【正文】 因醫(yī)療行業(yè)作為與人民群眾的健康、生命直接關(guān)聯(lián)的特殊行業(yè)，一直備受社會(huì)的關(guān)注。 （四）醫(yī)療訴訟明顯增加。根本的起因是患者對(duì)醫(yī)生的不信任，醫(yī)患溝通不及時(shí)是事件發(fā)生的導(dǎo)火線。“看病人砍了治病人，菜刀砍了手術(shù)刀”的事件，讓人震驚。最近的幾列：2011年9月16日，同仁醫(yī)院出診女醫(yī)生被身份不明男子持刀砍傷；9月15日下午3時(shí)54分，同仁醫(yī)院耳鼻喉診室二區(qū)，埋伏在門(mén)口長(zhǎng)椅處的王寶洺見(jiàn)該院耳鼻喉科主任徐文走出，掏出一把菜刀，從側(cè)后方砍向了她的頭部，一連7刀，頓時(shí)，徐文倒地；2011年1月31日，上海新華醫(yī)院胸外科6名醫(yī)護(hù)人員受傷，其中1人被刺重傷住院；2011年8月16日下午，在XX縣區(qū)長(zhǎng)安鎮(zhèn)長(zhǎng)安醫(yī)院發(fā)生一起持刀行兇案件，兇手盧某先后將該醫(yī)院醫(yī)生劉某及伊某砍傷，其中劉某因失血過(guò)多經(jīng)搶救無(wú)效死亡事發(fā)后，行兇男子被醫(yī)院保安擒獲，據(jù)悉，行兇男子年初曾找劉某看過(guò)病，但因病情無(wú)好轉(zhuǎn)而懷恨報(bào)復(fù)；在XX省潮州男科醫(yī)院一名32歲的黃姓男子持刀砍向醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，造成醫(yī)院副院長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)死亡和兩名醫(yī)務(wù)人員受傷，這名男子行兇后當(dāng)場(chǎng)被潮州警方抓獲，據(jù)兇犯交代上月在該醫(yī)院花費(fèi)約3000元治療，但效果不佳且無(wú)法退還治療費(fèi)用，老婆又吵著跟他離婚，遂懷恨在心，對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理；2012年3月23日，因醫(yī)患糾紛，一名男子沖進(jìn)哈醫(yī)大一院醫(yī)生辦公室，當(dāng)場(chǎng)刺死一人傷三人。 （三）醫(yī)患矛盾尖銳化。近年來(lái)醫(yī)患糾紛形式多樣，內(nèi)容不盡相同，其中包括醫(yī)療態(tài)度、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)療過(guò)失、醫(yī)療事故、醫(yī)療美容、醫(yī)用產(chǎn)品質(zhì)量等糾紛。同時(shí)，由于醫(yī)療糾紛增多，導(dǎo)致部分醫(yī)生在工作中因缺乏安全感而采取規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的“防御性醫(yī)療行為”，不愿施行風(fēng)險(xiǎn)性較高的診療手段，原本憑經(jīng)驗(yàn)就可以診斷的病情卻增加了許多檢查項(xiàng)目，不僅浪費(fèi)了衛(wèi)生資源，也使醫(yī)患關(guān)系陷入繼續(xù)惡化的怪圈。據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)醫(yī)療糾紛的數(shù)量與案件增長(zhǎng)較快，每年約以30%的速度增長(zhǎng)。但隨著改革開(kāi)放的不斷深入，醫(yī)療行業(yè)逐漸成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，醫(yī)患關(guān)系緊張演變成為醫(yī)患矛盾，困擾著我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。黨的十六屆四中全會(huì)提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的宏偉目標(biāo)，醫(yī)療行業(yè)是社會(huì)和諧的窗口，如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是值得研究的重大課題。醫(yī)院是救死扶傷的場(chǎng)所，醫(yī)患的共同敵人是疾病，醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是和諧健康的。近年來(lái)，由于醫(yī)療糾紛明顯增多，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，加上人們法律意識(shí)的不斷提高，以及我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)療糾紛日益突出，醫(yī)患關(guān)系緊張演變成為醫(yī)患矛盾，逐漸成為一個(gè)亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。大地上一列列白衣的戰(zhàn)士在新的征程上不斷出發(fā)。我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國(guó)的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕。我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天健康的鮮花四處開(kāi)放，再?zèng)]有病魔的蹤影?！? 在我們國(guó)家進(jìn)行醫(yī)療改革的艱巨時(shí)刻，在討論假如我是一個(gè)病人的今天，我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天我們的人民不會(huì)在疾病面前彷徨無(wú)助，所有的患者都能得到及時(shí)合理的救治。他常常教導(dǎo)我們：“對(duì)待病人要將心比心，換位思考，能幫的就幫一點(diǎn)，能省的就幫病人省一點(diǎn)。老人看著手里的錢(qián)，老淚縱橫，久久說(shuō)不出一句話。