汽車4s店前臺接待崗位職責(zé)范本(更新版)
【正文】 紹。妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關(guān)系。職責(zé)范圍：接車問診，詳細(xì)了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價(jià)、結(jié)算工作。汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)范本一、保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入。隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況。汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)(四)(1)見到客戶駕車駛進(jìn)公司大門，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側(cè)向客戶致意(微笑點(diǎn)頭)：當(dāng)客戶走出車門或放下車窗后，應(yīng)先主動向客戶問好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時(shí)禮貌告之客戶：請記住預(yù)約時(shí)間。使用ipad準(zhǔn)確將顧客信息錄入Dcars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1