【正文】 就是有禮貌了。一般先介紹姓名，再介紹職位。握手時應(yīng)兩眼注視對方，表示誠意。在上下級之間，應(yīng)上級先伸出手；在長幼之間，應(yīng)長輩先伸手；在男女之間，應(yīng)女士先伸手。一般地，握手的兩個人的右手掌呈垂直狀，表示平等而自然的關(guān)系。如對方需要代轉(zhuǎn)電話時，要確認(rèn)對方身份，必要時留下聯(lián)系方式。打電話的時間，要充分考慮接話人的方便，非特殊情況，一般不要在午間或晚上十點后打電話。在對方身份不明的情況下，可以姓相稱“某先生”、“某女士”。交談時要專心致志，面帶微笑，語言清晰，語氣誠懇，語速適中，語調(diào)平和，言簡意賅。工作期間要保持辦公室整潔、明亮，辦公用具、文件擺放有序。頭發(fā)應(yīng)保持整潔、整齊，發(fā)型應(yīng)樸素大方。第五章 基本禮儀規(guī)范一、基本禮儀禮儀的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人為主。二、集團(tuán)公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費。十二、員工應(yīng)對各種工作密碼保密，不得對外提供和泄露。八、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對集團(tuán)公司的資金、設(shè)備、交通工具、通訊設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等資產(chǎn)作任何不適當(dāng)之用途。五、遵循管理流程是員工的職責(zé)，非特殊情況，不得越級匯報和請示。發(fā)現(xiàn)集團(tuán)公司利益受到損害，員工應(yīng)自覺抵制并及時向集團(tuán)公司匯報，不得拖延或隱瞞。著裝整潔，大方得體，注重儀容儀表和言行舉止，以良好的精神面貌，樹立和維護(hù)企業(yè)形象。堅持勤儉辦企業(yè),杜絕奢侈浪費行為；恪守職業(yè)道德，遵守廉潔自律的各項規(guī)定。行事光明磊落，重信守諾；待人平等禮貌，坦誠友好；充分理解他人，寬容大度，尊重他人的隱私和感受。員工要熱愛企業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益，珍惜企業(yè)榮譽(yù)，保守企業(yè)機(jī)密，無私奉獻(xiàn)，積極為集團(tuán)公司改革發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。第二章基本行為規(guī)范一、守法遵紀(jì)，明禮修身。二、員工的一切職務(wù)行為，都必須奉行“三為”理念，以維護(hù)集團(tuán)公司利益、對社會負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)為目的。三、集團(tuán)公司員工行為理念是：主動、熱情、忠誠、奉獻(xiàn)、廉潔、一流。遵守國家法律法規(guī)，依法行使權(quán)利和履行義務(wù)；嚴(yán)格遵守企業(yè)勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)紀(jì)律和各項規(guī)章制度。三、愛崗敬業(yè)，主動熱情。五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。七、善思好學(xué)，追求卓越。第三章職務(wù)行為規(guī)范一、員工應(yīng)守法、忠誠地履行自己的職責(zé)。三、員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)集團(tuán)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：㈠ 以集團(tuán)公司名義考察、談判、簽約；㈡ 以集團(tuán)公司名義提供擔(dān)保、證明；㈢ 以集團(tuán)公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；㈣ 代表集團(tuán)公司出席公眾活動。六、遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，員工應(yīng)以集團(tuán)公司利益為重，要勇于承擔(dān)責(zé)任，推動工作完成。九、員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸集團(tuán)公司所有，不得作任何不適當(dāng)之用途。嚴(yán)禁盜用他人密碼。三、集團(tuán)公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款超標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動。每位員工在交往中要保持自己的人格和尊嚴(yán)，同時要以禮待人，尊敬他人的人格，做到注重儀表，言語文明，禮貌待人，誠信交往。女員工一般著淡妝上班，不能濃妝艷抹，不燙染怪異發(fā)型。樓道、會議室等公共場所或明示不能抽煙的地方不得抽煙。工作中提倡使用普通話，說話不帶臟字及不文明口頭禪。㈣ 電話禮儀打電話禮儀。接電話禮儀。如有需要留言，隨時做好記錄。如要表示謙虛或恭敬，則掌心向上同他人握手。朋友、平輩之間，先伸手者表現(xiàn)出有禮貌。握手的力度要適中，既不能過大，也不能過輕。為他人作介紹時，應(yīng)簡潔明了，有禮貌地以手掌示意。如果你愿意和對方握手，則可以先伸出手來。一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲子口袋。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。㈣ 參加會議禮儀遵守會議時間，聽從會議組織者的安排。如有重要電話，須到場外接聽，需提前離開會場的，應(yīng)得到有關(guān)人員的同意。洽談問題，就事論事，不能就事對人，傷了和氣。第二篇：公司員工行為規(guī)范XX公司員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范是員工在工作活動過程中，為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。因故遲到和請假,須事先通知，如遇緊急事情必須電話請假，后補(bǔ)手續(xù)。工作中不扯閑話，不隨便串崗。重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。（二）工作方法接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。任務(wù)實施時,遇到疑問及時和上司商量。因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。任何指定穿著的服裝要保持清潔、平整。在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不涂抹鮮艷指甲油。雙臂和手在身體兩側(cè)自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放于身體前。站立時雙腿不可不停地抖動。若需要同側(cè)邊的人交談，宜將身體稍轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健Ｐ凶邥r應(yīng)從容自然，不允許跑跳。與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。在交談過程中，不宜出現(xiàn)過激的言語或過分的玩笑。上樓梯時，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的后面；下樓梯時，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的前面。若自己站在門口而同行者又較多，則應(yīng)先出電梯，按住電梯鍵，等候他人出來。（五）握手初次見面握手不應(yīng)握滿全手，僅握手指部位即可。平級男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。拿名片的手不要放在腰以下。來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到。（三）商業(yè)秘密員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。若有重要事情與第三者應(yīng)答，須按電話“（保持）HOLD”鍵或用手捂住話筒。發(fā)音清晰、流利，盡量使用普通話。撥錯電話，應(yīng)說：“對不起，我打錯電話了。問候來電者，并作自我介紹。在辦公區(qū)域內(nèi)，手機(jī)鈴聲不宜太大，防止影響他人工作。會議期間不宜接聽手機(jī)，對于重要的來電，應(yīng)到會場外接聽。按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場。必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。1保持會場肅靜。自駕汽車上班者，路途最高時速不宜超過80公里，進(jìn)入工業(yè)園區(qū)限速30公里/小時；駕駛摩托車上班者，路途最高時速不宜超過40公里，進(jìn)入工業(yè)園區(qū)限速20公里/小時。如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。不得利用互聯(lián)網(wǎng)危害公司安全，泄露公司機(jī)密，不得侵犯公司的利益和員工的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。十、人際關(guān)系上下關(guān)系：尊重上級，愛護(hù)下級，營造相互信賴的工作氣氛。禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派別。真誠地對待他人。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。 遇有工作部署應(yīng)立即行動。 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。下班時 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 下班時,與同事打完招呼后再回家。 疑點必須提問。 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。 先從結(jié)論開始報告。工作受挫的時候 首先報告。 不要逃避責(zé)任。努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍?；ハ嘟徽?如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。，向上司匯報外出工作情況。 上班時必須穿工作服。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不