【正文】 盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現(xiàn)，達(dá)到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。制度規(guī)定：在實習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作(1)、收貨規(guī)定(2)變價審批規(guī)定(3)商品調(diào)撥規(guī)定(4)內(nèi)外盜獎罰規(guī)定(5)通道管理規(guī)定以上是我三個月的工作總結(jié)，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。第三篇：超市防損總結(jié)時間飛速，我來到超市已經(jīng)超過了一年，2011年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學(xué)習(xí)，快樂地工作。工作上，首先我早已對工作的職責(zé)、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍，該匯報領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)靈活處理；在遇到顧客的不理解的時候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因為我們的職責(zé)之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點(diǎn)失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心；工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)總能及時幫助我把事情解決，還教導(dǎo)我以后遇到類似的事時應(yīng)該怎么做才是最好的，時常，領(lǐng)導(dǎo)還傳授我一些為人處事的做人道理；下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應(yīng)對的辦法；工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議；生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達(dá)人，讓我喜歡上了購物?；赝?011，展望2012，把在2011年收獲到的教訓(xùn)、教導(dǎo)、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教導(dǎo)，收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務(wù)愛心，以促使自己在接下來的2012年里更加認(rèn)真努力地工作，注意不足，改進(jìn)自我。第四篇：超市防損崗位職責(zé)超市防損崗位職責(zé)一、前臺、員工通道崗：，是否夾帶商品等）。，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商場。、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)立即記錄其工牌號并向人事部反映。，因工作需要離開的要做好外出登記。，問清原因并做好登記，核實單據(jù)與實物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。（裝）和工作無關(guān)物品從通道進(jìn)入商場。，送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)出通道。，未登記不得進(jìn)入。，及時將處理結(jié)果反饋于顧客。二、監(jiān)控室崗、當(dāng)值助理的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)控室的安全，保密以及正確操作等工作。，儀器、設(shè)備以及工作原理。、方位、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告領(lǐng)班或當(dāng)值助理，并作好跟蹤錄像和詳細(xì)情況記錄。，遇到異常情況立即進(jìn)行錄像。同時用對講機(jī)通知領(lǐng)班和助理。，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。，對出現(xiàn)的故障應(yīng)主動報告并聯(lián)系有關(guān)部門排除，不得帶故障操作。同時并認(rèn)真做好通迅聯(lián)絡(luò)和保障工作。，做好詳細(xì)交接班記錄。三、顧客入口，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進(jìn)入賣場。、小孩多加注意防止其上下扶梯時摔倒，負(fù)責(zé)購物車、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。、檢查、監(jiān)督、服務(wù)中心退貨程序。，有可疑人物及時通知領(lǐng)班（助理）以上人員。、工商部門到來及時通知領(lǐng)班、助理。（并開箱檢查核對商品、型號、價格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無誤后方可放行，同時并在電腦小票注明：貨己出、時間、姓名；并做好物品外出登記，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。）。四、收銀臺崗位。、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺，情節(jié)嚴(yán)重的上報領(lǐng)班或助理處理。，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象。、員工買單時是否有調(diào)包，更換價格，使用假幣等情況。、核實顧客在超市各專柜開單銷售的商品，是否買單付款。蓋章核實無誤后方可放行。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。），指派專人清點(diǎn)核對電腦小票和外送單是否相符，核時無誤后方可放行。同時并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時間、姓名）。，配合工作。，禁止顧客由此處出去（限授權(quán)人員），同時并監(jiān)管收銀區(qū)購物車、籃及時地送至二樓等情況。