某保險(xiǎn)公司講師培訓(xùn)教材課件-資料下載頁
2025-05-07 03:09本頁面
【導(dǎo)讀】了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。了解如何設(shè)計(jì)課程及準(zhǔn)備教案。學(xué)會(huì)控制緊張情緒。掌握引導(dǎo)的特點(diǎn)及成功引導(dǎo)的要素。了解問題的功用并掌握如何提問及聆聽。本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠。初步了解成人思維和學(xué)習(xí)的原理及過程。明確導(dǎo)師在培訓(xùn)過程中所扮演的角色與任務(wù)。簡(jiǎn)單描繪一名優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師必備的行業(yè)素質(zhì)。演/卡通形象等等；具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。自我概念依賴別人，如父母，老師，學(xué)校。依靠的是由自己所獨(dú)立。整體成長(zhǎng)和發(fā)展情況。學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。個(gè)人或工作中的問題。自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需要。認(rèn)可-對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個(gè)，以3個(gè)為。以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至。下午從1：00到2：30最好安排一些活動(dòng)而不。每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來答疑或處理突。多多推敲，多多錘煉。能用圖形就絕不用文字
【正文】 交待活動(dòng)的過程及參加者的任務(wù)，當(dāng)這一步完成后，參加者應(yīng)當(dāng)明確：何時(shí) /何地 /何人 /如何與何物這幾要素 ? 確認(rèn)全體參加者是否真正明白了要做什么 58 完滿總結(jié)的步驟 1. 帶領(lǐng)大家作回顧，或請(qǐng)學(xué)員回顧 2. 從回顧中歸納學(xué)習(xí)成果，如有必要，應(yīng)予以記錄 3. 向全體學(xué)員尋求感受、意見和反饋 4. 帶領(lǐng)大家討論如何把所學(xué)應(yīng)用到工作中 5. 當(dāng)全體一致通過后就可以把總結(jié)掛到墻上以便于今后參考 59 活動(dòng)組織的注意事項(xiàng) ? 安全第一，尤其在室外時(shí) ? 氣氛第二，允許學(xué)員在不違反安全條例和活動(dòng)規(guī)則的前提下自由發(fā)揮 ? 分組活動(dòng)時(shí)教師不要從旁監(jiān)視 ? 如果需要觀察活動(dòng)的過程，應(yīng)由大家推選的觀察員來負(fù)責(zé) ? 用獎(jiǎng)品來鼓勵(lì)參加，而不是命令、紀(jì)律和喝斥 ? 活動(dòng)完成后導(dǎo)師應(yīng)予以反饋和總結(jié) 60 培訓(xùn)導(dǎo)師必備技能一覽 掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 明確導(dǎo)師在培訓(xùn)中的角色與職責(zé) 根據(jù)成年學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)設(shè)計(jì)課程 做好課前的物質(zhì)和心理準(zhǔn)備 善于針對(duì)課程內(nèi)容提問并增進(jìn)參與討論 恰當(dāng)?shù)谋扔骱皖惐? 給予及時(shí)、客觀、適當(dāng)和有效的反饋 把握進(jìn)度與廣度體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn) 創(chuàng)造開放和輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍 運(yùn)用問題和恰當(dāng)?shù)男睦響?zhàn)術(shù)組織和管理成年學(xué)習(xí)者 成功地安排和組織各種學(xué)習(xí)活動(dòng) 以正確的態(tài)度對(duì)待異議 運(yùn)用過程承上啟下 善于總結(jié)，不斷收獲學(xué)習(xí)成果 完善課程結(jié)構(gòu) 避免跑題 61 組織學(xué)習(xí)活動(dòng)的流程 確定學(xué)員名單與需求 確定主題、準(zhǔn)備教案 確定培訓(xùn)方式 制作學(xué)員手冊(cè) 確定教學(xué)場(chǎng)地 設(shè)備準(zhǔn)備（投影儀、白板、幕布、 稿紙、筆及其它必要的工具） 發(fā)出通知 反饋表 畢業(yè)證 62 第五單元 筑造你的學(xué)習(xí)殿堂 63 第五單元課程目標(biāo) ? 