【正文】 任務(wù)。負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開(kāi)展，監(jiān)督指導(dǎo)技術(shù)主管、班組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)接待、索賠員、庫(kù)管、技師等售后人員的工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)及與其它部門(mén)的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報(bào)表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)。1負(fù)責(zé)本部監(jiān)督維護(hù)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、消防設(shè)施、物品財(cái)產(chǎn)、能源資源的安全，保障正常運(yùn)行管理。負(fù)責(zé)安排對(duì)工具、工位、設(shè)施設(shè)備等運(yùn)用5S定制管理，定期保養(yǎng)和維護(hù)設(shè)施設(shè)備，并作記錄。負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃上報(bào)，并對(duì)本組人員崗位流程執(zhí)行的監(jiān)督指導(dǎo)，協(xié)助配合相關(guān)培訓(xùn)事宜，使車(chē)間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高作業(yè)水平。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求及向客戶提出預(yù)約維修建議，接到客戶預(yù)約時(shí)，及時(shí)辦理預(yù)約手續(xù)并提供預(yù)約服務(wù)。負(fù)責(zé)與客戶及車(chē)間維修人員辦理維修車(chē)輛的交車(chē)派工手續(xù)。1負(fù)責(zé)每天業(yè)務(wù)單據(jù)分類(lèi)、整理、存檔及日?qǐng)?bào)工作。負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要，結(jié)合實(shí)際庫(kù)存結(jié)構(gòu)，合理、準(zhǔn)確下發(fā)訂單，并跟蹤訂單處理狀態(tài)。負(fù)責(zé)協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與上游供應(yīng)業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保所需配件及時(shí)調(diào)整、供應(yīng)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他專項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索 賠的準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他專項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開(kāi)展，監(jiān)督指導(dǎo)技術(shù)主管、班組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)接待、索賠員、庫(kù)管、技師等售后人員的工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)及與其它部門(mén)的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報(bào)表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)。1負(fù)責(zé)本部監(jiān)督維護(hù)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、消防設(shè)施、物品財(cái)產(chǎn)、能源資源的安全，保障正常運(yùn)行管理。負(fù)責(zé)安排對(duì)工具、工位、設(shè)施設(shè)備等運(yùn)用5S定制管理，定期保養(yǎng)和維護(hù)設(shè)施設(shè)備，并作記錄。負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃上報(bào)，并對(duì)本組人員崗位流程執(zhí)行的監(jiān)督指導(dǎo)，協(xié)助配合相關(guān)培訓(xùn)事宜，使車(chē)間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高作業(yè)水平。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求及向客戶提出預(yù)約維修建議，接到客戶預(yù)約時(shí)，及時(shí)辦理預(yù)約手續(xù)并提供預(yù)約服務(wù)。負(fù)責(zé)與客戶及車(chē)間維修人員辦理維修車(chē)輛的交車(chē)派工手續(xù)。1負(fù)責(zé)每天業(yè)務(wù)單據(jù)分類(lèi)、整理、存檔及日?qǐng)?bào)工作。負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要，結(jié)合實(shí)際庫(kù)存結(jié)構(gòu)，合理、準(zhǔn)確下發(fā)訂單，并跟蹤訂單處理狀態(tài)。負(fù)責(zé)協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與上游供應(yīng)業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保所需配件及時(shí)調(diào)整、供應(yīng)。第五篇：汽車(chē)4S店各崗位職責(zé)(描述)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、并組織實(shí)施、監(jiān)督完成。負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)每日的工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，督促銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格按銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報(bào)報(bào)表。負(fù)責(zé)展廳的日常管理、包括銷(xiāo)售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核；負(fù)責(zé)規(guī)范銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。定期拜訪二網(wǎng)，對(duì)二網(wǎng)進(jìn)行工作支持。負(fù)責(zé)認(rèn)真完成公司的派車(chē)任務(wù)，以及區(qū)域之間的調(diào)車(chē)工作。