【正文】 ：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。九、心靈溝通。自我介紹 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。報(bào)告時(shí) 工作完后,馬上報(bào)告。 需要加班時(shí),事先要得到通知。 離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。，不要發(fā)牢騷。 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。 迎送來訪，主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。根據(jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。 虛心接受意見和批評(píng)。 重復(fù)被指示的內(nèi)容。 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語傷人。不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。1會(huì)議結(jié)束后及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)。在辦公區(qū)域內(nèi)使用手機(jī)，不要大聲喧嘩。使用他人辦公室的電話要征得同意。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。（四）介紹規(guī)范介紹時(shí)，應(yīng)將被介紹人的姓名、職位、單位等介紹清楚。走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。社交場(chǎng)合不宜戴墨鏡（參觀、旅游除外）。檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。工作中不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。如在會(huì)上發(fā)言，要實(shí)事求是，言簡(jiǎn)意賅。在作介紹過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個(gè)介紹過程中應(yīng)面帶微笑。但切不可掌心向下握住對(duì)方。㈢ 稱謂禮儀集團(tuán)公司內(nèi)部一般要以名字或職務(wù)相稱，也可在名字后加“同志”。四、對(duì)外部單位或個(gè)人支付的傭金、回扣、酬金等，應(yīng)符合商業(yè)慣例，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，上繳集團(tuán)公司處理。四、員工必須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的各項(xiàng)制度。對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要堅(jiān)持原則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)；勤奮敬業(yè)，辦事認(rèn)真，盡職盡責(zé)，努力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；干一行，愛一行，精益求精，對(duì)工作積極主動(dòng)。五、本規(guī)范適用于甘肅省電力投資集團(tuán)公司本部及各控股（子）公司全體員工。八、語言文明，行為端莊。十一、員工接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行交流和授課，應(yīng)事先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并就可能涉及集團(tuán)公司有關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)容征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。通話過程中，要認(rèn)真傾聽，及時(shí)、禮貌應(yīng)答。㈡ 介紹禮儀為他人介紹要堅(jiān)持“尊者優(yōu)先，了解對(duì)方”的原則，即先向客人介紹主人，先將男士介紹給女士，先將年輕者介紹給年長者，先將未婚女子介紹給已婚女子，先將職位低的介紹給職位高的。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內(nèi)。為全面提升公司整體形象，規(guī)范每個(gè)員工的言行，特制定以下員工行為規(guī)范。聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。非生產(chǎn)一線員工上崗，根據(jù)工作性質(zhì)著工作服或正裝。就座時(shí)，不宜將座椅或沙發(fā)坐滿，也不宜僅坐在座椅邊上。若被引導(dǎo)的是一群人，引導(dǎo)者應(yīng)在最前面的人的側(cè)前方。（六）名片使用名片代表客人,用雙手遞接名片。使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。通話完畢，道一聲再見，待對(duì)方掛機(jī)后再掛電話。開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、不會(huì)客，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、打瞌睡、交頭接耳等。（二）衛(wèi)生環(huán)境員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。不要感情用事。 工作中不要隨便離開自己的崗位。 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 為他人愉快而工作。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 重要事件要具體確定。使用電話 接電話時(shí)，要先說“您好”。，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。 愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。 肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 不要逃避責(zé)任。 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 提倡講普通話。 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。本制度的最終解釋權(quán)在公司！。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。解釋權(quán)歸公司綜合部。八、人際關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營造相互信賴的工作氣氛。 工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。五、會(huì)議規(guī)范。 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。，向上司匯報(bào)外出工作情況。努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍。 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。下班時(shí) 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派別。自駕汽車上班者，路途最高時(shí)速不宜超過80公里，進(jìn)入工業(yè)園區(qū)限速30公里/小時(shí)；駕駛摩托車上班者，路途最高時(shí)速不宜超過40公里，進(jìn)入工業(yè)園區(qū)限速20公里/小時(shí)。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。撥錯(cuò)電話，應(yīng)說：“對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。（三）商業(yè)秘密員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。平級(jí)男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。在交談過程中，不宜出現(xiàn)過激的言語或過分的玩笑。站立時(shí)雙腿不可不停地抖動(dòng)。任何指定穿著的服裝要保持清潔、平整。（二）工作方法接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。第二篇：公司員工行為規(guī)范XX公司員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范是員工在工作活動(dòng)過程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識(shí)到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。在會(huì)議室或遇到多人，需交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次遞上名片。握手的力度要適中，既不能過大，也不能過輕。接電話禮儀。女員工一般著淡妝上班，不能濃妝艷抹，不燙染怪異發(fā)型。九、員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸集團(tuán)公司所有，不得作任何不適當(dāng)之用途。七、善思好學(xué)，追求卓越。三、集團(tuán)公司員工行為理念是：主動(dòng)、熱情、忠誠、奉獻(xiàn)、廉潔、一流。行事光明磊落，重信守諾；待人平等禮貌，坦誠友好；充分理解他人，寬容大度，尊重他人的隱私和感受。五、遵循管理流程是員工的職責(zé)