【正文】 度不完善，按程度和后果分類，錯誤的一項是 B A醫(yī)患誤解 B治療失誤 C醫(yī)患糾紛 D醫(yī)患沖突()歲，骨骼生長發(fā)育基本終止 A A 18 B 20 C 22 D 24 C A30%~40% B40%~50% C50%~60% D30%~60% （）等形式 B A開放、啟發(fā)、討論、激勵、疏導 B開放、啟發(fā)、討論、疏導、說服 C開放、啟發(fā)、討論、激勵、說服 D開放、啟發(fā)、激勵、疏導、說服，對老年人須要做到 D A觀察細、診斷明、手法隱、選方精、用藥準B觀察細、診斷明、手法隱、選方精、有愛心C觀察細、診斷明、選方精、有愛心D觀察細、診斷明、手法隱、選方精、用藥準、有愛心第三篇：醫(yī)患溝通彭水扶元中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患溝通記錄入院醫(yī)患雙方溝通記錄患者姓名：性別： 年齡： 科別： 住院號： 入院時間： 談話地點： 談話時間： 記錄人：談話人員：醫(yī)方： 患方：患者及家屬為了醫(yī)患雙方更好地配合，為了患者能及時、準確、合理地得到診斷診療，我們雙方進行了談話，內容如下：歡迎您入住 科，我是您的主管醫(yī)生，叫，科主任是，護士長是，您有什么疑問隨時與我聯(lián)系，我將盡量為您提供幫助。告知內容如下：根據您及您的家屬所敘述的病情和相關的查體及輔助檢查結果，病人的主訴是：既往病史是：初步診斷是：病情狀況及病程階段：擬安排的檢查有（但不限于，根據病情將有調整）：安排血常規(guī)、大小便常規(guī)、肝功、腎功、血糖、血脂、電解質、超敏C反應蛋白、彩超、心電圖、DR攝片等。今日與患者（或家屬）就上述情況進行了溝通，并做了詳細解釋，患者（家屬）已充分理解，表示同意?；挤揭庖姡赫勗拰ο螅?與患者關系：聯(lián)系電話：談話醫(yī)生：彭水扶元中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患溝通記錄出院醫(yī)患雙方溝通記錄患者姓名：性別： 年齡： 科別： 住院號： 時間：地點： 病房 患方代表：患者及家屬 溝通醫(yī)生：主題：診療經過及出院注意事項。病人術后安返病房。術后注意事項：積極配合醫(yī)生治療。醫(yī)患溝通障礙的原因 醫(yī)患雙方掌握醫(yī)學信息具有不對稱性 醫(yī)患雙方掌握醫(yī)學信息具有不對稱性，主要表現(xiàn)在：患者與醫(yī)生所談論的看似一個話題，實質是完全不同的一件事情。這集中體現(xiàn)在醫(yī)護人員服務態(tài)度不好，解釋不耐心，家屬不知道病情、不知道檢查、不知道用藥等；看病等了幾個小時，病情還沒說完，醫(yī)生已經把藥開好了等。 加強醫(yī)患溝通是提高醫(yī)療質量的現(xiàn)實需要 醫(yī)療過程是一個醫(yī)患雙向互動的過程。由醫(yī)生制定個性化的溝通記錄，并按規(guī)定的形式書寫于病例中。（3）談話時要表達準確，通俗易懂，多用保護性語言，避免尷尬性語言，切忌傷害性語言。參考文獻[1]郭金龍，劉海軍。“六種溝通方式”是：（1）一個要求：要求醫(yī)務人員誠信、尊重、同情、耐心。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中并在較大程度上決定了醫(yī)院服務質量的特殊的人際交往過程。同樣，社會文化背景不同的患者，對醫(yī)療活動的理解和醫(yī)療服務的需求，也存在著差異，正是這些優(yōu)劣勢和差異要求進而影響了醫(yī)患溝通。1．4醫(yī)患溝通是減少糾紛的需要相當一部分的醫(yī)療糾紛，不是醫(yī)療技術服務的原因引起，而往往是由于醫(yī)患之間的溝通不暢或是交流質量不高造成的。體現(xiàn)良好溝通態(tài)度的關鍵之一，是醫(yī)務人員情感適時恰當?shù)摹拜敵觥薄Ｋ氖窃谧鹬鼗颊咭庠负筒贿`背法律及醫(yī)院有關規(guī)章制度的前提下，注意把握談話的層次、內容和對象的范圍。五是跟蹤和觀察患者的“視線”所在，了解患者的感受、需求和“額外”的服務需要，尋找真實含意。 