20xx年醫(yī)學專題—加強醫(yī)患溝通構建和諧醫(yī)患關系-全文預覽
【正文】 西方(xīfāng)的醫(yī)圣希波克拉底說過：“醫(yī)生有三種東西可以治病，一是藥物、二是語言、三是手術刀”。n mi224。病人對醫(yī)生是否滿意往往并不根據(jù)醫(yī)生所給予治療的優(yōu)劣(yōu li232。當然，醫(yī)患關系既然是雙向的，病人的態(tài)度亦受醫(yī)生態(tài)度的影響，所以(suǒyǐ)醫(yī)師應為建立良好的醫(yī)患關系而努力。n)的態(tài)度,醫(yī)患關系是雙向的行為。)話,該向病人解釋、說明、交代、疏導的話不說，以至于帶來麻煩(m225。 d242。,35,第三十五頁，共七十頁。 d236。,34,第三十四頁，共七十頁。u l249。l249。n)的感受和情緒，不分時間、地點，有意無意間說出帶有刺激性的話，噎人惹人。,32,第三十二頁，共七十頁。 zhu243。ntīng)”。nsh237。醫(yī)生的態(tài)度受到其本身人格特質（personality characteristics）包括世界觀、人生觀、道德修養(yǎng)、醫(yī)療能力及其職業(yè)生活滿意度（job life satisfaction）之影響。當醫(yī)師表現(xiàn)出親切、關懷、真誠與負責(f249。在這個模式中醫(yī)患雙方的倫理上、責任上的要求都可得到滿足。ng)管理模式 （physician and patient morals model）,這種模式要求醫(yī)師盡其職責并充分(chōngf232。完全病人自主的模式受危害的仍是病人自己。ngr233。zhǔ)權的尊重和價值觀的考慮，但對于認識能力或自主(z236。nwēi)式 病人自主式 醫(yī)患共同管理模式,24,第二十四頁，共七十頁。li225。這些恰恰是目前醫(yī)患溝通中易于忽略的方面。,溝通也表現(xiàn)多樣性。,醫(yī)患溝通(gōutōng)的目的,由于醫(yī)務人員和患者對醫(yī)學(yīxu233。)關心、理解和支持，使情緒不穩(wěn)定者平靜下來，也是醫(yī)生與視覺、聽覺有障礙的患者進行有效溝通的重要方法。因此，醫(yī)生說話要清楚，準確、有聲有色，聲情并茂。檢查時，一般在0.5米以內，表示友好，密切，進行引導和啟發(fā)性談話。病人焦慮時，我們面帶微笑與其交談，本身就是一種安慰。,身體運動的姿勢：肢體(zhītǐ)語言,用手勢配合語言提高表現(xiàn)力和感染力，也是醫(yī)生工作常用的技巧。,面部表情：臉面是心靈的鏡子，面部表情能迅速真實地反映復雜的內心活動，有位心理學家經(jīng)研究總結出一個(yī ɡ232。 （5）家屬陪著干啥的，叫家屬做。)忌語： （1）不知道，去問醫(yī)生。 （5）態(tài)度欠佳。 （3）語法正確，合乎邏輯。ngyǔ) （一）語言文明 （1）用病人喜歡聽的稱謂，不以床號、編號代稱； （2）操作時用商量的口吻，避免用命令式語氣； （3）病人吵鬧或不配合時，予以耐心的安慰、開導，而不是訓斥，頂撞； （二）學會贊美。ow249。nj236。)：30%護士不知道或完全不知道如何采用溝通技巧，83.3%護士對溝通方式基本不了解，80%的臨床護理糾紛由于溝通不良或溝通障礙導致 。)一名醫(yī)生格言,有時去治愈 常常去幫助 總是(zǒnɡ sh236。北大人民醫(yī)院一位主任說：“我們應讓社會明白，不是所有橫著進來的患者都能直著出去……醫(yī)院是一個不可能不死人的地方”。,溝通(gōutōng)好的結果,6,第六頁，共七十頁。,為什么醫(yī)患要溝通(gōutōng),疾 病,3,第三頁，共七十頁。 “溝通是心靈的橋梁”，只有通過溝通，醫(yī)生才能掌握病人的心理，才能取得病人的信賴(x236。 醫(yī)生面對的是病人，是一個有血有肉會思想的人，而不是動物，心理治療已成為疾病治療中不可缺少的一部分。,現(xiàn)在的醫(yī)學模式已不是單純的“生物模式”，而是“社會－心理－醫(yī)學”模式。這就要求醫(yī)生和病人有一個良好的醫(yī)患關系，而這恰恰是建立在醫(yī)生良好的溝通能力上。,2,第二頁，共七十頁。,溝通(gōutōng)難點人群,5,第五頁，共七十頁。面對著一些疑難雜癥，有些時候，醫(yī)生也只能是有心無力。,美國(měi ɡu243。,護患溝通(gōutōng)調查,有調查顯示(xiǎnsh236。 溝通內容包括介紹自己，介紹主管醫(yī)生，介紹病區(qū)環(huán)境(hu225。,住院期間技術性溝通 住院前三天內，責任護士須向病人或家屬介紹疾病的診斷情況、主要治療手段；重要檢查項目、藥物(y224。,文明禮貌用語(y242。 （2）語言準確，言簡意明。 （4）虛假式安慰。w249。 （4）你靜脈不好沒辦法打，打針是痛的，喊什么
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