【正文】 1做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性。與銷售經(jīng)理溝通、反饋庫存明細(xì)信息。及時(shí)對(duì)廣告活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估及總結(jié)，分析廣告實(shí)施的有效性，對(duì)比投入產(chǎn)出。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進(jìn)、訂單及成交訂單）。統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。掌握車輛動(dòng)態(tài)的銷售狀況。負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對(duì)廠家要求的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。負(fù)責(zé)物料到貨的驗(yàn)收、入庫處理，及時(shí)通知訂件客戶。負(fù)責(zé)在修車輛的進(jìn)度督促及征得客戶同意的追加項(xiàng)目的時(shí)間和費(fèi)用追加。服務(wù)顧問崗位職責(zé)崗位描述：按照服務(wù)流程規(guī)定開展接待工作，遵守財(cái)務(wù)制度，熟練掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件及辦公設(shè)備使用；解答客戶疑議，維護(hù)客戶關(guān)系，執(zhí)行并滿足xx工廠及公司對(duì)服務(wù)顧問崗位的崗位要求。負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生的管理，維護(hù)車間秩序，禮貌制止客戶進(jìn)入作業(yè)車輛底下吸煙、攀談、觀看；作業(yè)過程做到油液、塵土、物件，“三不落地”。負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的行政和業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的激勵(lì)通報(bào)。第四篇：汽車4s店各崗位職責(zé)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)崗位描述：按照xx工廠、公司計(jì)劃以及總經(jīng)理的要求開展售后服務(wù)x級(jí)站管理工作，組織本部人員資源配合其他部門完成公司共享工作。負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠工單信息。負(fù)責(zé)急需缺件的采購申請(qǐng)事宜，及時(shí)反饋采購情況。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他專項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。負(fù)責(zé)對(duì)專用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促本組人員按時(shí)歸還，如有損壞或遺失及時(shí)上報(bào)并主動(dòng)賠償。1完成總經(jīng)理交辦的其他專項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作和售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表。及時(shí)規(guī)范處理銀行存兌匯票。負(fù)責(zé)往來賬款的核對(duì)。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作，并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行每月的盤點(diǎn)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、服務(wù)顧問崗位職責(zé)引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。三、三包索賠員崗位職責(zé)開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。負(fù)責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心。機(jī)修組長崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守工藝操作程序；當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)通知車間主管；做好車輛維修后的后續(xù)整理工作；熟悉比亞迪汽車的《三包管理規(guī)定》的業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真檢查車輛，有問題及時(shí)反饋有關(guān)人員；負(fù)責(zé)本組的6S管理工作。，配合完成臨時(shí)性安排的工作任務(wù)。1負(fù)責(zé)向比亞迪汽車A1網(wǎng)區(qū)域售后經(jīng)理定期江所工作。市場(chǎng)專員崗位職責(zé)根據(jù)公司制定的年度、月度計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行要求，結(jié)合市場(chǎng)情況積極與銷售部（售后服務(wù)部）溝通，策劃推廣活動(dòng)或廣宣的具體方案、主題及內(nèi)容；負(fù)責(zé)對(duì)廠家提供的宣傳圖樣和新聞稿件進(jìn)行編輯處理后向各合作媒體或廣告公司實(shí)施。銷售顧問崗位職責(zé)遵守公司及部門的各項(xiàng)制度，接受上級(jí)管理，維護(hù)公司利益和形象；按照銷售流程完成車輛銷售工作，積極努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；認(rèn)真貫徹銷售政策，充分了解客戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭對(duì)手狀態(tài)，理智分析，努力創(chuàng)造客戶購買需求，靈活應(yīng)用銷售政策創(chuàng)造最大化的效益，提升客戶滿意度；建立客戶資料卡及客戶檔案，準(zhǔn)確及時(shí)交付公司規(guī)定的各項(xiàng)報(bào)表；維護(hù)展廳環(huán)境及保持展示車輛最佳銷售狀態(tài)；負(fù)責(zé)客戶試乘試駕相關(guān)文件的準(zhǔn)備及協(xié)議的簽訂；熟悉掌握產(chǎn)品知識(shí)和其它相關(guān)知識(shí)，向客戶提供產(chǎn)品、保險(xiǎn)、上牌、裝飾、按揭、二手車交易等事項(xiàng)的咨詢；參加公司召開的銷售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；行為舉止、著裝得體，與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象。，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新銷售策略； ，并配合檢查和工作指導(dǎo)；、溝通，二級(jí)協(xié)議商務(wù)政策的制定，車輛資源的調(diào)配； 、費(fèi)用開支的把關(guān)預(yù)審批工作；，制定本部門各崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核，實(shí)施銷售管理標(biāo)準(zhǔn)流程、確保經(jīng)營業(yè)務(wù)正常開展； ；。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與汽車城的日常行政事務(wù)的接洽工作。負(fù)責(zé)公司員工人事檔案的立卷、維護(hù)、管理等工作，建立和完善公司人事檔案的管理工作。人事專員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)依據(jù)公司規(guī)定，辦理公司人員的各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)以及各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)的日常工作。負(fù)責(zé)收集、建立公司人才資料庫。負(fù)責(zé)公司辦公所用資料及表格的印制工作。主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé)按照國家會(huì)計(jì)制度建立齊全的會(huì)計(jì)帳，妥善保管公司憑證、帳簿、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料；嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)核算期間對(duì)收入、成本、費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)；按會(huì)計(jì)制度規(guī)定記帳、復(fù)帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，帳帳相符、帳實(shí)相符；按公司要求進(jìn)行經(jīng)營狀況的核算、分析，并按時(shí)報(bào)送相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表；按時(shí)進(jìn)行納稅申報(bào)；按要求對(duì)外報(bào)送統(tǒng)計(jì)等報(bào)表；與本部門及其他相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；靈活處理突發(fā)事件。、回訪過程中所遇到的客戶抱怨、投訴問題；，督促下屬作好客戶車輛上牌、結(jié)算、交接工作的完成并及時(shí)將相關(guān)資料歸檔保管妥當(dāng)；，將考核情況匯總交銷售經(jīng)理；（出）入庫驗(yàn)收、上牌、客戶管理流程等標(biāo)準(zhǔn)流程及規(guī)范； ，確保車輛處于最佳狀態(tài)； ，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行收集整理并裝訂成冊(cè)。外出活動(dòng)中負(fù)責(zé)與協(xié)作單位的聯(lián)系，保障車輛、人員的安全及活動(dòng)的順利開展。完成上級(jí)交給的其它臨時(shí)任務(wù)；服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)對(duì)服務(wù)店進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè)；負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)；審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件；負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，對(duì)危機(jī)事件負(fù)責(zé)；對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度（CSI）成績的穩(wěn)步提高；組織協(xié)調(diào)各部門完成比亞迪汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；保證服務(wù)店售后部門以公平的競(jìng)爭姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為。技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)，保證維修質(zhì)量； ； ； 、疑難問題的分析評(píng)估；，鎖好車門將鑰匙交到服務(wù)顧問處。索賠主管崗位職責(zé)、貼標(biāo)、分類放置，及時(shí)發(fā)運(yùn)等相關(guān)工作； ； ；、配件、車間等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作； ； ，不斷提高索賠技能。制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。負(fù)責(zé)與長安鈴木大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實(shí)好各項(xiàng)工作。對(duì)直接下屬的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核。負(fù)責(zé)填寫，打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫工作。向車間主管下達(dá)維修派工單。負(fù)責(zé)緊急件的訂貨管理。七、維修工崗位職責(zé)根據(jù)前臺(tái)和車間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。八、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，