瀏覽：43003 | 更新：20111118 12:24在醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。：在醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。這種溝通，不但節(jié)約時間，還可促進患者間的相互理解，使患者成為義務宣傳員，減少醫(yī)務人員的工作壓力。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。2．4體態(tài)語言和表情藝術醫(yī)患溝通時，醫(yī)務人員的體態(tài)語言是配合言談進行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢、姿勢和外表等，這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。2．3傾聽藝術醫(yī)務人員要善于傾聽，這是獲取患者相關信息的主要來源。所以說，醫(yī)務人員的溝通愿望和溝通態(tài)度往往是決定醫(yī)患溝通成敗或效果的關鍵。加強醫(yī)患溝通，既能有效地了解患者的需求，又是心理疏導的一種有效手段，解惑釋疑，使憂郁的情緒得以宣泄，減少醫(yī)患間不必要的誤會。同樣，也便于患者對自己所參與的醫(yī)療活動過程有較為符合實際的了解。醫(yī)患關系是圍繞人類健康目的而建立起來的一種特殊的人際關系。（3）三掌握：掌握病情、掌握費用情況、掌握患者（家屬）心理。醫(yī)院醫(yī)患溝通障礙原因分析[J].醫(yī)院管理論壇，2007,24（2）：5152.[3]周小金。非語言交流是配合言談舉止進行的，它通過身體運動、面部表情、眼神手勢、服飾發(fā)型等方式產生的。 培訓醫(yī)務人員的溝通技巧 與病人溝通交流需要技巧，需要講究藝術性。此外，良好的醫(yī)患溝通，可以增加患者對醫(yī)療技術局限性和高風險性的了解，增加對醫(yī)生的信任，增強醫(yī)生對治療疾病的信心，盡可能避免醫(yī)生采取防衛(wèi)性醫(yī)療措施，從而有利于疾病的救治和醫(yī)學的發(fā)展；醫(yī)生在診療疾病的同時，通過病史的采集和日常溝通，可以疏導患者的社會心理問題，使之配合治療，促進疾病的轉歸。一方面，是患者對醫(yī)學信息的相對無知，以及對醫(yī)學的期望值過高，造成了醫(yī)患雙方認識上的偏差，導致了患者對醫(yī)生的不信任；從醫(yī)生角度看，個別醫(yī)護人員有收受紅包、回扣、開大處方等違背醫(yī)德醫(yī)風的行為，使醫(yī)生這個本來崇高的職業(yè)添上了一些不光彩的東西；再加上現(xiàn)在醫(yī)療糾紛增多，醫(yī)生和患者之間增加了很多不信任的敵意。若醫(yī)護人員對此認識不深，會導致醫(yī)患溝通障礙。敷料脫落、松動，須及時告之醫(yī)師。2．手術部位可能并發(fā)急、慢性深部或淺部感染，甚至形成潰瘍、竇道、軟組織缺損或骨髓炎。目前診斷：出院注意事項（詳細）：院外注意休息，加強營養(yǎng)；不適門診隨訪?；颊撸ɑ蚱浯砣耍┖炞郑号c患者關系： 年 月 日參加溝通醫(yī)師 簽字： 年 月 日第二篇：醫(yī)患溝通 A A經濟發(fā)展轉軌和社會轉型造成的利益格局調整以及新舊觀念的碰撞B醫(yī)患雙方自身全面認知的不足 C醫(yī)學事業(yè)的進步與發(fā)展 D現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉變 C A享有合理限度的醫(yī)療自由 B知情權和同意C在醫(yī)方告知的情況下，患者對自己的診療選擇作出決定 D隱私權 B A講究禮貌言行 B借鑒師生關系 C賞識患者轉歸 D給予美好期望 B A服務公益性 B對象專一性 C對象普遍性 D活動經常性 D A抵觸 B焦慮 C多疑 D恐懼（）D A經濟能力 B教育背景C新人配合 D預后轉歸 D A惡性腫瘤分布面廣，危害性大B惡性腫瘤為廣譜性疾病，多學科參與 C惡性腫瘤治療效果不確定，治療費用高昂 D治療方法復雜，有統(tǒng)一的治療規(guī)范 DA大社會群體中的社會心理現(xiàn)象 B個體社會心理的研究 C社會心理學的實際應用 D群體外