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及信息反饋。、外拓工作，并配合銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)好晨會(huì)，夕會(huì)，周會(huì)，月會(huì)工作。負(fù)責(zé)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織，實(shí)施工作。門(mén)戶網(wǎng)站，媒體關(guān)系及客戶關(guān)系的維護(hù)。負(fù)責(zé)督促信息員各種銷(xiāo)售報(bào)表的填制。根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。1記好車(chē)輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備信息主管和銷(xiāo)售部。1負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接，填制各種銷(xiāo)售報(bào)表。每日查看銷(xiāo)售通報(bào)。負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)廠家的市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)接。及時(shí)向廠家提交相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴。銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹廠家的銷(xiāo)售政策，在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開(kāi)展整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。完成二網(wǎng)銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)。二網(wǎng)專員崗位職責(zé)開(kāi)發(fā)、搜尋新的目標(biāo)客戶、擴(kuò)展?jié)撛诳蛻?。?duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)每日接待工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如銷(xiāo)售表卡、客戶回訪等），督促銷(xiāo)售人員嚴(yán)格按銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。負(fù)責(zé)月初制定每月銷(xiāo)售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理處。負(fù)責(zé)庫(kù)存管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的管理和報(bào)表的按時(shí)報(bào)批。負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)房物料的5S管理，做到空間定置。庫(kù)房管理員崗位職責(zé)崗位描述：按照庫(kù)房配件管理規(guī)定對(duì)售后服務(wù)部所需配件、輔料等物料進(jìn)行有序管理，確保物料數(shù)量、質(zhì)量有效；售后服務(wù)系統(tǒng)信息錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。負(fù)責(zé)完工車(chē)輛工單的數(shù)據(jù)再次核對(duì)及工單審查，無(wú)誤后打印結(jié)算單，通知客戶提車(chē)，向客戶匯報(bào)處理結(jié)果，準(zhǔn)備客戶接車(chē)資料，并對(duì)結(jié)算車(chē)輛的親手交接，及提示工作。負(fù)責(zé)接待送修車(chē)輛的客戶及咨詢業(yè)務(wù)的客戶，按接待流程要求簽署維修合同，合理派工到班組長(zhǎng)并交代報(bào)修事宜。日常工作職責(zé)：遵守并執(zhí)行本崗業(yè)務(wù)流程及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。負(fù)責(zé)維護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)安全，防止丟失、浪費(fèi)、管理疏漏、惡意損壞、蓄意偷盜等危害經(jīng)營(yíng)的行為發(fā)生。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各組的關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作、集思廣益規(guī)避繁瑣的檢查步驟從而提高生產(chǎn)效率，節(jié)約生產(chǎn)成本，確保車(chē)輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。維修班組長(zhǎng)崗位職責(zé)崗位描述：執(zhí)行售后服務(wù)部工作流程以及工廠及行業(yè)維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展作業(yè)，并對(duì)責(zé)任工位進(jìn)行5S現(xiàn)場(chǎng)管理；配合本部員工完成部門(mén)行政工作，按照直接上級(jí)工作要求開(kāi)展其他日常工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成績(jī)穩(wěn)定在先進(jìn)梯隊(duì)。日常工作職責(zé)：負(fù)責(zé)完成公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的售后服務(wù)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權(quán)公司相關(guān)部門(mén)。負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。平衡客戶關(guān)系，及時(shí)反饋索賠信息。負(fù)責(zé)庫(kù)存管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的管理和報(bào)表的按時(shí)報(bào)批。負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)房物料的5S管理，做到空間定置。庫(kù)房管理員崗位職責(zé)崗位描述：按照庫(kù)房配件管理規(guī)定對(duì)售后服務(wù)部所需配件、輔料等物料進(jìn)行有序管理，確保物料數(shù)量、質(zhì)量有效；售后服務(wù)系統(tǒng)信息錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。負(fù)責(zé)完工車(chē)輛工單的數(shù)據(jù)再次核對(duì)及工單審查，無(wú)誤后打印結(jié)算單，通知客戶提車(chē)，向客戶匯報(bào)處理結(jié)果，準(zhǔn)備客戶接車(chē)資料，并對(duì)結(jié)算車(chē)輛的親手交接，及提示工作。負(fù)責(zé)接待