【正文】 些看法。要求不受市場經(jīng)濟的負面影響，片面追求經(jīng)濟效益，做到“病人第一，服務至上”，強化“急病人之所急，想病人之所想”等行醫(yī)理念，把治病救人當成神圣的事業(yè)來追求?；颊咴诰歪t(yī)的過程中，有相當一部分患者對自己的疾病十分忌諱，不愿意讓別人知道，對此十分敏感。大力推行誠信服務，增進醫(yī)患溝通交流，加深理解與信任，促進醫(yī)療過程順利進行，讓患者在生理與心理上獲得雙重康復。 三是以誠信服務，增進醫(yī)患溝通交流。 二是以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。實施“陽光工程”，大力推行藥品公開、檢查費用公開、住院費用一日清單制。如何營造一種和諧的醫(yī)患關系，已成為擺在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的諸多課題中的重中之重。四是加強與媒體的溝通，正確引導輿論是構建和諧醫(yī)患關系的平臺。對醫(yī)療過程中易引發(fā)醫(yī)療糾紛的部門、人員、時間和行為，要制定重點關注措施，建立醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告制度，發(fā)現(xiàn)病人及家屬對醫(yī)療服務存在異議，或醫(yī)療工作存在某些缺陷以及某些特殊情況有可能演變成醫(yī)療爭議的，醫(yī)護人員要立即發(fā)出預警，確定處理意見，及時進行溝通，贏得理解和信任，在最短的時間內(nèi)清除風險，化解矛盾。我們要構建和諧的醫(yī)患關系，就必須加大財政投入，維護醫(yī)院的公益性質(zhì)，發(fā)揮政府保障群眾基本醫(yī)療的主導作用。五是部分媒體的報道有失公允，武斷地確定醫(yī)院存在過錯，引起公眾對醫(yī)院信譽的質(zhì)疑。 現(xiàn)階段造成醫(yī)患關系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個方面：一是患者對醫(yī)療診療工作和醫(yī)學知識缺乏了解，對醫(yī)療診療的效果期望值過高。其次，構建和諧醫(yī)患關系是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的迫切需要。構建和諧醫(yī)患關系的思考和對策 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關系廣大人民群眾的切身利益，關系千家萬戶的幸福安康。著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，最大限度減少醫(yī)療服務中的不和諧、不穩(wěn)定因素，能夠使醫(yī)院集中精力深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，不斷提高醫(yī)療服務水平，更好地適應廣大群眾的衛(wèi)生保健需求。二是醫(yī)療費用自付比例增高，醫(yī)療費用與期望療效不相符。構建和諧醫(yī)患關系需要從以下幾個方面做起：一是政府承擔公共衛(wèi)生和維護群眾健康權益的責任是構建和諧醫(yī)患關系的基礎。二是加強醫(yī)院內(nèi)部管理是構建和諧醫(yī)患關系的保障。三是患者的理解和包容是構建和諧醫(yī)患關系的關鍵。要及時向媒體提供準確、全面的信息，讓媒體及時了解真實的情況，發(fā)揮正確的輿論引導作用。隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，公眾醫(yī)療健康知識水平的不斷提高、法律觀念和自我保護意識不斷增強，這一方面反映了社會的進步，同時也對醫(yī)院工作提出了更高的要求。加強醫(yī)院管理，做到不亂收費、合理檢查、合理用藥。一是以人性化的服務，增進醫(yī)患的互相信任?；颊叩结t(yī)院看病對有些檢查和治療持不信任態(tài)度，擔心被宰；而醫(yī)務人員又覺得病人存心挑剔。 四是構建良好的就醫(yī)環(huán)境，打造舒適的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院可以通過多種形式，及時整理、收集患者對醫(yī)院的意見、建議和投訴等，并及時受理處置，認真改進，以此來維護患者的消費權。只有這樣，才能贏得患者和社會的信任，才能樹立醫(yī)院和醫(yī)務人員良好的社會形象。 關鍵詞：醫(yī)患關系和諧社會醫(yī)療保障制度醫(yī)德維權意識 何為和諧。和諧社會的核心是以人為本，民主法制、公平正義、誠信友愛、安定有序是應有之義?