【正文】 升。負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促本組人員按時(shí)歸還，如有損壞或遺失及時(shí)上報(bào)并主動(dòng)賠償。遵守行業(yè)保密，禁止惡意散播公司經(jīng)營(yíng)商務(wù)政策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)利益，杜絕個(gè)人假借公司名義損害公司業(yè)務(wù)資源。服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)崗位描述：按照服務(wù)流程規(guī)定開(kāi)展接待工作，遵守財(cái)務(wù)制度，熟練掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件及辦公設(shè)備使用；解答客戶疑議，維護(hù)客戶關(guān)系，執(zhí)行并滿足xx工廠及公司對(duì)服務(wù)顧問(wèn)崗位的崗位要求。負(fù)責(zé)使用“售后服務(wù)管理系統(tǒng)“準(zhǔn)確錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并對(duì)客戶信息建檔管理和資源保密。負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車(chē)輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。向客戶申請(qǐng)預(yù)估時(shí)間和預(yù)估費(fèi)用，負(fù)責(zé)報(bào)修項(xiàng)目的明細(xì)報(bào)價(jià)及費(fèi)用解釋。負(fù)責(zé)在修車(chē)輛的進(jìn)度督促及征得客戶同意的追加項(xiàng)目的時(shí)間和費(fèi)用追加。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔及配合其他員工現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他專(zhuān)項(xiàng)工作。日常工作職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，合理配置庫(kù)存結(jié)構(gòu)，按月做好配件計(jì)劃，按配件款申報(bào)流程報(bào)批。負(fù)責(zé)物料到貨的驗(yàn)收、入庫(kù)處理，及時(shí)通知訂件客戶。熟悉公司車(chē)輛維修業(yè)務(wù)需求，倉(cāng)貯式物流管理，合理安排庫(kù)存，確保工作正常開(kāi)展。負(fù)責(zé)急需缺件的采購(gòu)申請(qǐng)事宜，及時(shí)反饋采購(gòu)情況。負(fù)責(zé)定期檢查庫(kù)房辦公設(shè)施的軟硬件，確保運(yùn)行安全，對(duì)授權(quán)公司的配件調(diào)整及時(shí)報(bào)批備案。三包索賠員崗位職責(zé)崗位描述：按照xx工廠三包索賠條款和索賠流程為客戶車(chē)輛進(jìn)行保內(nèi)鑒定與索賠工作，合理維護(hù)客戶以及xx工廠權(quán)益。日常工作職責(zé)：熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠工單信息。負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。第四篇：汽車(chē)4s店各崗位職責(zé)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)崗位描述：按照xx工廠、公司計(jì)劃以及總經(jīng)理的要求開(kāi)展售后服務(wù)x級(jí)站管理工作，組織本部人員資源配合其他部門(mén)完成公司共享工作。負(fù)責(zé)按xx廠家、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作和售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)會(huì)議的定期召開(kāi)，監(jiān)督指導(dǎo)工作流程執(zhí)行，定期把執(zhí)行效果總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化、執(zhí)行。負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)人員的行政和業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的激勵(lì)通報(bào)。負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門(mén)的宣導(dǎo)及信息的傳遞，關(guān)注員工動(dòng)向，積極處理員工提出的合理化建議。1完成總經(jīng)理交辦的其他專(zhuān)項(xiàng)工作。日常工作職責(zé)：負(fù)責(zé)維修五菱客戶報(bào)修故障及性能檢查，建議常規(guī)損耗件的更換，保證維修質(zhì)量及裝配工藝，引導(dǎo)本組人員養(yǎng)成良好的工作狀態(tài)，提高一次性修復(fù)率。負(fù)責(zé)車(chē)間安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生的管理，維護(hù)車(chē)間秩序，禮貌制止客戶進(jìn)入作業(yè)車(chē)輛底下吸煙、攀談、觀看；作業(yè)過(guò)程做到油液、塵土、物件，“三不落地”。負(fù)責(zé)作業(yè)過(guò)程中的判斷經(jīng)驗(yàn)、裝配技巧、典型案例等的收集，定期以文本形式編寫(xiě)反饋以便共享提升。負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促本組人員按時(shí)歸還，如有損壞或遺失及時(shí)上報(bào)并主動(dòng)賠償。遵守行業(yè)保密，禁止惡意散播公司經(jīng)營(yíng)商務(wù)政策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)利益，杜絕個(gè)人假借公司名義損害公司業(yè)務(wù)資源。服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)崗位描述：按照服務(wù)流程規(guī)定開(kāi)展接待工作，遵守財(cái)務(wù)制度，熟練掌握業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件及辦公設(shè)備使用；解答客戶疑議，維護(hù)客戶關(guān)系，執(zhí)行并滿足xx工廠及公司對(duì)服務(wù)顧問(wèn)崗位的崗位要求。