【正文】 們的醫(yī)療隊(duì)伍不再象以前那樣充滿信任，媒體隨處可見(jiàn)對(duì)醫(yī)療的負(fù)面報(bào)道，但我堅(jiān)信，我們的醫(yī)療隊(duì)伍主體依然是一支愿意全心全意為人民的健康事業(yè)奮斗不息的隊(duì)伍，是一支能在困難中創(chuàng)造一次又一次“非典戰(zhàn)爭(zhēng)”勝利奇跡的隊(duì)伍。蘇格拉底曾這樣說(shuō)過(guò)“貢獻(xiàn)你的摯愛(ài)來(lái)贏得人心”。我希望少花錢，治好病。如果換成是你，你又會(huì)怎么想？在大力提倡構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天。第三篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿,演講征文有一次我和一位老師聊天，他說(shuō)起他一次看病的經(jīng)歷：那天空腹去做B超。要求不受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，做到“病人第一，服務(wù)至上”，強(qiáng)化“急病人之所急，想病人之所想”等行醫(yī)理念，把治病救人當(dāng)成神圣的事業(yè)來(lái)追求。六是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為?；颊咴诰歪t(yī)的過(guò)程中，有相當(dāng)一部分患者對(duì)自己的疾病十分忌諱，不愿意讓別人知道，對(duì)此十分敏感。改進(jìn)服務(wù)流程，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境，為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，讓患者享受周到的醫(yī)院服務(wù)，有助于患者情緒的穩(wěn)定，疾病的治療。大力推行誠(chéng)信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通交流，加深理解與信任，促進(jìn)醫(yī)療過(guò)程順利進(jìn)行，讓患者在生理與心理上獲得雙重康復(fù)。大家都抱怨社會(huì)環(huán)境不好，其實(shí)是醫(yī)患之間缺乏信任。三是以誠(chéng)信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通交流。堅(jiān)持以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，在尊重、理解、關(guān)心病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。二是以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制醫(yī)療費(fèi)用，使患者看得起病。實(shí)施“陽(yáng)光工程”，大力推行藥品公開、檢查費(fèi)用公開、住院費(fèi)用一日清單制。如何建立一種良好的醫(yī)患關(guān)系,根據(jù)實(shí)踐，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：一是狠抓醫(yī)院內(nèi)部管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。如何營(yíng)造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系，已成為擺在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的諸多課題中的重中之重。總之，要構(gòu)建相互信任的和諧醫(yī)患關(guān)系，就要醫(yī)患雙方善于進(jìn)行換位思考，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，共同營(yíng)造文明的醫(yī)療環(huán)境，這樣才能維護(hù)雙方的利益，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。如：抗非英雄葉欣、鐘南山的先進(jìn)事跡等。輿論引導(dǎo)工作作為統(tǒng)一思想、鼓舞人心、凝聚力量、動(dòng)員群眾的強(qiáng)有力工具，在促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)方面有著不可替代的重要作用。（六）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造文明醫(yī)療環(huán)境。加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立誠(chéng)信意識(shí)，遵紀(jì)守法，誠(chéng)信行醫(yī)，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁各種“開單費(fèi)”；努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用公示制度，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢費(fèi)用情況，讓患者明明白白消費(fèi)；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥品推銷商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象；履行醫(yī)療服務(wù)承諾制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)情況不正之風(fēng)。因此，要對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員高尚的醫(yī)德，把病人利益放在首位，尊重和關(guān)愛(ài)病人，積極為病人排憂解難。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的基本準(zhǔn)則?？梢?jiàn)，有效的醫(yī)患溝通，在醫(yī)療糾紛中可化干戈為玉帛?！崩咸绱烁袆?dòng)，不僅僅是出于對(duì)裘教授精湛醫(yī)術(shù)的敬佩，更是對(duì)裘教授用心服務(wù)的感激。裘教授認(rèn)真詢問(wèn)了老太太的病史，再讓她躺下，仔細(xì)地檢查了她的腹部。例如：我國(guó)中國(guó)科學(xué)院院士、醫(yī)療界德高望重的醫(yī)學(xué)家裘法祖教授在他60多年的從醫(yī)診療實(shí)踐中，以高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)、用心的溝通著稱。醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。所謂“零距離”，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是無(wú)距離，就是醫(yī)患雙方平等，相互之間無(wú)隔閡。因此，要加強(qiáng)醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)，掌握心理溝通的藝術(shù)。醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中與患者及其家屬在信息方面、情感方面的交流，是構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系的一座橋梁，也是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略。