【正文】 穿拖鞋，不穿短褲。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。 提倡講普通話。 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。 公司外的人可遞送名片。四、社交規(guī)范接待來(lái)訪 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全 接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。 不要用電話聊天。 拿名片的手不要放在腰以下。 不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。五、會(huì)議規(guī)范。，按秩序就座，依次發(fā)言。 工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。衛(wèi)生環(huán)境 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。八、人際關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。解釋權(quán)歸公司綜合部。 鈴一打就開(kāi)始工作。 工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。 打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。 虛心聽(tīng)別人說(shuō)話。 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。 備齊必要的器具和材料。 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 寫報(bào)告文書(shū)。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。 為他人愉快而工作。互相討論時(shí)，可以從不知到知。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。，保證工作銜接。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。 不要隨意打斷別人的話。 重要事件要具體確定。 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。八、人際關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。解釋權(quán)歸公司綜合部。：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。（包含宿舍）的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。本制度的最終解釋權(quán)在公司！。（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。第三條 辦公秩序、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。第二章 細(xì)則第二條 行為規(guī)范：：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠務(wù)公開(kāi)、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見(jiàn)和建議。，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。 肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。七、上網(wǎng)規(guī)定。辦公室內(nèi)不得吸煙。 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。 提倡講普通話。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。 上班時(shí)必須穿工作服。，向上司匯報(bào)外出工作情況。 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭??；ハ嘟徽?如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍。 不要逃避責(zé)任。工作受挫的時(shí)候 首先報(bào)告。 先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 疑點(diǎn)必須提問(wèn)。 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。下班時(shí) 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠務(wù)公開(kāi)、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見(jiàn)和建議。，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。 肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。七、上網(wǎng)規(guī)定。辦公室內(nèi)不得吸煙。 愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。，按要求傳達(dá)。，條理清晰。，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。 接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。交換名片 名片代表客人,用雙手遞接名片。使用電話 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。 遵守訪問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。文明用語(yǔ) 嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。 重要事件要具體確定。 不要隨意打斷別人的話。 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。，保證工作銜接。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。 為他人愉快而工作。 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 寫報(bào)告文書(shū)。 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 備齊必要的器具和材料。 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。 虛心聽(tīng)別人說(shuō)話。 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。 打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。