【正文】 、基本禮儀禮儀的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人為主。十二、員工應對各種工作密碼保密，不得對外提供和泄露。五、遵循管理流程是員工的職責，非特殊情況，不得越級匯報和請示。著裝整潔，大方得體，注重儀容儀表和言行舉止，以良好的精神面貌，樹立和維護企業(yè)形象。行事光明磊落，重信守諾；待人平等禮貌，坦誠友好；充分理解他人，寬容大度，尊重他人的隱私和感受。第二章基本行為規(guī)范一、守法遵紀，明禮修身。三、集團公司員工行為理念是：主動、熱情、忠誠、奉獻、廉潔、一流。三、愛崗敬業(yè)，主動熱情。七、善思好學，追求卓越。三、員工除本職日常業(yè)務外，未經集團公司授權或批準，不能從事下列活動：㈠ 以集團公司名義考察、談判、簽約；㈡ 以集團公司名義提供擔保、證明；㈢ 以集團公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；㈣ 代表集團公司出席公眾活動。九、員工因職務取得的商業(yè)和技術信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權益歸集團公司所有，不得作任何不適當之用途。三、集團公司內部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款超標準宴請及娛樂活動。女員工一般著淡妝上班，不能濃妝艷抹，不燙染怪異發(fā)型。工作中提倡使用普通話，說話不帶臟字及不文明口頭禪。接電話禮儀。如要表示謙虛或恭敬，則掌心向上同他人握手。握手的力度要適中，既不能過大，也不能過輕。如果你愿意和對方握手，則可以先伸出手來。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。如有重要電話，須到場外接聽，需提前離開會場的，應得到有關人員的同意。第二篇：公司員工行為規(guī)范XX公司員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范是員工在工作活動過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標、維護企業(yè)利益、履行企業(yè)職責、嚴守職業(yè)道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業(yè)紀律。工作中不扯閑話，不隨便串崗。（二）工作方法接受上級指示時,要深刻領會意圖。任務實施時,遇到疑問及時和上司商量。任何指定穿著的服裝要保持清潔、平整。顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不涂抹鮮艷指甲油。站立時雙腿不可不停地抖動。行走時應從容自然，不允許跑跳。在交談過程中，不宜出現(xiàn)過激的言語或過分的玩笑。若自己站在門口而同行者又較多，則應先出電梯，按住電梯鍵，等候他人出來。平級男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。（三）商業(yè)秘密員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務。若有重要事情與第三者應答，須按電話“（保持）HOLD”鍵或用手捂住話筒。撥錯電話，應說：“對不起，我打錯電話了。在辦公區(qū)域內，手機鈴聲不宜太大，防止影響他人工作。按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。自駕汽車上班者，路途最高時速不宜超過80公里，進入工業(yè)園區(qū)限速30公里/小時；駕駛摩托車上班者，路途最高時速不宜超過40公里，進入工業(yè)園區(qū)限速20公里/小時。不得利用互聯(lián)網危害公司安全，泄露公司機密，不得侵犯公司的利益和員工的合法權益，不得從事違法犯罪活動。禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派別。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。 遇有工作部署應立即行動。不從事與本職工作無關的私人事務。下班時 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 疑點必須提問。 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。工作受挫的時候 首先報告。努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍。 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?，向上司匯報外出工作情況。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。 適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。四、社交規(guī)范接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。 拿名片的手不要放在腰以下。五、會議規(guī)范。 工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。八、人際關系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。解釋權歸公司綜合部。 工作中不要隨便離開自己的崗位。辦公用品和文件的保管 辦公室內實施定置管理。 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。 指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。 檢查被指示的內容和結果是不是一致。 認真總結，相同的失敗不能有第二次。 為他人愉快而工作。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。 男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。 重要事件要具體確定。、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。本制度的最終解釋權在公司！。第三條 辦公秩序、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。、公告欄以及公司在局域網上開辟有廠務公開、金點子及公司建設等欄目，定期發(fā)布各種公司動態(tài)、業(yè)務活動、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。 對計算機信息網絡中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加。辦公室內不得吸煙。 提倡講普通話。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。工作時間不能當眾化妝。 上班時必須穿工作服。 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動?；ハ嘟徽?如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經常在一起互相討論交談。 不要逃避責任。 先從結論開始報告。 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 下班時,與同事打完招呼后再回家。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給上司或同事。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡。，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。 肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。七、上網規(guī)定。 愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。，按要求傳達。，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。 接過名片后確定姓名正確的讀法。使用電話 接電話時，要先說“您好”。 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。 重要事件要具體確定。 走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。 為他人愉快而工作。 認真總結，相同的失敗不能有第二次。 檢查被指示的內容和結果是不是一致。 指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。