醫(yī)療質(zhì)量管理存在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)全程質(zhì)量管理，動(dòng)員全體醫(yī)務(wù)人員追求無(wú)缺陷的目標(biāo),自覺(jué)避免工作失誤,才能減少醫(yī)療糾紛發(fā)生,營(yíng)造和諧醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)院不僅要跟上醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的步伐，而且要追蹤國(guó)際醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的先進(jìn)理念，加深對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵的理解，制訂行之有效的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，并注重制度的落實(shí)。如果醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量好，患者的滿意度高，醫(yī)患關(guān)系就融洽；反之，醫(yī)療技術(shù)效果不令人滿意，服務(wù)態(tài)度不好，導(dǎo)致患者的不滿，就有可能釀成醫(yī)療糾紛。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān) 系到病人的生命安全和身心健康，是檢驗(yàn)和衡量醫(yī)療服務(wù)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。這種做法，深受患者的好評(píng)和支持，認(rèn)為這種醫(yī)療行為確實(shí)是“走進(jìn)患者的心坎里去了”。醫(yī)生在為病人制定治療方案過(guò)程中，都盡可能邀請(qǐng)患者參與決策，并了解治療方案，讓其知曉治療方案的每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括每一項(xiàng)檢查的重要性、目的性，以及每一種藥品的治療效果、大概費(fèi)用等。醫(yī)生第一次查房時(shí)，一定要問(wèn)初入院患者一個(gè)問(wèn)題：“您了解自己的病情嗎？”這樣做的目的是讓病人及其家屬知曉所患何種疾病、病情的嚴(yán)重程度、治療后的預(yù)期效果。在北京大學(xué)深圳醫(yī)院心血管內(nèi)科，凡到該科診療的病人都會(huì)得到一種被稱為“二問(wèn)”式的醫(yī)療服務(wù)。如：醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進(jìn)行交談，包括病情、治療的依據(jù)、治療設(shè)備的原理、治療中可能出現(xiàn)的問(wèn)題、替代方案等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)情況自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動(dòng)配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)?；颊咭巡辉侔丫歪t(yī)看作求醫(yī)，而是看作自己的一種權(quán)利。（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為。那種只注重治病、不注重待人，只注重技術(shù)、不注重心理的行醫(yī)觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)的需要?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從單純的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧铩睦怼鐣?huì)”醫(yī)學(xué)模式。有了高高在上的感覺(jué)，在醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)務(wù)人員就容易產(chǎn)生忽視患者的要求和權(quán)利實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)象，從而發(fā)生不利于融洽醫(yī)患關(guān)系的情況。由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性，救死扶傷是每一位醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)。彼此不分高低貴賤，醫(yī)患雙方才能互敬互讓，和睦相處。醫(yī)務(wù)人員和患者的關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員為患者服務(wù)是醫(yī)務(wù)人員的義務(wù)，而不是單向的施醫(yī)者。二是轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員是施醫(yī)者的觀念。隨著我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，缺醫(yī)少藥的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。在傳統(tǒng)就醫(yī)文化中，人們對(duì)治病救人的醫(yī)務(wù)人員給予“懸壺濟(jì)世”、“救命恩人”等許多贊美，也習(xí)慣于把找醫(yī)務(wù)人員看病說(shuō)成是求醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。醫(yī)院以及醫(yī)務(wù)人員應(yīng)從自身做起，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的措施 總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系緊張既有其深層次的社會(huì)因素，也有關(guān)系到雙方利益的經(jīng)濟(jì)因素。五是由于國(guó)家對(duì)醫(yī)療投入嚴(yán)重不足，醫(yī)院必須采用市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)手段養(yǎng)活自己，壓力非常大，不得不采取一定的措施來(lái)維護(hù)醫(yī)院的切身利益。三是患者將就醫(yī)行為簡(jiǎn)單理解為商品買賣行為，忽略了醫(yī)療工作是高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)和有諸多不確定因素的一門科學(xué)。由于健康知識(shí)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，患者到醫(yī)院就診的主動(dòng)性大大增強(qiáng)。如果患者認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)態(tài)度不好，患者及其家屬往往會(huì)用法律來(lái)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛案件增多。一是患者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)（如知情同意權(quán)、擇醫(yī)權(quán)、隱私權(quán)等），而衛(wèi)生立法滯后，醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)不對(duì)等。（四）在新形勢(shì)下醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)新的矛盾。在醫(yī)療實(shí)踐中，最不容易產(chǎn)生糾紛的醫(yī)生不是技術(shù)最好的醫(yī)生，而是最善于和患者溝通的醫(yī)生。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì) 2