加強醫(yī)患溝通-提高-資料下載頁
2025-09-23 08:49本頁面
【正文】 ，認為醫(yī)務(wù)人員十分理解他的病痛，醫(yī)務(wù)人員是在關(guān)心他、同情他、愛護他，取得醫(yī)患間的相互理解，使病人能夠積極主動地配合治療，使治療效果得到顯著改善。 第十五頁，共十九頁。 加強醫(yī)患溝通是要讓患者 “看 ”得見醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)； “聽 ”得到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)； “感受 ”到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員通過多種形式與患者交流，更加學會尊重病人的權(quán)利。在給予他們良好服務(wù)的同時，讓患者看到、聽到、感受到醫(yī)務(wù)人員對他們的幫助與關(guān)愛，使患方與社會亦更加尊重、理解、信任醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員在付出愛心的過程中，也將獲得體現(xiàn)自身價值的快樂。 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立這樣一種觀念：醫(yī)患溝通是自身利益的需求，醫(yī)患溝通是規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要部分。醫(yī)務(wù)人員通過醫(yī)患溝通這種實踐，學會更多做人的道理，提高與人交往的技巧和綜合素質(zhì)。減少或避免包括社會矛盾交匯在醫(yī)療活動過程中形成的醫(yī)患矛盾，使自己不僅成為一名良醫(yī)，還將成為一個成功的社會人士。 第十六頁，共十九頁。 總之，我們要從 法律意識 、 知識結(jié)構(gòu) 、 繼續(xù)教育 、 規(guī)章制度 、 醫(yī)療質(zhì)量管理 等多方面構(gòu)建成功的醫(yī)患溝通體系，要從心理、語言、行為等多角度、全方位、藝術(shù)化處理醫(yī)患關(guān)系角度，來廣泛提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力，從而實現(xiàn)醫(yī)患之間的有效溝通，達到進一步改善醫(yī)患關(guān)系以提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。 第十七頁，共十九頁。 第十八頁，共十九頁。 內(nèi)容總結(jié) 加強醫(yī)患溝通 提高醫(yī)療效勞質(zhì)量。醫(yī)務(wù)人員不要一遇見醫(yī)療糾紛，就害怕惹官司，其實只要該做的工作都做到位了，打官司也言之有理。醫(yī)院要減少醫(yī)療糾紛，最根本的是醫(yī)務(wù)人員要充分熟知衛(wèi)生法律法規(guī)，規(guī)范工作制度和操作流程，注意證據(jù)的保存和醫(yī)療文書保管，并積極舉證。而現(xiàn)在，醫(yī)院在搶救病人的同時，也應(yīng)注意留下證據(jù)，防范可能發(fā)生的糾紛 第十九頁，共十九頁。
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