【正文】 、基本禮儀禮儀的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人為主。十二、員工應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不得對(duì)外提供和泄露。五、遵循管理流程是員工的職責(zé)，非特殊情況，不得越級(jí)匯報(bào)和請(qǐng)示。著裝整潔，大方得體，注重儀容儀表和言行舉止，以良好的精神面貌，樹立和維護(hù)企業(yè)形象。行事光明磊落，重信守諾；待人平等禮貌，坦誠(chéng)友好；充分理解他人，寬容大度，尊重他人的隱私和感受。第二章基本行為規(guī)范一、守法遵紀(jì)，明禮修身。三、集團(tuán)公司員工行為理念是：主動(dòng)、熱情、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、廉潔、一流。三、愛(ài)崗敬業(yè)，主動(dòng)熱情。七、善思好學(xué)，追求卓越。三、員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)集團(tuán)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：㈠ 以集團(tuán)公司名義考察、談判、簽約；㈡ 以集團(tuán)公司名義提供擔(dān)保、證明；㈢ 以集團(tuán)公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；㈣ 代表集團(tuán)公司出席公眾活動(dòng)。九、員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸集團(tuán)公司所有，不得作任何不適當(dāng)之用途。三、集團(tuán)公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)以公款超標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。女員工一般著淡妝上班，不能濃妝艷抹，不燙染怪異發(fā)型。工作中提倡使用普通話，說(shuō)話不帶臟字及不文明口頭禪。接電話禮儀。如要表示謙虛或恭敬，則掌心向上同他人握手。握手的力度要適中，既不能過(guò)大，也不能過(guò)輕。如果你愿意和對(duì)方握手，則可以先伸出手來(lái)。在會(huì)議室或遇到多人，需交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次遞上名片。如有重要電話，須到場(chǎng)外接聽，需提前離開會(huì)場(chǎng)的，應(yīng)得到有關(guān)人員的同意。第二篇：公司員工行為規(guī)范XX公司員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范是員工在工作活動(dòng)過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識(shí)到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。工作中不扯閑話，不隨便串崗。（二）工作方法接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)及時(shí)和上司商量。任何指定穿著的服裝要保持清潔、平整。顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不涂抹鮮艷指甲油。站立時(shí)雙腿不可不停地抖動(dòng)。行走時(shí)應(yīng)從容自然，不允許跑跳。在交談過(guò)程中，不宜出現(xiàn)過(guò)激的言語(yǔ)或過(guò)分的玩笑。若自己站在門口而同行者又較多，則應(yīng)先出電梯，按住電梯鍵，等候他人出來(lái)。平級(jí)男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。（三）商業(yè)秘密員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。若有重要事情與第三者應(yīng)答，須按電話“（保持）HOLD”鍵或用手捂住話筒。撥錯(cuò)電話，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。在辦公區(qū)域內(nèi)，手機(jī)鈴聲不宜太大，防止影響他人工作。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。自駕汽車上班者，路途最高時(shí)速不宜超過(guò)80公里，進(jìn)入工業(yè)園區(qū)限速30公里/小時(shí)；駕駛摩托車上班者，路途最高時(shí)速不宜超過(guò)40公里，進(jìn)入工業(yè)園區(qū)限速20公里/小時(shí)。不得利用互聯(lián)網(wǎng)危害公司安全，泄露公司機(jī)密，不得侵犯公司的利益和員工的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派別。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。下班時(shí) 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 疑點(diǎn)必須提問(wèn)。 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。工作受挫的時(shí)候 首先報(bào)告。努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍。 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?，向上司匯報(bào)外出工作情況。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。四、社交規(guī)范接待來(lái)訪 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全 接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。 拿名片的手不要放在腰以下。五、會(huì)議規(guī)范。 工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。八、人際關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。解釋權(quán)歸公司綜合部。 工作中不要隨便離開自己的崗位。辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 為他人愉快而工作。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。 重要事件要具體確定。、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。本制度的最終解釋權(quán)在公司！。第三條 辦公秩序、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見(jiàn)和建議。 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。辦公室內(nèi)不得吸煙。 提倡講普通話。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 上班時(shí)必須穿工作服。 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)?；ハ嘟徽?如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。 不要逃避責(zé)任。 先從結(jié)論開始報(bào)告。 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。 長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。 肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。七、上網(wǎng)規(guī)定。 愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。，按要求傳達(dá)。，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。 接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。使用電話 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。 重要事件要具體確定。 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。 為他人愉快而工作。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。