本課程結(jié)束后，學(xué)員可以： ? 采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ鼓愕恼n堂討論不跑題 ? 給予明確的指令 ? 運(yùn)用過渡的技巧承上啟下，使學(xué)習(xí)者的新舊 知識(shí)順利接壤 ? 有效運(yùn)用設(shè)施 ? 確保圓滿結(jié)束話題的指導(dǎo)原則 ? 完善課程的結(jié)構(gòu)并令你的學(xué)習(xí)殿堂勝利完工 64 怎樣才能不跑題 ? 認(rèn)真聽，不要急于加入別人的話題 ? 一旦發(fā)現(xiàn)話題被轉(zhuǎn)移，你可以： ? 直截了當(dāng)?shù)靥嵝汛蠹?“ 咱們是不是跑題了？ ” ? 請(qǐng)某位學(xué)員總結(jié)剛才的討論成果 ? 詢問 “ 我們討論的目的是什么？ ” ? 與大家共同商議下步怎么辦 ? 建議課下另找時(shí)間再議 65 企業(yè) 企業(yè) . .企業(yè)企業(yè) 66 企業(yè) 企業(yè) . .企業(yè)企業(yè) 67 給予明確的指令的步驟 ? 清楚地表達(dá)指令： ? 人物－－學(xué)員的角色 ? 事件－－任務(wù) ? 方式－－工具或材料 ? 時(shí)間－－時(shí)間限度 ? 地點(diǎn)－－休息地點(diǎn) ? 原因－－實(shí)際應(yīng)用 ? 要求概述 ? 澄清和簡(jiǎn)化指令 （必要時(shí)〕 ? 核實(shí)以確保所有學(xué)員理解指令 68 如何準(zhǔn)備指令 1. 分析指令 — 從學(xué)生角度出發(fā)分析 2. 預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題 3. 進(jìn)行必要的補(bǔ)充和修改 4. 突出重點(diǎn) 5. 預(yù)備圖表 6. 通過實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)指令 7. 檢驗(yàn)后 ,進(jìn)行必要的修改或調(diào)整 69 過渡的技巧 要做到過渡輕松自然不生硬，你可以： ? 用問題激起學(xué)習(xí)者的興趣，然后再展開新內(nèi)容 ? 闡明新內(nèi)容在整體知識(shí)結(jié)構(gòu)中的地位及其重要性，從而使學(xué)員明確學(xué)習(xí)目的 ? 用與主題相關(guān)的幽默、故事或?qū)嵗齺黹_頭 /過渡 ? 依靠視聽手段或?qū)嵨飦黹_始過渡 70 有效運(yùn)用設(shè)施 ?掛圖 ?白板 ?投影 ?教鞭 /激光筆 ?電視 錄像機(jī) 71 結(jié)束話題的指導(dǎo)原則 結(jié)束通常包括下列步驟： 1 總結(jié)大家已經(jīng)做過的事情，最好是請(qǐng) 一位學(xué)員總結(jié) 2 總結(jié)學(xué)習(xí)成果并記在掛圖上 3 將總結(jié)與最初的目標(biāo)相聯(lián)系 4 詢問學(xué)員的滿意度 72 評(píng)估小組的演練 1. 哪部分做得好 ,如目光交流 ,指令明確 ,控制潛在問題及時(shí)有效 …… . 2. 哪部分做得不好 ,如過渡是否平穩(wěn) , 類比運(yùn)用是否合適 , 有無言辭鼓勵(lì) … .. 3. 建議如何改進(jìn) 73 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 目標(biāo)一 ? 行動(dòng)計(jì)劃 : ? 完成日期 : ? 評(píng)估方法 : 目標(biāo)二 ? 行動(dòng)計(jì)劃 : ? 完成日期 : ? 評(píng)估方法 : 目標(biāo)三 ? 行動(dòng)計(jì)劃 : ? 完成日期 : ? 評(píng)估方法 : 74
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