誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗交流-免費閱讀
【正文】 四、增強市場競爭意識和人本責(zé)任意識，抓好營銷隊伍建設(shè)。四是領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)營銷上要率先垂范、身先士卒，員工要體現(xiàn)個個是窗口、人人樹形象，把走訪客戶、服務(wù)客戶的工作做深做細(xì)。繼續(xù)落實高耗能企業(yè)降價和城鄉(xiāng)居民電價優(yōu)惠政策，吸引高耗能企業(yè)在主網(wǎng)供區(qū)落戶，大力推廣電加熱和蓄冰制冷設(shè)備，加快完成戶表改造工程，清理和收編各類轉(zhuǎn)供電，積極培育農(nóng)村用電市場，推動城市亮化工程，探索與知名電器廠家和商家聯(lián)合進行電力促銷等，擴大電能在終端市場的占有率。 一是要細(xì)分電力市場，把握營銷動態(tài)，針對不同的客戶群體和客戶特性及用電結(jié)構(gòu)，分類制定差異性促銷策略。 看到這些問題，有助于我們更有效地抓好營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更有針對性地抓好增供擴銷和挖潛增效。％％，凈增電量3億多千瓦時，今年以來增幅仍很強勁，％。XX市年社會用電量約43億千瓦時，其供電主要有十堰局電網(wǎng)、東汽公司電網(wǎng)及自備電廠、丹江電廠供區(qū)等三大塊組成，加之分布在山區(qū)各縣發(fā)電容量約14萬千伏安的小水電，電力市場可謂是“三足鼎立、四分天下”。三是由于工業(yè)用電和躉售電在十堰局電量結(jié)構(gòu)中所占比重大，工業(yè)用電和躉售電量的大幅波動，使均價一高一低的這兩大塊頭對十堰局年度綜合均價帶來許多不確定因素，因而資產(chǎn)經(jīng)營考核的電量和均價引起的內(nèi)部利潤具有很大的風(fēng)險性。要利用江漢、堵河流域水能資源開發(fā)和松樹嶺、孫家灘水電站建設(shè)上網(wǎng)機會，爭取配套項目，改造電網(wǎng)設(shè)備，完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電網(wǎng)運行的靈活性。要嚴(yán)格停電管理，加快故障停電檢修，在時間和速度上搶電量和市場。在強化服務(wù)營銷上，一要著力在干部職工中牢固樹立服務(wù)意識和服務(wù)觀念，使內(nèi)部相互間的服務(wù)和外部對客戶的服務(wù)能貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營活動的每個層面和每一點，并融于企業(yè)文化氛圍。
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