20xx年醫(yī)學(xué)專題—加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系-資料下載頁
2024-11-05 02:21本頁面
【正文】 聽并為其保密；這種“支持動(dòng)作”將使醫(yī)生的形象和藹可親。,56,第五十六頁，共七十頁。,其他(q237。tā)要注意的方面,診室的環(huán)境(hu225。nj236。ng) 醫(yī)生的裝束 在病房查房 手術(shù)開始時(shí)病人最為緊張,57,第五十七頁，共七十頁。,下列人群在溝通時(shí)需特別注意他們生理、心理(xīnlǐ)和行為的特點(diǎn),58,第五十八頁，共七十頁。,兒童(233。r t243。ng),應(yīng)使用兒童能了解的語言(yǔy225。n)，需多給予安慰和贊揚(yáng)，巧用玩具。,59,第五十九頁，共七十頁。,青少年,他們對(duì)伴隨家長(zhǎng)(jiāzhǎng)的陳述往往表示不同的意見，應(yīng)讓他們盡量發(fā)揮。,60,第六十頁，共七十頁。,老年人,由于感官能力降低，思維不夠敏捷，言語亦多嚕嗦，故醫(yī)生應(yīng)表現(xiàn)耐心，對(duì)交談的要點(diǎn)(y224。odiǎn)宜多重復(fù)。,61,第六十一頁，共七十頁。,預(yù)后(y249。h242。u)不良者,醫(yī)生應(yīng)充分表達(dá)同情，為病人謀求最佳處置。不應(yīng)用不實(shí)的保證，以免日后因失望而絕望。不宜抑制其悲哀，而應(yīng)給予心理(xīnlǐ)上的支持與關(guān)懷。,62,第六十二頁，共七十頁。,慮病傾向(qīngxi224。ng)者,應(yīng)該認(rèn)真地傾聽他們的陳述(ch233。nsh249。)，同時(shí)認(rèn)真地為他們排除器質(zhì)性疾病，并給予適度的關(guān)心和支持。,63,第六十三頁，共七十頁。,驕傲自大(jiāo 224。o z236。 d224。)的病人,應(yīng)利用其自以為是的態(tài)度進(jìn)行引導(dǎo)，如說“看來你對(duì)這個(gè)問題很了解(liǎojiě)，那么你就應(yīng)該……”等。,64,第六十四頁，共七十頁。,醫(yī)患溝通(gōutōng)過程中需要注意 的幾個(gè)問題,1 溝通態(tài)度 2 傾聽藝術(shù) 3 談話(t225。n hu224。)藝術(shù) 4 體態(tài)語言和表情藝術(shù) 5 溝通的實(shí)效性,65,第六十五頁，共七十頁。,展 望,當(dāng)前，隨著物質(zhì)文化生活水平的提高，病人維權(quán)意識(shí)的加強(qiáng)，社會(huì)和病人都對(duì)醫(yī)生、醫(yī)療效果甚至醫(yī)療的過程提出了越來越高的要求。當(dāng)患者就醫(yī)或醫(yī)師巡訪到病人時(shí)，醫(yī)生和患者之間的關(guān)系立即發(fā)生，一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療工作的基本需要。隨著新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布實(shí)行(sh237。x237。ng)，良好的醫(yī)患關(guān)系在診療工作中的地位顯得日益重要。作為當(dāng)代的醫(yī)生，應(yīng)該理解醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從單純生物學(xué)模式，向生物心理社會(huì)模式轉(zhuǎn)化。所以醫(yī)生們除了努力學(xué)習(xí)書本知識(shí)外，還應(yīng)該了解社會(huì)，了解病人及家屬的心理，這是醫(yī)生職業(yè)本身的特色，作為醫(yī)生，對(duì)此應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備。,66,第六十六頁，共七十頁。,著名成功(ch233。nggōng)學(xué)大師卡內(nèi)基這樣說,“所謂溝通就是同步。每個(gè)人都有他獨(dú)特的地方，而與人交際則要求你與別人一致。” 溝通是一種能力，不是一種本能。本能天生就會(huì)，能力卻需學(xué)習(xí)才會(huì)具備。 智慧一滴：如果這一生(yīshēng)真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)溝通，特別是面向很多人講話。,,67,第六十七頁，共七十頁。,美國前國務(wù)卿鮑威爾談?wù)f話(shuō hu224。)技巧,著急的事，慢慢地說； 大事要事，想清楚說； 小事瑣事，幽默地說； 做不到的事，不隨便(su237。 bi224。n)說； 傷人的事，堅(jiān)決不說； 沒有的事，不要胡說； 別人的事，謹(jǐn)慎地說； 自己的事，坦誠直說； 該做的事，做好再說； 將來的事，到時(shí)再說。,68,第六十八頁，共七十頁。,總而言之,醫(yī)患之間的溝通在臨床工作中顯示了十分重要的作用,同時(shí)溝通又是一門藝術(shù),只有在工作中用心去體會(huì)患者的需求,用真誠去感染對(duì)方,用淵博的醫(yī)學(xué)知識(shí)和熟練的技術(shù)使患者產(chǎn)生安全感,用高超的語言駕馭能力在醫(yī)患交流(jiāoli)中化解矛盾,營(yíng)造和諧,才是一個(gè)合格的醫(yī)務(wù)工作者,才是我們創(chuàng)造現(xiàn)代化醫(yī)院所必須的人才。,結(jié) 束 語,69,第六十九頁，共七十頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),加強(qiáng)醫(yī)患溝通 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。這就是為什么《心理學(xué)》能夠迅速成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中一門重要的學(xué)科的原因。最常用和最有效的是微笑，真誠的微笑對(duì)病人極富感染力。醫(yī)生可以從副語言中獲取有關(guān)病人的情緒狀態(tài)及緊張程度的信息。在這種模式中患者的利益由醫(yī)師的良知來保證，醫(yī)生應(yīng)該時(shí)時(shí)處處將病人的利益放在首位。初次的交談(jiāot225。n)應(yīng)給病人留下良好的印象。保持目光的接觸，有鼓勵(lì)病人繼續(xù)傾訴的作用。69,第七十頁，共七十
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