，同時監(jiān)管收銀臺購物車（籃）衛(wèi)生等情況。五、煙酒柜出口、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場。、核實顧客己買單的商品是否與電腦小票相符。（小孩）在休閑平臺攀爬等現(xiàn)象，做好安全防范工作。、籃由此外出。，按報警程序處理。六、總出口，防止堵塞及混亂，保持暢通。、數(shù)量、品名、價格是否相符。，原則是：“先查物，后查人?！辈⒆骱媒忉尮ぷ?，確定其夾帶商品外出時，交其帶至防損辦，交于當(dāng)值領(lǐng)班。報警處理方式：首先應(yīng)禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報警器時發(fā)生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我?guī)湍鷻z查一下，好嗎？”先查物品，如發(fā)生報警，通知收銀領(lǐng)班作相應(yīng)處理。如物品沒有發(fā)生報警，應(yīng)禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察其表情，如證實其身上、手袋內(nèi)有本商場商品沒有買單時，將其請到辦公室處理。（原則上：先查物，后查人）周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準(zhǔn)備。，防止混亂。、收貨區(qū)崗、排序、停放等工作。，并按公司規(guī)定的程序驗收貨，但不能進(jìn)入授權(quán)區(qū)域。、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應(yīng)商除外）但不能從該區(qū)域外出。、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨及報損程序。退（換）貨程序：核實單據(jù)與實物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價格等）核準(zhǔn)主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。報損程序：檢查物品是否達(dá)到報損（過期、變質(zhì)、無法銷售等），達(dá)到報損的，檢查實物與單據(jù)是否相符。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)班、助理以上人員。，要仔細(xì)核對電腦票和外送單，防損員核實登記，無誤后，方可放行，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。、下貨物，按指定路線進(jìn)出收貨部，嚴(yán)格執(zhí)行出入貨程序，同時并維護(hù)好電梯正常秩序運(yùn)行。、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現(xiàn)象。，做好監(jiān)督工作。，如夜間收貨程序。第五篇：超市防損講解[范文]賣場防損知識總結(jié)每個員工都是義務(wù)防損員。防損包括三方面：人、財、物（員工流失、資金、商品）。一．盜竊可疑人員如何鑒別及防范要點(diǎn)：。：觀察其走路姿態(tài)。如何處理：假碰撞防盜器材，假報警內(nèi)部專門反扒員呼喚他人，堅守崗位（針對“調(diào)虎離山”）二．容易不付款現(xiàn)象：，孩子手里拿的。（防范措施：磁扣），胳膊挎的。（防范措施：磁扣）三．人員觀察重點(diǎn)時間段：周一至周四購物可疑人周五至周日學(xué)生（口香糖）四．重點(diǎn)商品：發(fā)水（寶潔、聯(lián)合利華）、奶粉、貴重的酒。防損的有效方法一． 利用高科技手段，安裝和設(shè)置保護(hù)性裝置及系統(tǒng)，已防止顧客偷竊商品行為的發(fā)生。二． 對員工進(jìn)行防盜培訓(xùn)。三．防止內(nèi)外勾結(jié)。四．保證賣場秩序，防止趁亂作案。五．商品擺放整齊，及時清點(diǎn)商品。六．注意觀察顧客神色。七．留意易盜商品。加強(qiáng)防盜措施，是香百超市每位員工的責(zé)任！超市內(nèi)部偷盜行為定義、原因及手段一、偷盜行為定義員工通過不正當(dāng)或違法的行為實施使公司的財物和金錢受到損失的行為。以下列舉一些員工偷竊的主要行為；（1）員工直接偷竊公司的商品，贈品，用品。（2）員工直接偷竊公司同事的私人財物。（3）員工未按有關(guān)程序而故意丟棄公司的商品，以逃避責(zé)任。（4）員工與員工或外人進(jìn)行勾結(jié)，策劃，協(xié)助進(jìn)行盜竊或一條龍的盜竊活動；（5）員工偷吃公司的商品或未經(jīng)許可試吃商品；（6）員工利用改換標(biāo)簽或包裝，將貴重的商品以便宜的商品或價格結(jié)帳；（7）員工未經(jīng)過正常的程序，故意將價格標(biāo)低，使自己的朋友，親屬受益；（8）員工未按公司的程序，私自將樓面的文具，工具，用具拿來自己使用；（9）員工未經(jīng)許可，私自使用或擁有供應(yīng)商提供的贈品；（10）員工貪污公款，攜款潛逃；（11）收銀員從收銀機(jī)盜竊錢款；（12）收銀員為親屬，朋友等少結(jié)帳或不結(jié)帳；（13）收銀員利用其他手段從收銀機(jī)中盜竊公司錢款；（14）客服人員利用退貨，換貨等手段偷竊公司錢款；（15）員工接受供應(yīng)商的回扣，禮品，招待，用餐，消費(fèi)及旅游等各種形式的饋贈；二、偷盜的原因（1）超市的管理松懈，混亂，制度不全，給員工以有機(jī)可乘的環(huán)境，誘發(fā)盜竊；（2）懷著僥幸的心理進(jìn)行盜竊；（3）經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)困難，比較缺錢；（4）個人的經(jīng)濟(jì)條件無法滿足個人的私欲；（5）貪圖小利或便宜；（6）覺得在公司受到不公正待遇后進(jìn)行報復(fù)；三、偷盜的手段（1）不同的部門員工進(jìn)行勾結(jié)，一條龍的偷竊活動；（2）員工與外人，朋友，親屬合作，偷竊公司財物；（3）員工利用衣服，提包藏匿商品達(dá)到偷竊的目的；（4）員工利用調(diào)換商品包裝達(dá)到偷竊的目的；（5）員工利用調(diào)換商品條碼或?qū)⑸唐纷兂少浧愤M(jìn)行盜竊；（6）員工為親屬，朋友進(jìn)行購物，結(jié)帳。達(dá)到偷竊的目的；（7）員工在工作時間內(nèi)，在隱蔽的角落吃東西；（8）員工往垃圾桶中丟棄商品；（9）員工使用的辦公用品沒有自用標(biāo)簽或?qū)儆谫浧?；?0）收銀員直接從收銀機(jī)中偷錢；（11）收銀員為其親屬、朋友結(jié)帳，貨多錢少；