當(dāng)他得知祖孫倆每天的伙食就是從家里帶來(lái)一大罐腌菜時(shí)，立刻把身上的300多塊錢(qián)遞到了老人手里，并再三囑咐說(shuō)“給孩子吃點(diǎn)有營(yíng)養(yǎng)的東西，病好的快一些。接診他的是我們科一位已故的老主任—曾昭琳主任?！? 在我身邊也有許多像華益慰似的好醫(yī)生。大醫(yī)有魂，其魂就是七個(gè)字：用心為病人治病。我想起了李燕玲，趙雪芳，我想起了離開(kāi)我們沒(méi)有多久的華益慰教授。 也許我們目前的醫(yī)療現(xiàn)狀存在這樣或那樣的困境，百姓對(duì)我們的醫(yī)療隊(duì)伍不再象以前那樣充滿信任，媒體隨處可見(jiàn)對(duì)醫(yī)療的負(fù)面報(bào)道，但我堅(jiān)信，我們的醫(yī)療隊(duì)伍主體依然是一支愿意全心全意為人民的健康事業(yè)奮斗不息的隊(duì)伍，是一支能在困難中創(chuàng)造一次又一次“非典戰(zhàn)爭(zhēng)”勝利奇跡的隊(duì)伍。 蘇格拉底曾這樣說(shuō)過(guò)“貢獻(xiàn)你的摯愛(ài)來(lái)贏得人心”。我希望少花錢(qián)，治好病。現(xiàn)在的病人太不尊重醫(yī)務(wù)工作者，現(xiàn)在的病人要求太高，可我們有沒(méi)有想過(guò)，假如我們是病人，我們會(huì)如何想，我們需要的又是什么。 在大力提倡構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天。還有，我從別的醫(yī)院轉(zhuǎn)院到這里，一來(lái)就抽了 七、八管血，把剛做的檢查又重新做了一遍。那天空腹去做b超。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，我們要堅(jiān)持常抓不懈，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動(dòng)者，努力構(gòu)建互相尊重、互相理解、溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，為社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量。 綜上所述，正確處理新時(shí)期醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧的人性化醫(yī)患關(guān)系，有利于人民群眾的生命健康和社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，有利于加快中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)程，有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛(ài)心。 九、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。在軟件建設(shè)上，醫(yī)院要從嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和技巧的培訓(xùn)和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面強(qiáng)化。 八、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律。 七、尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己和患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對(duì)方，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證醫(yī)療活動(dòng)的順利進(jìn)行。醫(yī)患溝通是建立和諧關(guān)系的前提。作為利用專業(yè)知識(shí)為病人服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員，只有面對(duì)病人對(duì)他的信任，才能使出自己的看家本領(lǐng)，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。 五、增進(jìn)醫(yī)患信任。堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院。徹底緩解群眾看病難、看病貴的壓力。 醫(yī)患關(guān)系的和諧程度在構(gòu)建和諧社會(huì)中起著舉足輕重的作用，針對(duì)當(dāng)前影響醫(yī)患關(guān)系的成因，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面促進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系： 一、政府應(yīng)加大對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)的投入。我國(guó)雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元，患者維護(hù)權(quán)益成本太高，要想通過(guò)正常渠維護(hù)權(quán)益，實(shí)際上仍是件很難的事情。有統(tǒng)計(jì)表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。 二、醫(yī)院的管理和服務(wù)水平有待提高?，F(xiàn)階段造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個(gè)方面： 一、政府投入不足和醫(yī)療保障制度不健全。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，作為社會(huì)關(guān)系中的重要構(gòu)成，醫(yī)患關(guān)系正越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。