【正文】 而經(jīng)驗的取得，一是來自書本，再是在臨床實踐中不斷積累，而后者是最主要的來源，對書本的學(xué)習(xí)是繼承，對臨床實踐獲得的病史資料和經(jīng)驗的收集、總結(jié)和應(yīng)用是研究、發(fā)展和提高。一是醫(yī)務(wù)人員“謹言慎行”，醫(yī)患之間缺乏溝通。但勿庸臵疑的是，當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系仍不太和諧，醫(yī)患關(guān)系成為社會熱點問題，表現(xiàn)在以下幾個方面：一是醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛成為社會關(guān)注的焦點；二是以行政為主體處理已逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑ㄔ簽橹黧w的處理，處理難度加大；三是醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過失為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉轻t(yī)療過失為主；四是醫(yī)療糾紛的賠款額越來越高；五是由于患者疾病久治不愈 等多方面因素，部分糾紛甚至上升為刑事案件，患方傷害醫(yī)生的事件時有發(fā)生，個別地區(qū)甚至發(fā)生殺害醫(yī)生的惡性事件。為全面了解醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，推進誠信和諧醫(yī)患關(guān)系建立，我們醫(yī)衛(wèi)組委員們進行了深入調(diào)研，形成報告如下：一、。導(dǎo)致醫(yī)患糾紛、沖突的原因很多，其中誠信的缺失是其中一個重要的原因。第四篇：誠信為本 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系誠信為本 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系政協(xié)醫(yī)衛(wèi)組誠信是衡量一個社會道德水準的重要尺度，是體現(xiàn)醫(yī)院倫理道德水準的重要形式。醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)不同于其它行業(yè)，由于面對的是患有疾病的人，因此，服務(wù)的標準更好，要求更嚴。構(gòu)建和諧社會是一個崇高而偉大的社會工程，也是一個長期的、逐漸的過程，需要大家共同努力才能實現(xiàn)，每個社會成員都有責(zé)任。我們應(yīng)該注意向患者及家屬做好宣傳教育，取得他們的支持、配合和諒解；認真對待患者及其家屬的投訴，及時妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。總之，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，它是一個系統(tǒng)工程，單靠醫(yī)療部門是不能完成的，要靠全社會共同參與才能圓滿完成。便于醫(yī)療機構(gòu)及時更新醫(yī)療設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。盡量減少社會負面影響和對患者的誤導(dǎo)。特別是對醫(yī)療事故的報道，一定要加強管理，要設(shè)置審批制和責(zé)任追究制。因此，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時，還必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運用現(xiàn)代科學(xué)的新知識、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。要堅持以人為本，建立醫(yī)患互信，尊重患者，體貼患者，關(guān)愛患者，對病人進行人性化關(guān)懷；并注意向患者及家屬做好宣傳教育，取得他們的支持、配合和諒解；認真對待患者及其家屬的投訴，及時妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。全面推行質(zhì)量管理體系，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。對于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)的窗口服務(wù)行業(yè)來說，醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的各個細節(jié)上，每個細節(jié)管理的好壞都將直接影響到醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院需要從軟件建設(shè)和硬件建設(shè)加以強化。同時，醫(yī)生也要尊重病人的知情權(quán)和自主權(quán)，讓病人獲取更多的醫(yī)學(xué)信息，給病人更多的自主的機會，這是未來醫(yī)患關(guān)系的立足點。如現(xiàn)行的冠狀動脈搭橋術(shù)，其術(shù)中死亡率是1％，盡管這種不幸的發(fā)生率不高，但對于某一患者而言，一旦遇上就是100％。實際上相當(dāng)一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙等，并非是醫(yī)務(wù)人員的過失所致，而是由于不可預(yù)料的和不可避免的并發(fā)癥所致，完全屬于意外情況的。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律。尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時改進。醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便；及時掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理；留意患者和家屬的情緒、受教育程度和感受、了解患者對疾病的認知度和期望值；避免使用刺激語言或詞語、盡量不使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通。作為利用專業(yè)知識為病人服務(wù)的醫(yī)護人員，只有面對病人對他的信任，才能使出自己的看家本領(lǐng)，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。增進醫(yī)患信任。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會因素。在構(gòu)建和諧社會之風(fēng)、堅持黨的群眾路線教育活動的今天，如何營造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系，是擺在我們面前的諸多課題中的重中之重。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項長期的任務(wù),我們要堅持常抓不懈，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動者，努力構(gòu)建互相尊重、互相理解、溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，為社會主義和諧社會的建設(shè)貢獻更大的力量。綜上所述，正確處理新時期醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧的人性化醫(yī)患關(guān)系，有利于人民群眾的生命健康和社會主義衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，有利于加快中國經(jīng)濟建設(shè)的進程，有利于構(gòu)建社會主義和諧社會。作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心。九、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。在軟件建設(shè)上，醫(yī)院要從嚴格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和技巧的培訓(xùn)和提高服務(wù)標準等方面強化。八、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律。七、尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己和患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對方，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證醫(yī)療活動的順利進行。醫(yī)患溝通是建立和諧關(guān)系的前提。作為利用專業(yè)知識為病人服務(wù)的醫(yī)護人員，只有面對病人對他的信任，才能使出自己的看家本領(lǐng)，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地