如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系-文庫吧資料
2024-10-04 00:34本頁面
【正文】 “洋醫(yī)生”的嚴謹作風給鎮(zhèn)住了。在這個手術小組成員負責的一臺心臟外科手術即將開始時，忽然傳來一聲“盯住他”！這是一位“洋醫(yī)生”嚴厲地對手術室護士長發(fā)出的指令，要求她“跟蹤”一位正在進行消毒操作的中方醫(yī)生 。2003年11月，美國哈佛大學醫(yī)學院的8人專家手術小組，來我國復旦大學附屬華山醫(yī)院開展醫(yī)學交流活動。醫(yī)院不僅要跟上醫(yī)學技術發(fā)展的步伐，而且要追蹤國際醫(yī)療服務質(zhì)量管理的先進理念，加深對醫(yī)療服務質(zhì)量內(nèi)涵的理解，制訂行之有效的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，并注重制度的落實。如果醫(yī)院的醫(yī)療技術和服務質(zhì)量好，患者的滿意度高，醫(yī)患關系就融洽；反之，醫(yī)療技術效果不令人滿意，服務態(tài)度不好，導致患者的不滿，就有可能釀成醫(yī)療糾紛。醫(yī)療服務質(zhì)量關系到病人的生命安全和身心健康，是檢驗和衡量醫(yī)療服務工作的根本標準。這種做法，深受患者的好評和支持，認為這種醫(yī)療行為確實是“走進患者的心坎里去了”。醫(yī)生在為病人制定治療方案過程中，都盡可能邀請患者參與決策，并了解治療方案，讓其知曉治療方案的每一個細節(jié)，包括每一項檢查的重要性、目的性，以及每一種藥品的治療效果、大概費用等。醫(yī)生第一次查房時，一定要問初入院患者一個問題：“您了解自己的病情嗎？”這樣做的目的是讓病人及其家屬知曉所患何種疾病、病情的嚴重程度、治療后的預期效果。在北京大學深圳醫(yī)院心血管內(nèi)科，凡到該科診療的病人都會得到一種被稱為“二問”式的醫(yī)療服務。如：醫(yī)務人員在履行某些治療行為前，應先同患者進行交談，包括病情、治療的依據(jù)、治療設備的原理、治療中可能出現(xiàn)的問題等均應告知患者，讓患者根據(jù)情況自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)?；颊咭巡辉侔丫歪t(yī)看作求醫(yī)，而是看作自己的一種權(quán)利。 （二）加強制度建設，規(guī)范醫(yī)療行為。那種只注重治病、不注重待人，只注重技術、不注重心理行醫(yī)觀念已經(jīng)不能適應當今醫(yī)療服務的需要?，F(xiàn)代醫(yī)學模式已經(jīng)從單純的生物醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧铩睦怼鐣贬t(yī)學模式。有了高高在上的感覺，在醫(yī)患關系中醫(yī)務人員就容易產(chǎn)生忽視患者
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