服務(wù)質(zhì)量提升工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-09-29 07:57本頁(yè)面
【正文】 ，以實(shí)際行動(dòng)提高后勤服務(wù)質(zhì)量。 一、自主開(kāi)展工作意識(shí) 學(xué)校要求各工作人員要明確職責(zé)，各司其職，做到不等不靠自主開(kāi)展工作，做到什么時(shí)間干什么事情，按照各自的工作程序自主開(kāi)展工作。 后勤管理堅(jiān)持一個(gè)基本管理理念——“盡量做到無(wú)為而治”。管理者“無(wú)為”的目的是讓工作人員“有為”，是給工作人員適當(dāng)?shù)墓ぷ骺臻g，讓他們?cè)诼氊?zé)范圍內(nèi)自主地開(kāi)展工作，減少工作的依賴癥。管理者安排督促讓工作人員干某件事情，讓他必須怎么干某件事情，在一定程度上會(huì)限制工作人員的工作思維，而且在一定程度上會(huì)使他們逐步失去工作的主動(dòng)性，會(huì)使他們養(yǎng)成工作的惰性和依賴性。管理的無(wú)為激發(fā)了工作人員的自主性，例如：劉傳勝同志負(fù)責(zé)用電管理，他會(huì)根據(jù)季節(jié)變化適時(shí)的調(diào)整學(xué)校內(nèi)的照明時(shí)間。孫懷濱同志負(fù)責(zé)學(xué)校的綠化工作，他會(huì)適時(shí)地進(jìn)行澆灌、打藥、除草、剪草、修剪苗木。今年春天，當(dāng)天氣較熱時(shí)，早晨一早就會(huì)看到孫懷濱同志在清除雜草，捕捉黃楊苗上的楊尺蠖。 二、服務(wù)的質(zhì)量意識(shí) 在平時(shí)的教學(xué)服務(wù)工作中，要求工作人員做到時(shí)間觀念強(qiáng)——不拖拉，不推諉。做事干凈利落，不留尾巴，維修維護(hù)中產(chǎn)生的垃圾及時(shí)清理。工作時(shí)要分清輕重緩急，影響安全的、影響教學(xué)的、影響師生正常生活的維修維護(hù)工作要放在第一位來(lái)處理。 三、節(jié)約成本意識(shí) 在維修維護(hù)過(guò)程中做到不浪費(fèi)、不破費(fèi)。例如剪草機(jī)的保養(yǎng)維修自己能完成的絕不找他人；今年春天，后勤人員用近一周的時(shí)間栽種紅葉小檗、小龍柏、黃楊等樹(shù)苗1712棵；每學(xué)年沖廁所45次，節(jié)約資金近3000元。 四、工作創(chuàng)新意識(shí) 在平時(shí)服務(wù)工作中，會(huì)發(fā)現(xiàn)有的設(shè)施易損壞、不便于維修或維修成本高的情況，要求總務(wù)人員要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)。例如： 針對(duì)教學(xué)區(qū)石子進(jìn)入水泵將水泵損壞的情況，總務(wù)人員在水泵葉輪部分覆蓋了密度適中的鋼絲網(wǎng)，大大降低了水泵的損壞率。實(shí)驗(yàn)樓監(jiān)測(cè)井管道總閥損壞后維修非常困難，且找專業(yè)人員維修的成本高，于是總務(wù)人員重新設(shè)計(jì)并對(duì)原管路進(jìn)行了改造。 五、工作的享樂(lè)意識(shí) 后勤服務(wù)工作雜而亂，且有些維修維護(hù)工作又臟又累。在平時(shí)的工作中，學(xué)校通過(guò)會(huì)議等形式引導(dǎo)工作人員看到自己的勞動(dòng)成果給校園帶來(lái)的變化，享受其中的快樂(lè)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值。 第10頁(yè) 共10
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1