誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗交流-資料下載頁
2025-09-22 03:16本頁面
【正文】 的同時，要強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理和過程管理，注重市場份額的質(zhì)量，形成更有效益的電量結(jié)構(gòu)和均價。要規(guī)范供用電合同管理，狠抓營銷管理的內(nèi)稽外查，加大對大用戶、小水電、互供電量、客戶變更用電，以及低電價用戶、商業(yè)電價用戶、臺區(qū)分類電量結(jié)算比例等方面的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為。同時加強(qiáng)城鎮(zhèn)臺區(qū)低壓線損的統(tǒng)計分析和考核，在抄、核、收環(huán)節(jié)和線損管理及防竊電上堵塞效益流失和電量損失。 抓好計量裝置的運(yùn)行管理和技術(shù)改造，按照電能計量的“五率”要求，及時做好電能表、互感器等計量器具的檢定、輪換，全面推廣應(yīng)用防竊電計量裝置，把好經(jīng)濟(jì)效益的“秤桿子”。 抓好服務(wù)營銷和增供擴(kuò)銷，必須不斷完善營銷技術(shù)手段。要加快企業(yè)信息化、數(shù)字化進(jìn)程，適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范管理及增供擴(kuò)銷的新形勢和新要求，注重技術(shù)先進(jìn)和功能實用，抓緊完善營銷廣域網(wǎng)信息系統(tǒng)，全面建設(shè)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)，更新改造負(fù)荷管理系統(tǒng)，逐步投運(yùn)關(guān)口電量采集和遠(yuǎn)方集抄系統(tǒng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高工作效益，提升營銷水平。 四、增強(qiáng)市場競爭意識和人本責(zé)任意識，抓好營銷隊伍建設(shè)。 營銷工作中服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)承諾的兌現(xiàn)，服務(wù)策略的實施，取決于一支服務(wù)隊伍的素質(zhì)和服務(wù)隊伍的管理，因此隊伍建設(shè)是服務(wù)營銷工作的核心。要真正樹立以人為本的管理理念，努力把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織，不斷提高干部職工適應(yīng)市場競爭和抓好服務(wù)營銷的業(yè)務(wù)技能，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)，抓好職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的教育，倡導(dǎo)對工作的敬業(yè)和對企業(yè)的忠誠，建設(shè)一支政治素養(yǎng)和品德修養(yǎng)好、熟練掌握電力生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)、具有市場經(jīng)濟(jì)駕馭能力、勇于開拓創(chuàng)新、勤于學(xué)習(xí)鉆研、善于管理實干的干部職工隊伍。 第8頁 共
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