20xx年醫(yī)學(xué)專題—加強醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系-文庫吧資料
2024-11-05 02:21本頁面
【正文】 32。,38,第三十八頁，共七十頁。當然，醫(yī)患關(guān)系既然是雙向的，病人的態(tài)度亦受醫(yī)生態(tài)度的影響，所以(suǒyǐ)醫(yī)師應(yīng)為建立良好的醫(yī)患關(guān)系而努力。而病人只是在生病時面臨著醫(yī)患關(guān)系的問題，所以(suǒyǐ)病人對醫(yī)患關(guān)系的態(tài)度亦取決于其對疾病的態(tài)度。n)的態(tài)度,醫(yī)患關(guān)系是雙向的行為。,病人(b236。)話,該向病人解釋、說明、交代、疏導(dǎo)的話不說，以至于帶來麻煩(m225。,36,第三十六頁，共七十頁。 d242。o qi224。,35,第三十五頁，共七十頁。nzh232。 d236。 li,34,第三十四頁，共七十頁。)，甚至有意貶低。u l249。隨意議論其他醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，對其他科室或醫(yī)院評頭論足(p237。l249。,33,第三十三頁，共七十頁。n)的感受和情緒，不分時間、地點，有意無意間說出帶有刺激性的話，噎人惹人。jī)話,不顧及病人(b236。,32,第三十二頁，共七十頁。)的外行話,不謙虛不謹慎，對不熟悉(sh zhu243。,31,第三十一頁，共七十頁。ntīng)”。,1.不講文明的生冷(shēnglěng)話,個別醫(yī)務(wù)人員缺乏必要的人文素養(yǎng)和思想性格修養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練和養(yǎng)成不夠，說話生、冷、硬、頂。nsh237。,29,第二十九頁，共七十頁。醫(yī)生的態(tài)度受到其本身人格特質(zhì)（personality characteristics）包括世界觀、人生觀、道德修養(yǎng)、醫(yī)療能力及其職業(yè)生活滿意度（job life satisfaction）之影響。)時，很容易取得病人的信賴而建立良好的關(guān)系。當醫(yī)師表現(xiàn)出親切、關(guān)懷、真誠與負責(zé)(f249。,影響醫(yī)患關(guān)系的基本(jīběn)因素,醫(yī)師的態(tài)度 病人的態(tài)度 醫(yī)患溝通(gōutōng)的技巧,28,第二十八頁，共七十頁。在這個模式中醫(yī)患雙方的倫理上、責(zé)任上的要求都可得到滿足。而患者則應(yīng)該對醫(yī)生充分(chōngf232。ng)管理模式 （physician and patient morals model）,這種模式要求醫(yī)師盡其職責(zé)并充分(chōngf232。,醫(yī)患共同(g242。完全病人自主的模式受危害的仍是病人自己。r yǐ)。ngr233。,25,第二十五頁，共七十頁。zhǔ)權(quán)的尊重和價值觀的考慮，但對于認識能力或自主(z236。在這種模式中患者的利益由醫(yī)師的良知來保證，醫(yī)生應(yīng)該時時處處將病人的利益放在首位。nwēi)式 病人自主式 醫(yī)患共同管理模式,24,第二十四頁，共七十頁。,當前(dāngqi225。li225。,22,第二十二頁，共七十頁。這些恰恰是目前醫(yī)患溝通中易于忽略的方面。ngzu242。,溝通也表現(xiàn)多樣性。通過相互溝通，醫(yī)務(wù)人員能夠及時了解并滿足患者被理解的需求、受重視的需求、受尊重的需求、及時和有序服務(wù)的需求、感覺舒適的需求等等。,醫(yī)患溝通(gōutōng)的目的,由于醫(yī)務(wù)人員和患者對醫(yī)學(xué)(yīxu233。醫(yī)生應(yīng)謹慎應(yīng)用這一溝通方式。)關(guān)心、理解和支持，使情緒不穩(wěn)定者平靜下來，也是醫(yī)生與視覺、聽覺有障礙的患者進行有效溝通的重要方法。,19,第十九頁，共七十頁。因此，醫(yī)生說話要清楚，準確、有聲有色，聲情并茂。做健康指導(dǎo)或集體講解時，聲音放大，在3米7米。檢查時，一般在0.5米以內(nèi)，表示友好，密切，進行引導(dǎo)和啟發(fā)性談話。,二、朝向和距離：醫(yī)患交談中，應(yīng)根據(jù)(gēnj249。病人焦慮時，我們面帶微笑與其交談，本身就是一種安慰。同時醫(yī)生能從身體運動和姿勢中，概略地了解到病人的體質(zhì)和心理狀態(tài)。,身體運動的姿勢：肢體(zhītǐ)語言,用手勢配合語言提高表現(xiàn)力和感染力，也是醫(yī)生工作常用的技巧。)信息的總效果=7%語句+38%的音調(diào)+55%的面部表情，護士在與病人交流時盡量使自己的面部表情自然可親，同時觀察病人的面部表情變化。,面部表情：臉面是心靈的鏡子，面部表情能迅速真實地反映復(fù)雜的內(nèi)心活動，有位心理學(xué)家經(jīng)研究總結(jié)出一個(yī ɡ232。,15,第十五頁，共七十頁。 （5）家屬陪著干啥的，叫家屬做。 （3）動作這么慢，像你這樣，我們忙也忙死了。)忌語： （1）不知道，去問醫(yī)生。,服務(wù)(f （5）態(tài)度欠佳。)含糊其辭 （2）過多使用專業(yè)術(shù)語 （3）說教式的語言。 （3）語法正確，合乎邏輯。,準確規(guī)范用語： （1）語言清晰，聲調(diào)優(yōu)美。ngyǔ) （一）語言文明 （1）用病人喜歡聽的稱謂，不以
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