監(jiān)督實施完成。負責(zé)物料到貨的驗收、入庫處理，及時通知訂件客戶。負責(zé)在修車輛的進度督促及征得客戶同意的追加項目的時間和費用追加。服務(wù)顧問崗位職責(zé)崗位描述：按照服務(wù)流程規(guī)定開展接待工作，遵守財務(wù)制度，熟練掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件及辦公設(shè)備使用；解答客戶疑議，維護客戶關(guān)系，執(zhí)行并滿足xx工廠及公司對服務(wù)顧問崗位的崗位要求。負責(zé)車間安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生的管理，維護車間秩序，禮貌制止客戶進入作業(yè)車輛底下吸煙、攀談、觀看；作業(yè)過程做到油液、塵土、物件，“三不落地”。負責(zé)對部門人員的行政和業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的激勵通報。第四篇：汽車4s店各崗位職責(zé)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)崗位描述：按照xx工廠、公司計劃以及總經(jīng)理的要求開展售后服務(wù)x級站管理工作，組織本部人員資源配合其他部門完成公司共享工作。負責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息。負責(zé)急需缺件的采購申請事宜，及時反饋采購情況。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他專項工作。負責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。負責(zé)對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促本組人員按時歸還，如有損壞或遺失及時上報并主動賠償。1完成總經(jīng)理交辦的其他專項工作。負責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作和售后索賠事件的最終認定、處理。匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表。及時規(guī)范處理銀行存兌匯票。負責(zé)往來賬款的核對。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。負責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。配合財務(wù)部進行每月的盤點工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、服務(wù)顧問崗位職責(zé)引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。三、三包索賠員崗位職責(zé)開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。負責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。機修組長崗位職責(zé)嚴格遵守工藝操作程序；當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時，及時通知車間主管；做好車輛維修后的后續(xù)整理工作；熟悉比亞迪汽車的《三包管理規(guī)定》的業(yè)務(wù)知識，認真檢查車輛，有問題及時反饋有關(guān)人員；負責(zé)本組的6S管理工作。，配合完成臨時性安排的工作任務(wù)。1負責(zé)向比亞迪汽車A1網(wǎng)區(qū)域售后經(jīng)理定期江所工作。市場專員崗位職責(zé)根據(jù)公司制定的年度、月度計劃目標(biāo)執(zhí)行要求，結(jié)合市場情況積極與銷售部（售后服務(wù)部）溝通，策劃推廣活動或廣宣的具體方案、主題及內(nèi)容；負責(zé)對廠家提供的宣傳圖樣和新聞稿件進行編輯處理后向各合作媒體或廣告公司實施。銷售顧問崗位職責(zé)遵守公司及部門的各項制度，接受上級管理，維護公司利益和形象；按照銷售流程完成車輛銷售工作，積極努力完成公司下達的銷售任務(wù)；認真貫徹銷售政策，充分了解客戶需求和市場競爭對手狀態(tài)，理智分析，努力創(chuàng)造客戶購買需求，靈活應(yīng)用銷售政策創(chuàng)造最大化的效益，提升客戶滿意度；建立客戶資料卡及客戶檔案，準確及時交付公司規(guī)定的各項報表；維護展廳環(huán)境及保持展示車輛最佳銷售狀態(tài)；負責(zé)客戶試乘試駕相關(guān)文件的準備及協(xié)議的簽訂；熟悉掌握產(chǎn)品知識和其它相關(guān)知識，向客戶提供產(chǎn)品、保險、上牌、裝飾、按揭、二手車交易等事項的咨詢；參加公司召開的銷售會議或組織的培訓(xùn)；行為舉止、著裝得體，與客戶建立良好關(guān)系，維護企業(yè)形象。，結(jié)合市場動態(tài)，制定和更新銷售策略； ，并配合檢查和工作指導(dǎo)；、溝通，二級協(xié)議商務(wù)政策的制定，車輛資源的調(diào)配； 、費用開支的把關(guān)預(yù)審批工作；，制定本部門各崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準并進行考核，實施銷售管理標(biāo)準流程、確保經(jīng)營業(yè)務(wù)正常開展； ；。負責(zé)協(xié)調(diào)公司與汽車城的日常行政事務(wù)的接洽工作。負責(zé)公司員工人事檔案的立卷、維護、管理等工作，建立和完善公司人事檔案的管理工作。人事專員崗位職責(zé)負責(zé)依據(jù)公司規(guī)定，辦理公司人員的各項勞動保險以及各項勞動保險的日常工作。負責(zé)收集、建立公司人才資料庫。負責(zé)公司辦公所用資料及表格的印制工作。主管會計崗位職責(zé)按照國家會計制度建立齊全的會計帳，妥善保管公司憑證、帳簿、報表等會計資料；嚴格按照會計核算期間對收入、成本、費用進行確認；按會計制度規(guī)定記帳、復(fù)帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，帳目清楚，帳帳相符、帳實相符；按公司要求進行經(jīng)營狀況的核算、分析，并按時報送相關(guān)財務(wù)報表；按時進行納稅申報；按要求對外報送統(tǒng)計等報表；與本部門及其他相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)處理好各項工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；靈活處理突發(fā)事件。、回訪過程中所遇到的客戶抱怨、投訴問題；，督促下屬作好客戶車輛上牌、結(jié)算、交接工作的完成并及時將相關(guān)資料歸檔保管妥當(dāng)；，將考核情況匯總交銷售經(jīng)理；（出）入庫驗收、上牌、客戶管理流程等標(biāo)準流程及規(guī)范； ，確保車輛處于最佳狀態(tài)； ，對培訓(xùn)內(nèi)容進行收集整理并裝訂成冊。外出活動中負責(zé)與協(xié)作單位的聯(lián)系，保障車輛、人員的安全及活動的順利開展。完成上級交給的其它臨時任務(wù)；服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)對服務(wù)店進行售后團隊建設(shè)和品牌建設(shè)；負責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù)；審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件；負責(zé)管控重大顧客投訴的處理，對危機事件負責(zé)；對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度（CSI）成績的穩(wěn)步提高；組織協(xié)調(diào)各部門完成比亞迪汽車所布置或委托進行的各項工作及活動；保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為。技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)，保證維修質(zhì)量； ； ； 、疑難問題的分析評估；，鎖好車門將鑰匙交到服務(wù)顧問處。索賠主管崗位職責(zé)、貼標(biāo)、分類放置，及時發(fā)運等相關(guān)工作； ； ；、配件、車間等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作； ； ，不斷提高索賠技能。制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。負責(zé)與長安鈴木大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實好各項工作。對直接下屬的日常工作進行監(jiān)督考核。負責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。向車間主管下達維修派工單。負責(zé)緊急件的訂貨管理。七、維修工崗位職責(zé)根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。八、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益，