負(fù)責(zé)使用“售后服務(wù)管理系統(tǒng)“準(zhǔn)確錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并對(duì)客戶信息建檔管理和資源保密。負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車(chē)輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。向客戶申請(qǐng)預(yù)估時(shí)間和預(yù)估費(fèi)用，負(fù)責(zé)報(bào)修項(xiàng)目的明細(xì)報(bào)價(jià)及費(fèi)用解釋。負(fù)責(zé)在修車(chē)輛的進(jìn)度督促及征得客戶同意的追加項(xiàng)目的時(shí)間和費(fèi)用追加。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔及配合其他員工現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他專(zhuān)項(xiàng)工作。日常工作職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，合理配置庫(kù)存結(jié)構(gòu)，按月做好配件計(jì)劃，按配件款申報(bào)流程報(bào)批。負(fù)責(zé)物料到貨的驗(yàn)收、入庫(kù)處理，及時(shí)通知訂件客戶。熟悉公司車(chē)輛維修業(yè)務(wù)需求，倉(cāng)貯式物流管理，合理安排庫(kù)存，確保工作正常開(kāi)展。負(fù)責(zé)急需缺件的采購(gòu)申請(qǐng)事宜，及時(shí)反饋采購(gòu)情況。負(fù)責(zé)定期檢查庫(kù)房辦公設(shè)施的軟硬件，確保運(yùn)行安全，對(duì)授權(quán)公司的配件調(diào)整及時(shí)報(bào)批備案。負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對(duì)廠家要求的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。負(fù)責(zé)制定和落實(shí)針對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)其進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析。負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售部所有人員的組織、管理和考核工作。掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)的銷(xiāo)售狀況。展廳經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定每月的銷(xiāo)售計(jì)劃，并組織實(shí)施、督促完成。負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期給銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等），并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道、同時(shí)發(fā)展二網(wǎng)，與銷(xiāo)售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道。及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。調(diào)查分析潛在二網(wǎng)。統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。定對(duì)二網(wǎng)車(chē)輛信息統(tǒng)計(jì)并反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)整車(chē)庫(kù)管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)與生產(chǎn)廠家的銷(xiāo)售部門(mén)和運(yùn)輸部門(mén)聯(lián)絡(luò)溝通，保證車(chē)輛及時(shí)到達(dá)公司；負(fù)責(zé)商品車(chē)輛的接收、檢驗(yàn)、編號(hào)、入庫(kù)及車(chē)鑰匙、隨車(chē)文件的保管發(fā)放；保證商品車(chē)的安全、完好、清潔，在商品車(chē)的銷(xiāo)售過(guò)程中做到先進(jìn)先出，對(duì)不合格車(chē)輛予以退回或及時(shí)索賠，保證車(chē)輛合格率為100％；每日核對(duì)商品車(chē)數(shù)量，建立健全商品車(chē)進(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表及商品庫(kù)存表；每月對(duì)商品車(chē)實(shí)物及賬務(wù)進(jìn)行核對(duì)、上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度（考勤、展車(chē)、6S、整車(chē)出入庫(kù)、精品出庫(kù)、按揭辦理、保險(xiǎn)、上牌），及鈴木的接待流程、交車(chē)流程。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進(jìn)、訂單及成交訂單）。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。及時(shí)收集競(jìng)品信息，加以整理與分類(lèi)，并制作調(diào)研報(bào)告及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部。及時(shí)對(duì)廣告活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估及總結(jié)，分析廣告實(shí)施的有效性，對(duì)比投入產(chǎn)出。協(xié)助展廳進(jìn)行布置。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作。信息主管崗位職責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售部安排好區(qū)域間的調(diào)車(chē)工作。與銷(xiāo)售經(jīng)理溝通、反饋庫(kù)存明細(xì)信息。每日查看銷(xiāo)售通報(bào)。負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作。根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。1做好信息上報(bào)工作，確保交車(chē)客戶資料的完整性。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他