加強醫(yī)患溝通-提高(完整版)
【正文】 律法規(guī)。 建立理想醫(yī)患關系 醫(yī)患關系是醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中的諸種關系中最基本的社會人際關系。張厚軍 明光惠明醫(yī)院 第一頁，共十九頁。醫(yī)患關系諸種關系包含著平等關系、道德關系、服務關系、利益關系、文化關系和法律關系。醫(yī)務人員不要一遇見醫(yī)療糾紛，就害怕惹官司，其實只要該做的工作都做到位了，打官司也言之有理。世界醫(yī)學教育聯合會著名的《福岡宣言》指出：所有醫(yī)生必須學會交流和處理人際關系的技能，缺少共鳴（同情）應該看作與技術不夠一樣，是無能力的表現。醫(yī)生不僅要勤于鉆研醫(yī)術、治病救人，也要多學習法律知識；醫(yī)院不應再像以前那樣一有患者或家屬來鬧，就急著去息事寧人，而應懂得運用法律，及時與患者和家屬溝通，以維護雙方的合法權益。 傳統(tǒng)醫(yī)療質量概念體現的是及時性、安全性、有效性，即通過科室和個人遵循醫(yī)療規(guī)章制度，執(zhí)行操作技術規(guī)范，實施自我評價和監(jiān)控所達到的醫(yī)療技術和醫(yī)療效果。 醫(yī)患溝通是患者對醫(yī)生的信任、理解、配合及合理的依從性是順利完成診療計劃、保證醫(yī)療質量的前提。 第十四頁，共十九頁。在給予他們良好服務的同時，讓患者看到、聽到、感受到醫(yī)務人員對他們的幫助與關愛，使患方與社會亦更加尊重、理解、信任醫(yī)務人員。 第十八頁，共十九頁。醫(yī)務人員不要一遇見醫(yī)療糾紛，就害怕惹官司，其實只要該做的工作都做到位了，打官司也言之有理。 醫(yī)務人員應樹立這樣一種觀念：醫(yī)患溝通是自身利益的需求，醫(yī)患溝通是規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務質量的重要部分。病人到醫(yī)院看病很希望得到良好的醫(yī)療服務，減少痛苦，早日康復。 第十三頁，共十九頁。 醫(yī)患溝通是醫(yī)療服務中最重要的環(huán)節(jié)，是直接影響到醫(yī)療服務質量的關鍵，更是醫(yī)院員工在醫(yī)院經營中最有效、最直接的途徑。 第七頁，共十
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