【正文】 這就是為什么《心理學》能夠迅速成為現(xiàn)代醫(yī)學中一門重要的學科的原因。每個人都有他獨特的地方，而與人交際則要求你與別人一致。 d224。,老年人,由于感官能力降低，思維不夠敏捷，言語亦多嚕嗦，故醫(yī)生應表現(xiàn)耐心，對交談的要點(y224。n)的感情合拍，當病人(b236。i)的溝通,是指通過姿勢、動作(d242。病人是會諒解的。,45,第四十五頁，共七十頁。對病人要有關切同情之心，尊重病人的人格和隱私，始終顧及到病人的內心(n232。,醫(yī)患溝通(gōutōng)的技巧,溝通是建立良好醫(yī)患關系的主要途徑，溝通有各種方式，交談是主要形式，交談是建立良好關系必備條件。n)話,醫(yī)療活動(hu243。ng t243。,2.不著邊際(b249。,醫(yī)師(yīshī)的態(tài)度,傳統(tǒng)上醫(yī)師在診療過程中占主導地位，所以醫(yī)患關系的好壞也主要在醫(yī)師方面。,病人(b236。)姿態(tài)，甚至醫(yī)院的環(huán)境，診室環(huán)境，無一不在向患者及其家人傳達著某種信息，傳達著我們的感情和態(tài)度。 三、副語言：包括語言、語調、速度和流暢性，同一句話，采用不同的副語言可能有不同的含義。,16,第十六頁，共七十頁。 （2）語言準確，言簡意明。,護患溝通(gōutōng)調查,有調查顯示(xiǎnsh236。,2,第二頁，共七十頁。 “溝通是心靈的橋梁”，只有通過溝通，醫(yī)生才能掌握病人的心理，才能取得病人的信賴(x236。)一名醫(yī)生格言,有時去治愈 常常去幫助 總是(zǒnɡ sh236。ngyǔ) （一）語言文明 （1）用病人喜歡聽的稱謂，不以床號、編號代稱； （2）操作時用商量的口吻，避免用命令式語氣； （3）病人吵鬧或不配合時，予以耐心的安慰、開導，而不是訓斥，頂撞； （二）學會贊美。 （5）家屬陪著干啥的，叫家屬做。檢查時，一般在0.5米以內，表示友好，密切，進行引導和啟發(fā)性談話。,溝通也表現(xiàn)多樣性。zhǔ)權的尊重和價值觀的考慮，但對于認識能力或自主(z236。在這個模式中醫(yī)患雙方的倫理上、責任上的要求都可得到滿足。ntīng)”。l249。,35,第三十五頁，共七十頁。當然，醫(yī)患關系既然是雙向的，病人的態(tài)度亦受醫(yī)生態(tài)度的影響，所以(suǒyǐ)醫(yī)師應為建立良好的醫(yī)患關系而努力。,在交談過程中 需要(xūy224。需要向病人說明和交代的，必須說明白，交代清楚。,7.對醫(yī)療活動中的不當或差錯，要及時向病人道歉。,52,第五十二頁，共七十頁。,55,第五十五頁，共七十頁。,59,第五十九頁，共七十頁。,63,第六十三頁，共七十頁。,66,第六十六頁，共七十頁。,內容(n232。在這種模式中患者的利益由醫(yī)師的良知來保證，醫(yī)生應該時時處處將病人的利益放在首位。 智慧一滴：如果這一生(yīshēng)真要出人頭地，一定要學會溝通，特別是面向很多人講話。,醫(yī)患溝通(gōutōng)過程中需要注意 的幾個問題,1 溝通態(tài)度 2 傾聽藝術 3 談話(t225。,預后(y249。,56,第五十六頁，共七十頁。在醫(yī)生與病人的溝通中亦十分重要。jī)、失態(tài)、非禮，言辭不要針鋒相對，不火上澆油。如有的病人沒有好的治療辦法，也不能說：“你這病誰也治不了，沒有好辦法！”可以說：“你這病現(xiàn)在沒有好辦法，我們盡最大的努力。,43,第四十三頁，共七十頁。,39,第三十九頁，共七十頁。,36,第三十六頁，共七十頁。)，甚至有意貶低。)的外行話,不謙虛不謹慎，對不熟悉(sh)時，很容易取得病人的信賴而建立良好的關系。r yǐ)。,22,第二十二頁，共七十頁。,19,第十九頁，共七十頁。)信息的總效果=7%語句+38%的音調+55%的面部表情，護士在與病人交流時盡量使自己的面部表情自然可親，同時觀察病人的面部表情變化。)含糊其辭 （2）過多使用專業(yè)術語 （3）說教式的語言。,責任護士首次床旁溝通 病人在入院兩小時內，分管護士須與病人或家屬進行首次溝通。n) 治病是要花錢的 國家今后會逐步減少患者的支付比例 治好病再去掙錢 病好了就快樂了,4,第四頁，共七十頁。這就是為什么《心理學》能夠迅速成為現(xiàn)代醫(yī)學中一門重要的學科的原因。因此，有些時候，醫(yī)生需要社會更大的理解和寬容。)的不良反應及注意事項；飲食、休息、功能鍛煉指導；手術方式、術前術后護理要求；醫(yī)療費用清單等內容，并把溝通情況記錄于護理記錄單上。 （2）你怎么這么煩，又按鈴了。,18,第十