20xx年醫(yī)學(xué)專題—淺談如何進(jìn)行有效的醫(yī)患溝通-資料下載頁
2024-11-19 05:02本頁面
【正文】 與護(hù)士之間都必須團(tuán)結(jié)一致、協(xié)同作戰(zhàn)一起診治患者，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可能引起患者的不滿或糾紛。作為一個(gè)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該知道團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，一個(gè)患者在醫(yī)院的診治過程中，碰到的不可能僅僅一個(gè)醫(yī)務(wù)人員，患者要面對很多個(gè)醫(yī)務(wù)人員，就意味著患者的診療需要多人共同協(xié)作完成。醫(yī)生要永遠(yuǎn)記住患者是你的，也是別人的，不團(tuán)結(jié)協(xié)作，只會(huì)拿石頭砸自己的腳，受害的肯定有自己的份。溝通亦需要協(xié)作，在診療過程中，醫(yī)生要注意不能為了提高自己而貶低別人，對別人的診療指手畫腳，甚至在患者面前說三道四，這是最容易患者的不滿，特別是上級醫(yī)生不能再患者面前說這個(gè)不對，說那個(gè)不好，應(yīng)該如何如何等等。切記不要在病床前討論病例。由于每個(gè)人掌握的知識不同、理解的程度不同，對診療方案有不同的意見是很常見的，但不同的意見不能同時(shí)告知患者，應(yīng)該進(jìn)行討論，發(fā)表不同的看法，最后形成統(tǒng)一的意見，由管床醫(yī)生或科主任向患者解釋，有不同意見的醫(yī)生不能再向患者解釋，患者問起時(shí)亦要將科室的統(tǒng)一意見向患者解釋?？傊?，有效的醫(yī)患溝通是避免醫(yī)患糾紛一個(gè)重要的步驟，每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)該學(xué)會(huì)它、掌握它、運(yùn)用它。只有有效的醫(yī)患溝通，患者才能信任醫(yī)院，配合診療，理解和接受出現(xiàn)的并發(fā)癥，對診療過程無怨言，并感激醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員；醫(yī)務(wù)人員才能在醫(yī)學(xué)的海洋中不斷成長，不斷進(jìn)步，逐步成為患者心目中優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。內(nèi)容總結(jié)
（1）淺談醫(yī)務(wù)人員如何進(jìn)行有效的醫(yī)患溝通
崇左市人民醫(yī)院 王文權(quán)
目前，我國的醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，醫(yī)患矛盾十分突出，醫(yī)療糾紛時(shí)常發(fā)生
（2）要學(xué)會(huì)說 說是向患者提問、介紹、解答，還有聊天
（3）介紹時(shí)首先要注意介紹的對象，最好是向患者本人或直系親屬介紹
（4）非管床醫(yī)生介紹時(shí)要注意不了解的不要盲目介紹，避免兩次介紹結(jié)果不同
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