【正文】 就是有禮貌了。一般先介紹姓名，再介紹職位。握手時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方，表示誠(chéng)意。在上下級(jí)之間，應(yīng)上級(jí)先伸出手；在長(zhǎng)幼之間，應(yīng)長(zhǎng)輩先伸手；在男女之間，應(yīng)女士先伸手。一般地，握手的兩個(gè)人的右手掌呈垂直狀，表示平等而自然的關(guān)系。如對(duì)方需要代轉(zhuǎn)電話時(shí)，要確認(rèn)對(duì)方身份，必要時(shí)留下聯(lián)系方式。打電話的時(shí)間，要充分考慮接話人的方便，非特殊情況，一般不要在午間或晚上十點(diǎn)后打電話。在對(duì)方身份不明的情況下，可以姓相稱“某先生”、“某女士”。交談時(shí)要專心致志，面帶微笑，語(yǔ)言清晰，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)平和，言簡(jiǎn)意賅。工作期間要保持辦公室整潔、明亮，辦公用具、文件擺放有序。頭發(fā)應(yīng)保持整潔、整齊，發(fā)型應(yīng)樸素大方。第五章 基本禮儀規(guī)范一、基本禮儀禮儀的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人為主。二、集團(tuán)公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。十二、員工應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不得對(duì)外提供和泄露。八、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)集團(tuán)公司的資金、設(shè)備、交通工具、通訊設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等資產(chǎn)作任何不適當(dāng)之用途。五、遵循管理流程是員工的職責(zé)，非特殊情況，不得越級(jí)匯報(bào)和請(qǐng)示。發(fā)現(xiàn)集團(tuán)公司利益受到損害，員工應(yīng)自覺(jué)抵制并及時(shí)向集團(tuán)公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。著裝整潔，大方得體，注重儀容儀表和言行舉止，以良好的精神面貌，樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)形象。堅(jiān)持勤儉辦企業(yè),杜絕奢侈浪費(fèi)行為；恪守職業(yè)道德，遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。行事光明磊落，重信守諾；待人平等禮貌，坦誠(chéng)友好；充分理解他人，寬容大度，尊重他人的隱私和感受。員工要熱愛(ài)企業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益，珍惜企業(yè)榮譽(yù)，保守企業(yè)機(jī)密，無(wú)私奉獻(xiàn)，積極為集團(tuán)公司改革發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。第二章基本行為規(guī)范一、守法遵紀(jì)，明禮修身。二、員工的一切職務(wù)行為，都必須奉行“三為”理念，以維護(hù)集團(tuán)公司利益、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)為目的。三、集團(tuán)公司員工行為理念是：主動(dòng)、熱情、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、廉潔、一流。遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法行使權(quán)利和履行義務(wù)；嚴(yán)格遵守企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。三、愛(ài)崗敬業(yè)，主動(dòng)熱情。五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。七、善思好學(xué)，追求卓越。第三章職務(wù)行為規(guī)范一、員工應(yīng)守法、忠誠(chéng)地履行自己的職責(zé)。三、員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)集團(tuán)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：㈠ 以集團(tuán)公司名義考察、談判、簽約；㈡ 以集團(tuán)公司名義提供擔(dān)保、證明；㈢ 以集團(tuán)公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；㈣ 代表集團(tuán)公司出席公眾活動(dòng)。六、遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，員工應(yīng)以集團(tuán)公司利益為重，要勇于承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)工作完成。九、員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸集團(tuán)公司所有，不得作任何不適當(dāng)之用途。嚴(yán)禁盜用他人密碼。三、集團(tuán)公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)以公款超標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。每位員工在交往中要保持自己的人格和尊嚴(yán)，同時(shí)要以禮待人，尊敬他人的人格，做到注重儀表，言語(yǔ)文明，禮貌待人，誠(chéng)信交往。女員工一般著淡妝上班，不能濃妝艷抹，不燙染怪異發(fā)型。樓道、會(huì)議室等公共場(chǎng)所或明示不能抽煙的地方不得抽煙。工作中提倡使用普通話，說(shuō)話不帶臟字及不文明口頭禪。㈣ 電話禮儀打電話禮儀。接電話禮儀。如有需要留言，隨時(shí)做好記錄。如要表示謙虛或恭敬，則掌心向上同他人握手。朋友、平輩之間，先伸手者表現(xiàn)出有禮貌。握手的力度要適中，既不能過(guò)大，也不能過(guò)輕。