，F(xiàn)階段造成醫(yī)患關系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個方面： 一、政府投入不足和醫(yī)療保障制度不健全。有統(tǒng)計表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。 醫(yī)患關系的和諧程度在構建和諧社會中起著舉足輕重的作用，針對當前影響醫(yī)患關系的成因，我們應從以下幾個方面促進和諧的醫(yī)患關系： 一、政府應加大對公共衛(wèi)生事業(yè)的投入。堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院。作為利用專業(yè)知識為病人服務的醫(yī)護人員，只有面對病人對他的信任，才能使出自己的看家本領，才有信心去挑戰(zhàn)高難度的治療手段；作為懷著期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合醫(yī)生的診治，以取得理想的治療效果。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務人員調(diào)整自己和患者的醫(yī)學觀念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對方，協(xié)調(diào)關系，保證醫(yī)療活動的順利進行。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學科學的客觀規(guī)律。在軟件建設上，醫(yī)院要從嚴格執(zhí)行操作規(guī)范、確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高、加強對醫(yī)務人員服務水平和技巧的培訓和提高服務標準等方面強化。作為醫(yī)務人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務人員要有一顆愛心。構建和諧的醫(yī)患關系是一項長期的任務，我們要堅持常抓不懈，做構建和諧醫(yī)患關系的推動者，努力構建互相尊重、互相理解、溫馨和諧的醫(yī)患關系，為社會主義和諧社會的建設貢獻更大的力量。還有，我從別的醫(yī)院轉(zhuǎn)院到這里，一來就抽了 七、八管血，把剛做的檢查又重新做了一遍?，F(xiàn)在的病人太不尊重醫(yī)務工作者，現(xiàn)在的病人要求太高，可我們有沒有想過，假如我們是病人，我們會如何想，我們需要的又是什么。 蘇格拉底曾這樣說過“貢獻你的摯愛來贏得人心”。我想起了李燕玲，趙雪芳，我想起了離開我們沒有多久的華益慰教授?！? 在我身邊也有許多像華益慰似的好醫(yī)生。當他得知祖孫倆每天的伙食就是從家里帶來一大罐腌菜時，立刻把身上的300多塊錢遞到了老人手里，并再三囑咐說“給孩子吃點有營養(yǎng)的東西，病好的快一些。他常常教導我們：“對待病人要將心比心，換位思考，能幫的就幫一點，能省的就幫病人省一點。我有一個夢想，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。近年來，由于醫(yī)療糾紛明顯增多，醫(yī)患關系日趨緊張，加上人們法律意識的不斷提高，以及我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)療糾紛日益突出，醫(yī)患關系緊張演變成為醫(yī)患矛盾，逐漸成為一個亟待解決的社會問題。黨的十六屆四中全會提出了構建社會主義和諧社會的宏偉目標，醫(yī)療行業(yè)是社會和諧的窗口，如何構建和諧醫(yī)患關系是值得研究的重大課題。據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國醫(yī)療糾紛的數(shù)量與案件增長較快，每年約以30%的速度增長。近年來醫(yī)患糾紛形式多樣，內(nèi)容不盡相同，其中包括醫(yī)療態(tài)度、醫(yī)療收費、醫(yī)療過失、醫(yī)療事故、醫(yī)療美容、醫(yī)用產(chǎn)品質(zhì)量等糾紛。最近的幾列：2011年9月16日，同仁醫(yī)院出診女醫(yī)生被身份不明男子持刀砍傷；9月15日下午3時54分，同仁醫(yī)院耳鼻喉診室二區(qū)，埋伏在門口長椅處的王寶洺見該院耳鼻喉科主任徐文走出，掏出一把菜刀，從側后方砍向了她的頭部，一連7刀，頓時，徐文倒地；2011年1月31日，上海新華醫(yī)院胸外科6名醫(yī)護人員受傷，其中1人被刺