實(shí)現(xiàn)醫(yī)患有效溝通的意義與其他-資料下載頁
2024-10-04 01:01本頁面
【正文】 在國外歐美國家發(fā)生率最高的是醫(yī)護(hù)人員。 ? 具體表現(xiàn)在工作心態(tài)：相當(dāng)一局部工作人員心情壓抑，抱著打工的心態(tài)，對待病人就是機(jī)械性的照章辦事，對所有人都一副面孔；如遇有特別照顧的立刻就表現(xiàn)另外一種狀態(tài)。這是用最節(jié)能的方式來應(yīng)對自己的工作，是典型的職業(yè)倦怠表現(xiàn)。 第三十一頁，共三十七頁。 控制我們的情緒 防止不良溝通： 單向溝通 防衛(wèi)性溝通 情緒性溝通 引導(dǎo)有效溝通： 雙向溝通 支持性溝通 理性溝通 第三十二頁，共三十七頁。 溝通應(yīng)當(dāng)是雙向的互動互應(yīng) 聆聽 眼神接觸 正向回應(yīng) 眼到 口到 意到 表情到 第三十三頁，共三十七頁。 溝通錦囊 多說四那么 多說關(guān)心的話 關(guān)心增加了解 多說鼓勵的話 鼓勵提高士氣 多說感謝的話 感謝拉近距離 多說商量的話 商量建立信任 少說四那么 少說消極的話 消極令人沮喪 少說對抗的話 對抗引起沖突 少說偏激的話 偏激招來反感 少說攻擊的話 攻擊形成對立 第三十四頁，共三十七頁。 “不傷害重于一切 〞 ? 每位醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療效勞中應(yīng)捫心“四問 〞 ？ ? 想了沒有 ? 說了沒有 ? 做了沒有 ? 記了沒有 ? 裘法祖： ? 德不近佛者不可為醫(yī) ? 術(shù)不近仙者不可為醫(yī) 第三十五頁，共三十七頁。 做一名三級甲等的醫(yī)師 ? 新世紀(jì)呼喚三級甲等的醫(yī)師： 一級 就病治病 二級 治病治人 三級 治人治心 態(tài)度： 甲等 對病人如親人 滿懷親情 病人感到舒心 乙等 把病人當(dāng)熟人 滿腔熱情 病人感到放心 丙等 把病人當(dāng)病人 一片同情 病人感到安心 丁等 把病人當(dāng)路人 冷冷淡淡 病人感到寒心 戊等 把病人不當(dāng)人 盛氣凌人 病人感到傷心 第三十六頁，共三十七頁。 內(nèi)容總結(jié) 實(shí)現(xiàn)醫(yī)患有效溝通的意義及其他。手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施。移情與反移情。醫(yī)務(wù)人員的情緒因素和行為因素。患者可能因?yàn)槟承╇y言之隱而羞于啟齒，或是怕自己提出的疑問過于幼稚或無關(guān)緊要而遭到醫(yī)生歧視。要確實(shí)辯識急性、易診療性狀態(tài)或慢病性狀態(tài)之間的區(qū)別。要在診療工作中將患者視為參與者之一并要努力使其到達(dá)自知與自控的境地。痛苦著患者的痛苦。態(tài)度： 第三十七頁，共三十七頁。
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