【正文】 出自己的看家本領(lǐng)，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見(jiàn)；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿(mǎn)意；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),我們要堅(jiān)持常抓不懈，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動(dòng)者，努力構(gòu)建互相尊重、互相理解、溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，為社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量。作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛(ài)心。在軟件建設(shè)上，醫(yī)院要從嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和技巧的培訓(xùn)和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面強(qiáng)化。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀(guān)規(guī)律。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己和患者的醫(yī)學(xué)觀(guān)念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對(duì)方，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證醫(yī)療活動(dòng)的順利進(jìn)行。作為利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為病人服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員，只有面對(duì)病人對(duì)他的信任，才能使出自己的看家本領(lǐng)，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院。醫(yī)患關(guān)系的和諧程度在構(gòu)建和諧社會(huì)中起著舉足輕重的作用，針對(duì)當(dāng)前影響醫(yī)患關(guān)系的成因，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面促進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系：一、政府應(yīng)加大對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)的投入。有統(tǒng)計(jì)表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。現(xiàn)階段造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個(gè)方面：一、政府投入不足和醫(yī)療保障制度不健全。和諧社會(huì)的核心是以人為本，民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、安定有序是應(yīng)有之義。本文在分析中國(guó)醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的一些看法。醫(yī)務(wù)工作者！一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕。我也是一個(gè)病人，我能體會(huì)病人的難處?！碑?dāng)病人在曾主任的精心治療下，即將康復(fù)出院時(shí)，曾主任又了解到祖孫倆在為回家的路費(fèi)犯愁，他毫不猶豫的把200塊錢(qián)交到了老人手中。記得那是2010年一個(gè)寒冷的冬夜，一個(gè)衣衫襤褸的老人，牽著一個(gè)瘦弱的男孩，手里緊拽著賣(mài)牛賣(mài)房子后湊到的3000塊錢(qián)，帶著最后一絲希望，來(lái)到我們科住院。一個(gè)人的生命是有限的，但他的靈魂卻能超越時(shí)代而永生。蘇格拉底曾這樣說(shuō)過(guò)“貢獻(xiàn)你的摯愛(ài)來(lái)贏(yíng)得人心”。如果換成是你，你又會(huì)怎么想？在大力提倡構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天。醫(yī)學(xué)是一個(gè)尚未完全被人類(lèi)認(rèn) 知的科學(xué)，還有一些需要人類(lèi)不斷探索的領(lǐng)域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者沒(méi)有百分之百的把握，而疾病對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，卻是危及生命的頭等大事。三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外，也不能忽視管理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法監(jiān)督力度，嚴(yán)厲打擊損害群眾健康的違法醫(yī)療行為，是各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的責(zé)任和義務(wù)?？床‰y，看病貴”是當(dāng)前社會(huì)各界對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的普遍印象。在醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)、醫(yī)療服務(wù)面廣量大的情況下，要做到每一個(gè)人都自覺(jué)遵守醫(yī)療信用，是不現(xiàn)實(shí)的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生價(jià)值觀(guān)念沖擊的最嚴(yán)重的后果不在于醫(yī)院和醫(yī)生對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的重視，而在于一部分醫(yī)院和醫(yī)生在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的選擇上發(fā)生的嚴(yán)重錯(cuò)位。