【正文】 第三章 責任本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50100元的扣薪處理。（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，委婉應(yīng)答，切不可冒犯對方。十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。 在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。 制作傳播計算機病毒等破壞程序。，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。 坐姿良好。 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。(四)因公外出，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。根據(jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。 “三人行必有我?guī)熝伞保袉栴}時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。 通過工作讓自己得到鍛煉成長。（三）創(chuàng)造工作愉快打招呼 早上上班時要很有精神地說“早上好”。 虛心接受意見和批評。 總結(jié)要點。 任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。 實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡(luò)。 重復(fù)被指示的內(nèi)容。（二）工作方法接受指示時 接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。椅子全部推入，以示主人外出。 工作中不扯閑話。 做好工作前的準備。十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。 在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。 制作傳播計算機病毒等破壞程序。，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。 應(yīng)急電話，某內(nèi)傷病急救 120；某內(nèi)火警 119；公司火警 ；某內(nèi)匪警 110。六、安全衛(wèi)生環(huán)境 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。、bp機，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準。商業(yè)秘密 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。 看名片時要確定姓名。 使用電話應(yīng)簡潔明了。 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。自我介紹 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。 用謙虛態(tài)度傾聽。三、語言規(guī)范會話，親切、誠懇、謙虛 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。 站姿端正。 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。健康管理 保證睡眠，消除疲勞。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。 不能失去信心。 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。報告時 工作完后,馬上報告。 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。實行時 充分理解工作的內(nèi)容。 聽取指導(dǎo)時,作好記錄。 需要加班時,事先要得到通知。 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。 不打私人電話。 離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。工作中 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。XX公司二〇一二年四月十日第三篇：公司員工行為規(guī)范一、崗位規(guī)范（一）從上班到下班上班的時候 遵守上班時間。對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行。不要解釋和否定錯誤。相互合作：在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。上班期間不得玩游戲看視頻等與工作無關(guān)的事。九、上網(wǎng)規(guī)定在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，嚴禁吸煙。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。1公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。不得隨意打斷他人的發(fā)言。遵從主持人的指示。七、會議規(guī)范事先閱讀會議通知。會議期間應(yīng)將手機調(diào)至振動或關(guān)停。（五）移動電話使用規(guī)范保持手機處于正常狀態(tài)，以方便聯(lián)絡(luò)。（四）接聽電話電話鈴響兩聲接聽電話。電話接通后，先作自我介紹并證實一下對方的身份。語氣溫和熱情。通話時不宜與第三者岔話。不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。（二）訪問他人要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。接受名片后仔細看一遍，確定姓名正確的讀法，慎重收好，切忌隨意丟放。通常有年長者、職位高者、上級先伸手發(fā)出握手信號，年輕者、職位低者、下級再伸手與之呼應(yīng)。介紹時，應(yīng)將手心向上，五指并攏，指向被介紹者。出電梯時，應(yīng)讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先行。指引方向時，右臂伸出，小臂與上臂略成直角，掌心向上，拇指微向內(nèi)屈，四指并攏伸直，指向所要去的方向。交談時不可用手指點他人。提倡講普通話，文明用語。行走時，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，雙臂自然擺動。就座后，上身應(yīng)保持正直而微前傾，頭部平正，雙肩放松，不翹二郎腿,不抖動腿。站立時雙手不可叉在腰間，不宜放入褲子口袋中，也不宜在胸前抱臂。三、舉止規(guī)范（一）站姿抬頭、挺胸、收腹、雙肩舒展，雙目平視。男員工不留長發(fā)和胡須，女員工不化濃妝。上崗要佩戴工作牌。二、儀容儀表規(guī)范(一)著裝員工上崗時，必須穿著符合工作要求的服裝。(三)因公外出因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。有疑點必須提問。1下班后離開辦公室要關(guān)好門窗，關(guān)閉電腦、飲水機等電器，檢查火、電等安全事宜。辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。遇有工作部署應(yīng)立即行動。一、崗位規(guī)范（一）從上班到下班遵守上班時間。在洽談中，要充分尊重不同民族、國家的風俗習慣和信仰。洽談的過程中，闡述自己的觀點時，態(tài)度要謙虛平和；對方講述時，要認真、耐心聽取，不要隨意插話；向別人提問時，語氣要委婉；說服對方時，多用征詢和協(xié)商的口吻。認真聽會，不要交頭接耳、接打電話，更不能大聲喧嘩。不能玩弄對方的名片或當場在對方名片上寫東西。遞名片時應(yīng)雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。㈢ 名片使用禮儀外出參加會議或接待來賓時要備好按照集團公司統(tǒng)一標識印制的名片。如果是女士被介紹給一位男士時，一般來說，女士微微點頭也