20xx年醫(yī)學(xué)專(zhuān)題—加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系-全文預(yù)覽
【正文】 西方(xīfāng)的醫(yī)圣希波克拉底說(shuō)過(guò)：“醫(yī)生有三種東西可以治病，一是藥物、二是語(yǔ)言、三是手術(shù)刀”。n mi224。病人對(duì)醫(yī)生是否滿(mǎn)意往往并不根據(jù)醫(yī)生所給予治療的優(yōu)劣(yōu li232。當(dāng)然，醫(yī)患關(guān)系既然是雙向的，病人的態(tài)度亦受醫(yī)生態(tài)度的影響，所以(suǒyǐ)醫(yī)師應(yīng)為建立良好的醫(yī)患關(guān)系而努力。n)的態(tài)度,醫(yī)患關(guān)系是雙向的行為。)話,該向病人解釋、說(shuō)明、交代、疏導(dǎo)的話不說(shuō)，以至于帶來(lái)麻煩(m225。 d242。,35,第三十五頁(yè)，共七十頁(yè)。 d236。,34,第三十四頁(yè)，共七十頁(yè)。u l249。l249。n)的感受和情緒，不分時(shí)間、地點(diǎn)，有意無(wú)意間說(shuō)出帶有刺激性的話，噎人惹人。,32,第三十二頁(yè)，共七十頁(yè)。 zhu243。ntīng)”。nsh237。醫(yī)生的態(tài)度受到其本身人格特質(zhì)（personality characteristics）包括世界觀、人生觀、道德修養(yǎng)、醫(yī)療能力及其職業(yè)生活滿(mǎn)意度（job life satisfaction）之影響。當(dāng)醫(yī)師表現(xiàn)出親切、關(guān)懷、真誠(chéng)與負(fù)責(zé)(f249。在這個(gè)模式中醫(yī)患雙方的倫理上、責(zé)任上的要求都可得到滿(mǎn)足。ng)管理模式 （physician and patient morals model）,這種模式要求醫(yī)師盡其職責(zé)并充分(chōngf232。完全病人自主的模式受危害的仍是病人自己。ngr233。zhǔ)權(quán)的尊重和價(jià)值觀的考慮，但對(duì)于認(rèn)識(shí)能力或自主(z236。nwēi)式 病人自主式 醫(yī)患共同管理模式,24,第二十四頁(yè)，共七十頁(yè)。li225。這些恰恰是目前醫(yī)患溝通中易于忽略的方面。,溝通也表現(xiàn)多樣性。,醫(yī)患溝通(gōutōng)的目的,由于醫(yī)務(wù)人員和患者對(duì)醫(yī)學(xué)(yīxu233。)關(guān)心、理解和支持，使情緒不穩(wěn)定者平靜下來(lái)，也是醫(yī)生與視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)有障礙的患者進(jìn)行有效溝通的重要方法。因此，醫(yī)生說(shuō)話要清楚，準(zhǔn)確、有聲有色，聲情并茂。檢查時(shí)，一般在0.5米以?xún)?nèi)，表示友好，密切，進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā)性談話。病人焦慮時(shí)，我們面帶微笑與其交談，本身就是一種安慰。,身體運(yùn)動(dòng)的姿勢(shì)：肢體(zhītǐ)語(yǔ)言,用手勢(shì)配合語(yǔ)言提高表現(xiàn)力和感染力，也是醫(yī)生工作常用的技巧。,面部表情：臉面是心靈的鏡子，面部表情能迅速真實(shí)地反映復(fù)雜的內(nèi)心活動(dòng)，有位心理學(xué)家經(jīng)研究總結(jié)出一個(gè)(yī ɡ232。 （5）家屬陪著干啥的，叫家屬做。)忌語(yǔ)： （1）不知道，去問(wèn)醫(yī)生。 （5）態(tài)度欠佳。 （3）語(yǔ)法正確，合乎邏輯。ngyǔ) （一）語(yǔ)言文明 （1）用病人喜歡聽(tīng)的稱(chēng)謂，不以床號(hào)、編號(hào)代稱(chēng)； （2）操作時(shí)用商量的口吻，避免用命令式語(yǔ)氣； （3）病人吵鬧或不配合時(shí)，予以耐心的安慰、開(kāi)導(dǎo)，而不是訓(xùn)斥，頂撞； （二）學(xué)會(huì)贊美。ow249。nj236。)：30%護(hù)士不知道或完全不知道如何采用溝通技巧，83.3%護(hù)士對(duì)溝通方式基本不了解，80%的臨床護(hù)理糾紛由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致 。)一名醫(yī)生格言,有時(shí)去治愈 常常去幫助 總是(zǒnɡ sh236。北大人民醫(yī)院一位主任說(shuō)：“我們應(yīng)讓社會(huì)明白，不是所有橫著進(jìn)來(lái)的患者都能直著出去……醫(yī)院是一個(gè)不可能不死人的地方”。,溝通(gōutōng)好的結(jié)果,6,第六頁(yè)，共七十頁(yè)。,為什么醫(yī)患要溝通(gōutōng),疾 病,3,第三頁(yè)，共七十頁(yè)。 “溝通是心靈的橋梁”，只有通過(guò)溝通，醫(yī)生才能掌握病人的心理，才能取得病人的信賴(lài)(x236。 醫(yī)生面對(duì)的是病人，是一個(gè)有血有肉會(huì)思想的人，而不是動(dòng)物，心理治療已成為疾病治療中不可缺少的一部分。,現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)模式已不是單純的“生物模式”，而是“社會(huì)－心理－醫(yī)學(xué)”模式。這就要求醫(yī)生和病人有一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系，而這恰恰是建立在醫(yī)生良好的溝通能力上。,2,第二頁(yè)，共七十頁(yè)。,溝通(gōutōng)難點(diǎn)人群,5,第五頁(yè)，共七十頁(yè)。面對(duì)著一些疑難雜癥，有些時(shí)候，醫(yī)生也只能是有心無(wú)力。,美國(guó)(měi ɡu243。,護(hù)患溝通(gōutōng)調(diào)查,有調(diào)查顯示(xiǎnsh236。 溝通內(nèi)容包括介紹自己，介紹主管醫(yī)生，介紹病區(qū)環(huán)境(hu225。,住院期間技術(shù)性溝通 住院前三天內(nèi)，責(zé)任護(hù)士須向病人或家屬介紹疾病的診斷情況、主要治療手段；重要檢查項(xiàng)目、藥物(y224。,文明禮貌用語(yǔ)(y242。 （2）語(yǔ)言準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意明。 （4）虛假式安慰。w249。 （4）你靜脈不好沒(méi)辦法打，打針是痛的，喊什么
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