我國(guó)衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求，一些法律、法規(guī)如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》仍是80年代制定頒布的，對(duì)如雨后春筍般涌現(xiàn)出的民營(yíng)醫(yī)院這一現(xiàn)象，調(diào)整的作用非常有限。對(duì)挑戰(zhàn)誠(chéng)信的違法違紀(jì)行為也不能及時(shí)予以制裁，在一定程度上助長(zhǎng)了一些人（包括醫(yī)方和患方）利用體制上的空隙和管理上的疏漏以失信的低成本發(fā)不義之財(cái)?shù)臍庋?。二、醫(yī)患沖突的主要原因以救死扶傷為天職的醫(yī)務(wù)人員，一直為人們所敬仰，但為何近幾年來(lái)醫(yī)患關(guān)系卻急轉(zhuǎn)直下呢？深入探究，既有社會(huì)變革、醫(yī)療體制方面的原因，也有醫(yī)患雙方的問(wèn)題，其中誠(chéng)信缺失在醫(yī)患沖突起了突出的作用，究其根源可以從三個(gè)層面來(lái)剖析。而醫(yī)方因醫(yī)療侵權(quán)訴訟“舉證責(zé)任倒臵”的實(shí)施，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任增大，就會(huì)承擔(dān)更多的舉證責(zé)任和舉證不能所帶來(lái)的巨額賠償責(zé)任。醫(yī)學(xué)是一門(mén)永無(wú)止境的學(xué)科，是在探索中發(fā)展的學(xué)科。據(jù)報(bào)道，醫(yī)患雙方通過(guò)攝錄的方式保留證據(jù)做法在很多醫(yī)院都發(fā)生過(guò)。而經(jīng)驗(yàn)的取得，一是來(lái)自書(shū)本，再是在臨床實(shí)踐中不斷積累，而后者是最主要的來(lái)源，對(duì)書(shū)本的學(xué)習(xí)是繼承，對(duì)臨床實(shí)踐獲得的病史資料和經(jīng)驗(yàn)的收集、總結(jié)和應(yīng)用是研究、發(fā)展和提高。但勿庸臵疑的是，當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系仍不太和諧，醫(yī)患關(guān)系成為社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)；二是以行政為主體處理已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑ㄔ簽橹黧w的處理，處理難度加大；三是醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過(guò)失為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉轻t(yī)療過(guò)失為主；四是醫(yī)療糾紛的賠款額越來(lái)越高；五是由于患者疾病久治不愈 等多方面因素，部分糾紛甚至上升為刑事案件，患方傷害醫(yī)生的事件時(shí)有發(fā)生，個(gè)別地區(qū)甚至發(fā)生殺害醫(yī)生的惡性事件。導(dǎo)致醫(yī)患糾紛、沖突的原因很多，其中誠(chéng)信的缺失是其中一個(gè)重要的原因。當(dāng)前，醫(yī)患糾紛、醫(yī)患沖突已成為社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題之一。近年來(lái)，各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)加大了醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管力度，市衛(wèi)生局深入開(kāi)展了“改善醫(yī)療服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”、“醫(yī)院管理年活動(dòng)”、“和諧醫(yī)院創(chuàng)建”等活動(dòng)，著力推進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。醫(yī)學(xué)是經(jīng)驗(yàn)科學(xué)。然而今天，醫(yī)患之間缺乏充分的溝通和信任，相互猜疑，醫(yī)務(wù)人員小心翼翼地走進(jìn)病房又惴惴不安地離去，生怕留下什么把柄。二是醫(yī)務(wù)人員規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，刻意尋求保存證據(jù)?；挤綇?qiáng)調(diào)自己享有知情同意權(quán)，醫(yī)方稍有不慎，患方就會(huì)以不知情來(lái)控告。防御性醫(yī)療行為不僅造成衛(wèi)生資源的浪費(fèi)，加重患方的負(fù)擔(dān)，造成醫(yī)務(wù)人員工作心理障礙，更加阻礙醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，而且使本來(lái)就緊張的醫(yī)患關(guān)系雪上加霜，醫(yī)患之間信用更加降低。社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，社會(huì)實(shí)踐發(fā)展了，誠(chéng)信原則植根的社會(huì)基礎(chǔ)發(fā)生變化了，也就是說(shuō)原有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生體制和管理制度被打破 了，而適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的新的體制和管理制度還沒(méi)有完全建立起來(lái)，導(dǎo)致支撐誠(chéng)信原則發(fā)揮作用的機(jī)制和保障條件也相對(duì)滯后，使醫(yī)方得不到有效監(jiān)管、患方的不正當(dāng)要求得不到有效遏止。法律實(shí)施的基礎(chǔ)是國(guó)家強(qiáng)制力，而誠(chéng)信則靠輿論、制度、法律得以實(shí)現(xiàn)。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于政府投入的不足或缺失，醫(yī)院為了生存和發(fā)展，勢(shì)必出現(xiàn)了偏重經(jīng)濟(jì)利益的趨勢(shì)。醫(yī)患之間誠(chéng)信關(guān)系的確立和良性 互動(dòng)發(fā)展不僅要靠倫理道德規(guī)范維系，而且還要借助法律手段，通過(guò)法律制度強(qiáng)烈的引導(dǎo)和約束維護(hù)醫(yī)患信用。。3．加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理。當(dāng)前，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，患者在就醫(yī)