為他人作介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，有禮貌地以手掌示意。如果你愿意和對(duì)方握手，則可以先伸出手來(lái)。一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲子口袋。在會(huì)議室或遇到多人，需交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次遞上名片。㈣ 參加會(huì)議禮儀遵守會(huì)議時(shí)間，聽(tīng)從會(huì)議組織者的安排。如有重要電話，須到場(chǎng)外接聽(tīng)，需提前離開(kāi)會(huì)場(chǎng)的，應(yīng)得到有關(guān)人員的同意。洽談問(wèn)題，就事論事，不能就事對(duì)人，傷了和氣。第二篇：公司員工行為規(guī)范XX公司員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范是員工在工作活動(dòng)過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識(shí)到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。因故遲到和請(qǐng)假,須事先通知，如遇緊急事情必須電話請(qǐng)假，后補(bǔ)手續(xù)。工作中不扯閑話，不隨便串崗。重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。（二）工作方法接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)及時(shí)和上司商量。因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。任何指定穿著的服裝要保持清潔、平整。在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不涂抹鮮艷指甲油。雙臂和手在身體兩側(cè)自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放于身體前。站立時(shí)雙腿不可不停地抖動(dòng)。若需要同側(cè)邊的人交談，宜將身體稍轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?。行走時(shí)應(yīng)從容自然，不允許跑跳。與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。在交談過(guò)程中，不宜出現(xiàn)過(guò)激的言語(yǔ)或過(guò)分的玩笑。上樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的后面；下樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的前面。若自己站在門(mén)口而同行者又較多，則應(yīng)先出電梯，按住電梯鍵，等候他人出來(lái)。（五）握手初次見(jiàn)面握手不應(yīng)握滿全手，僅握手指部位即可。平級(jí)男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。拿名片的手不要放在腰以下。來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。遵守訪問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。（三）商業(yè)秘密員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。若有重要事情與第三者應(yīng)答，須按電話“（保持）HOLD”鍵或用手捂住話筒。發(fā)音清晰、流利，盡量使用普通話。撥錯(cuò)電話，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。問(wèn)候來(lái)電者，并作自我介紹。在辦公區(qū)域內(nèi)，手機(jī)鈴聲不宜太大，防止影響他人工作。會(huì)議期間不宜接聽(tīng)手機(jī)，對(duì)于重要的來(lái)電，應(yīng)到會(huì)場(chǎng)外接聽(tīng)。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。1保持會(huì)場(chǎng)肅靜。自駕汽車上班者，路途最高時(shí)速不宜超過(guò)80公里，進(jìn)入工業(yè)園區(qū)限速30公里/小時(shí)；駕駛摩托車上班者，路途最高時(shí)速不宜超過(guò)40公里，進(jìn)入工業(yè)園區(qū)限速20公里/小時(shí)。如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。不得利用互聯(lián)網(wǎng)危害公司安全，泄露公司機(jī)密，不得侵犯公司的利益和員工的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。十、人際關(guān)系上下關(guān)系：尊重上級(jí)，愛(ài)護(hù)下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派別。真誠(chéng)地對(duì)待他人。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。下班時(shí) 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。 疑點(diǎn)必須提問(wèn)。 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。 先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。工作受挫的時(shí)候 首先報(bào)告。 不要逃避責(zé)任。努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍。互相交談 如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。，向上司匯報(bào)外出工作情況。 上班時(shí)必須穿工作服。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不