20xx年醫(yī)學(xué)專題—加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系-展示頁(yè)
2024-11-05 02:21本頁(yè)面
【正文】 床號(hào)、編號(hào)代稱； （2）操作時(shí)用商量的口吻，避免用命令式語(yǔ)氣； （3）病人吵鬧或不配合時(shí)，予以耐心的安慰、開導(dǎo)，而不是訓(xùn)斥，頂撞； （二）學(xué)會(huì)贊美。,12,第十二頁(yè)，共七十頁(yè)。ow249。,11,第十一頁(yè)，共七十頁(yè)。nj236。,責(zé)任護(hù)士首次床旁溝通 病人在入院兩小時(shí)內(nèi)，分管護(hù)士須與病人或家屬進(jìn)行首次溝通。)：30%護(hù)士不知道或完全不知道如何采用溝通技巧，83.3%護(hù)士對(duì)溝通方式基本不了解，80%的臨床護(hù)理糾紛由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致 。,9,第九頁(yè)，共七十頁(yè)。)一名醫(yī)生格言,有時(shí)去治愈 常常去幫助 總是(zǒnɡ sh236。,7,第七頁(yè)，共七十頁(yè)。北大人民醫(yī)院一位主任說：“我們應(yīng)讓社會(huì)明白，不是所有橫著進(jìn)來(lái)的患者都能直著出去……醫(yī)院是一個(gè)不可能不死人的地方”。o)水平的種種限制。,溝通(gōutōng)好的結(jié)果,6,第六頁(yè)，共七十頁(yè)。n) 治病是要花錢的 國(guó)家今后會(huì)逐步減少患者的支付比例 治好病再去掙錢 病好了就快樂了,4,第四頁(yè)，共七十頁(yè)。,為什么醫(yī)患要溝通(gōutōng),疾 病,3,第三頁(yè)，共七十頁(yè)。i)，才能讓病人主動(dòng)配合，才能成功對(duì)病人進(jìn)行心理治療，以達(dá)到治愈疾病的目的。 “溝通是心靈的橋梁”，只有通過溝通，醫(yī)生才能掌握病人的心理，才能取得病人的信賴(x236。 因此，在醫(yī)治疾病的同時(shí)，醫(yī)生就不能忽視病人的心理。 醫(yī)生面對(duì)的是病人，是一個(gè)有血有肉會(huì)思想的人，而不是動(dòng)物，心理治療已成為疾病治療中不可缺少的一部分。加強(qiáng)醫(yī)患溝通(gōutōng) 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,主講人,1,第一頁(yè)，共七十頁(yè)。,現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)模式已不是單純的“生物模式”，而是“社會(huì)－心理－醫(yī)學(xué)”模式。這就是為什么《心理學(xué)》能夠迅速成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中一門重要的學(xué)科的原因。這就要求醫(yī)生和病人有一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系，而這恰恰是建立在醫(yī)生良好的溝通能力上。nl224。,2,第二頁(yè)，共七十頁(yè)。,醫(yī)患溝通(gōutōng)的障礙,我們盡量給您省錢(shěnɡ qi225。,溝通(gōutōng)難點(diǎn)人群,5,第五頁(yè)，共七十頁(yè)。,醫(yī)生不是萬(wàn)能的，不是凡病能治，還受著科學(xué)發(fā)展和醫(yī)療(yīli225。面對(duì)著一些疑難雜癥，有些時(shí)候，醫(yī)生也只能是有心無(wú)力。因此，有些時(shí)候，醫(yī)生需要社會(huì)更大的理解和寬容。,美國(guó)(měi ɡu243。)去安慰,8,第八頁(yè)，共七十頁(yè)。,護(hù)患溝通(gōutōng)調(diào)查,有調(diào)查顯示(xiǎnsh236。,10,第十頁(yè)，共七十頁(yè)。 溝通內(nèi)容包括介紹自己，介紹主管醫(yī)生，介紹病區(qū)環(huán)境(hu225。ng)、科室的工作特點(diǎn)、工作規(guī)律、病房管理要求等，并把溝通內(nèi)容記錄于護(hù)理記錄上。,住院期間技術(shù)性溝通 住院前三天內(nèi)，責(zé)任護(hù)士須向病人或家屬介紹疾病的診斷情況、主要治療手段；重要檢查項(xiàng)目、藥物(y224。)的不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)；飲食、休息、功能鍛煉指導(dǎo)；手術(shù)方式、術(shù)前術(shù)后護(hù)理要求；醫(yī)療費(fèi)用清單等內(nèi)容，并把溝通情況記錄于護(hù)理記錄單上。,文明禮貌用語(yǔ)(y242。,13,第十三頁(yè)，共七十頁(yè)。 （2）語(yǔ)言準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意明。 語(yǔ)言交流中的禁忌： （1）說話(shuō hu224。 （4）虛假式安慰。,14,第十四頁(yè)，共七十頁(yè)。w249。 （2）你怎么這么煩，又按鈴了。 （4）你靜脈不好沒辦法打，打針是痛的，喊什么。 （6）又來(lái)病人了，真倒霉。,16,第十六頁(yè)，共七十頁(yè)。)公式：一個(gè)(yī ɡ232。,17,第十七頁(yè)，共七十頁(yè)。身體運(yùn)動(dòng)提供的是情緒的強(qiáng)度，而面部表情提供的是情緒的本質(zhì)。 以上三方面是密切相關(guān)的，醫(yī)生在與病人交流時(shí)；最常用和最有效的是微笑，真誠(chéng)的微笑對(duì)病人極富感染力。,18,第十八頁(yè)，共七十頁(yè)。)不同的對(duì)象掌握有利于溝通的距離和朝向。介紹檢查、治療目的，商討病情和護(hù)理方案時(shí)，采取面對(duì)病人的方式，在0.51米表示對(duì)病人的尊重。 三、副語(yǔ)言：包括語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、速度和流暢性，同一句話，采用不同的副語(yǔ)言可能有不同的含義。醫(yī)生可以從副語(yǔ)言中獲取有關(guān)病人的情緒狀態(tài)及緊張程度的信息。,四、觸摸：適當(dāng)?shù)挠|摸可以起到治療作用，表達(dá)(biǎod225。運(yùn)用觸摸應(yīng)注意其性別，社會(huì)文化背景及觸摸的形式與雙方的關(guān)系。,20,第二十頁(yè)，共七十頁(yè)。)相關(guān)知識(shí)了解的不平衡，所以對(duì)醫(yī)療活動(dòng)的理解和醫(yī)療服務(wù)的需求存在著差異，正是這些差異要求醫(yī)患之間進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。,21,第二十一頁(yè)，共七十頁(yè)。因此
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