20xx年醫(yī)學專題—淺談如何進行有效的醫(yī)患溝通-預覽頁
【正文】 釋內容前后不一 醫(yī)療行為是集體實施的過程，它需要多方協(xié)作，患者最終接受的是這種協(xié)作的結果。有的醫(yī)護人員由于語言表達能力及技巧欠佳，在與患者溝通時，概念模棱兩可，內容不清，使患者對醫(yī)護人員的技術水平產生懷疑，亦為醫(yī)療糾紛的發(fā)生留下隱患。病人是有疾病的人，病人來看病，我們就不能只看病不看人，看人就是尊重病人，不單要看病還要了解并盡量解決病人的感受、需求等疾病外的心理要求。如果醫(yī)生不認真傾聽，那就收集不到患者完整的病歷資料，有可能就會造成診療失誤。要學會說 說是向患者提問、介紹、解答，還有聊天。首先醫(yī)生要有豐富的臨床醫(yī)學經驗和扎實的醫(yī)學理論基礎，對患者的訴說要有整體的概念，善于發(fā)現(xiàn)問題，對患者訴說不到位的地方提出問題，才能更好地收集到患者完整的病歷資料。第二，要注意介紹的時機，原則是及時，特別是危重患者、出現(xiàn)并發(fā)癥后、改變診療方案時必須及時介紹。病情變化隨時介紹。第六，要注意介紹的結果，介紹后要問一問患者是否明白、理解，是否同意診療方案，還有何要求、意見和建議等。要學會團結協(xié)作 醫(yī)院是一個整體，科室亦是一個整體，因此，就注定科室與科室之間、部門與部門之間、醫(yī)生與醫(yī)生之間、醫(yī)生與護士之間、護士與護士之間都必須團結一致、協(xié)同作戰(zhàn)一起診治患者，哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可能引起患者的不滿或糾紛。切記不要在病床前討論病例。內容總結
（1）淺談醫(yī)務人員如何進行有效的醫(yī)患溝通
崇左市人民醫(yī)院 王文權
目前，我國的醫(yī)患關系越來越緊張，醫(yī)患矛盾十分突出，醫(yī)療糾紛時常發(fā)生
（2）要學會說 說是向患者提問、介紹、解答，還有聊天
（3）介紹時首先要注意介紹的對象，最好是向患者本人或直系親屬介紹
（4）非管床醫(yī)生介紹時要注意不了解的不要盲目介紹，避免兩次介紹結果不同
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