【正文】 件，網(wǎng)上查看郵件。 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實施定置管理。 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。下班時 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。 需要加班時,事先要得到通知。 下班時,與同事打完招呼后再回家。（二）工作方法接受指示時 接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。 虛心聽別人說話。 聽取指導(dǎo)時,作好記錄。 疑點必須提問。 重復(fù)被指示的內(nèi)容。 指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實行。實行時 充分理解工作的內(nèi)容。 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡(luò)。 備齊必要的器具和材料。 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。 任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。報告時 工作完后,馬上報告。 先從結(jié)論開始報告。 總結(jié)要點。 寫報告文書。 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。工作受挫的時候 首先報告。 虛心接受意見和批評。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 不能失去信心。 不要逃避責(zé)任。（三）創(chuàng)造工作愉快打招呼 早上上班時要很有精神地說“早上好”。 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍。 通過工作讓自己得到鍛煉成長。 為他人愉快而工作。 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系?；ハ嘟徽?如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。 “三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。健康管理 保證睡眠，消除疲勞。 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。(四)因公外出，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。，保證工作銜接。，向上司匯報外出工作情況。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。 上班時必須穿工作服。 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。 著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。三、語言規(guī)范會話，親切、誠懇、謙虛 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。 提倡講普通話。 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 不要隨意打斷別人的話。 用謙虛態(tài)度傾聽。 適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。 重要事件要具體確定。自我介紹 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。七、上網(wǎng)規(guī)定。，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。 對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加。 對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。 制作傳播計算機病毒等破壞程序。八、人際關(guān)系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。 肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。 在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。九、心靈溝通。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。有保留意見的，可擇機反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。、同事或下級，更不能惡語傷人。、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動態(tài)、業(yè)務(wù)活動、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權(quán)歸公司綜合部。第五篇：公司員工行為規(guī)范公司員工行為規(guī)范總則第一章 總則第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章 細(xì)則第二條 行為規(guī)范：：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，委婉應(yīng)答，切不可冒犯對方。：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。第三條 辦公秩序、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。（包含宿舍）的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。、辦公場所由辦公室指定專人定期清潔，公司其他公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第三章 責(zé)任本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司！